Yelp bugün tüketicilere yönelik, görevleri için ilgili işletmelerle bağlantı kurmalarına yardımcı olan yeni yapay zeka destekli sohbet robotunu duyurdu. Şirket, yardımcı bir araç olarak yapay zeka sohbet robotlarına yönelen uzun bir kuruluş listesine katılıyor.
Şirket, yapay zeka asistanını iOS uygulamasında “Projeler” sekmesi altında kullanıma sunuyor ve bu yılın sonuna doğru Android’e de genişlemeyi planlıyor. Yelp, chatbot’un kullanıcılara sorunları hakkında sorular sormak ve onları iş için ilgili profesyonellerle buluşturmak için OpenAI’nin büyük dil modellerini (LLM’ler) kendi verileriyle birlikte kullandığını söyledi.
Sorunla ilgili farklı türden uzmanları aramak için geleneksel bir arama kutusu kullanmak yerine, sorunu doğrudan sohbet arayüzünde tanımlayabilirsiniz.
Bot, bir proje oluşturmak amacıyla posta kodunuzla birlikte daha fazla bilgi toplamak için takip soruları sorar. Bot onlara bilgi gönderdiğinde, profesyonellerden projeleri için gelen mesajları görebileceksiniz. Bu konuşmalara özel bir yanıtla yanıt verebilir veya uygulamanın hızlı yanıt özelliğini kullanabilirsiniz.
Resim Kredisi: Havlama
Şirket ayrıca sizi Yelp’te hizmet aramanızı gerektirebilecek yeni bir projeye başlamaya teşvik etmek için yeni bir “Proje Fikirleri” bölümü sunuyor. Mevcut önerilerden bazıları evinizin bakımını yapmak, evinize yeni aydınlatma kurmak ve dış mekan alanınızı iyileştirmektir. Yazın ilerleyen dönemlerinde şirket, öneriler ve kontrol listeleriyle bu özelliği daha kişisel hale getirecek.
Yelp’in baş ürün sorumlusu Craig Saldanha yaptığı açıklamada, “Yapay zeka, insanların yerel işletmeleri keşfetme ve onlarla bağlantı kurma biçimini dönüştürmemize olanak sağlıyor” dedi.
“Yelp Assistant, hizmet sağlayıcıları işe almak için ezber bozan bir hizmettir; tüketicilerin ihtiyaçları için doğru profesyoneli bulma konusundaki anlaşmazlıkları hafifletirken, profesyonellere işleri değerlendirmek ve kazanmak için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlar” diye ekledi.
Şirket, restoran keşfi için yapay zeka chatbot deneyiminden yararlanmayı hemen düşünmüyor.
Ürün Kıdemli Başkan Yardımcısı Akhil Kuduvalli Ramesh, “Restoran ve hizmet arama da dahil olmak üzere bu tüketici ihtiyacını en iyi şekilde nasıl karşılayabileceğimizi değerlendirmek için bu tür doğal dil aramasının gelecekte platformumuzda nasıl daha sık kullanılabileceğini anlamaya çalışıyoruz” dedi. şirkette TechCrunch’a e-posta yoluyla söyledi.
Ancak şirket, bu yılın sonlarında videoları tanıtmayı planladığını belirtti. AI tarafından dikildi kullanıcılar tarafından gönderilen fotoğraflar, videolar ve ayrıntılar aracılığıyla.
Yelp Füzyon Yapay Zekası
Botu tüketicilerin kullanımına sunmanın yanı sıra şirket, diğer sitelerin iş keşfi için yapay zeka destekli bir bot içerebilmesi için bir API de başlatıyor. Bu üçüncü taraf web sitesini ziyaret eden kullanıcılar, sohbet robotundan “Bu Cumartesi sabah 9’da açık olan bir vegan brunch mekanı” veya “Miami’de yüzme havuzlu iyi bir egzersiz stüdyosu önerin” gibi öneriler isteyebilir.
Yelp, botun Yelp derecelendirmeleri, fiyat ayrıntıları, incelemelerin öne çıkanları, fotoğraflar ve yapay zeka destekli iş özetleri gibi bilgilerle ilgili önerileri geri getireceğini söyledi.
Resim Kredisi: Havlama
İşletmeler yeni Fusion API’yi 30 günlük erişimle test edebilir. Şu anda API, tek turlu sorguları ve yanıtları destekliyor; çok turlu sohbet desteği ise bu yılın ilerleyen dönemlerinde gelecek.
Yelp’in halihazırda Amazon, Apple, Ford ve Mailchimp gibi işletmelerin Yelp içeriğini ürünlerine entegre edebilmeleri için bir Fusion API’si vardı. Yeni sürüm, sohbete dayalı bir chatbot deneyimini resme getiriyor.
Restoranların misafirleri yönetmesi için yeni araçlar
Yelp ayrıca ağındaki 11.000’den fazla restoran için misafir yönetici deneyimini de yeniliyor. Yeni Misafir Yöneticisi tasarımı, restoran operatörlerinin daha iyi personel kullanımı için rezervasyon akışını görmesine, gerçek zamanlı masa durumuna bakmasına ve vardiya yöneticileri için notlar eklemesine olanak tanır.
Müşteriler için Yelp, daha doğru bekleme sürelerini içeren bekleme listesi güncellemelerini ve hatta yerleştirme durumu için kısa mesaj güncellemelerini kullanıma sunuyor. Yakında şirket, kullanıcılara koltuklarına oturmadan önce yemek önerileri içeren mesajlar gönderecek.
Resim Kredisi: Havlama
Şirket ayrıca Yelp Kiosk’un tasarımını da yenileyerek kullanıcıların kolayca bekleme listesine katılıp restorana giriş yapabilmelerini sağlıyor.
Yelp, 2023 yılında yıllık %12 büyümeyle 1,34 milyar dolar net gelir elde etti. 2022’de 3 milyon dolarlık düşüşün ardından şirket, 99 milyon dolar kâr kaydederek net gelirinde %173 artış kaydetti. Yelp hisseleri yıllık bazda %35’in üzerinde artış gösterirken, bugüne kadar yaklaşık %12 düşüş gösterdi.