API’lerden başlayarak yeni entegrasyon ve birlikte çalışabilirlik teknolojilerinin katkısı, geleneksel işletmelerin dönüşümünü destekleyebilir, aynı zamanda şaşırtıcı yıkıcı gelişmelere izin verebilir. Bazı şirketler, “platform şirketlerden” DSM’ye veya Dijital Hizmetler Pazarı’na geçişi başlatarak bir sonraki aşamaya geçmeyi çoktan planladılar – hatta somut olarak taahhüt ettiler.
Bu yeni kısaltma, (henüz) analist firmalar tarafından kullanılmıyorsa, yine de platformlarının yatırım getirisini merak eden müşterilere ve potansiyel müşterilere hitap ediyor. Bu nedenle DSM’nin arkasında, daha yakından bakmanın ilginç olduğu yeni bir kavram gizlidir.
DSM kavramının arkasında ne var?
Önerdiğimiz kavram yeni olduğu için, öncelikle DSM veya “dijital hizmet pazarı” ile ne adlandırdığımızı tanımlamanın uygun olduğunu düşünüyorum. Adının önerebileceğinin aksine, DSM’nin “ürün pazarları” ile yalnızca uzak bir ilişkisi vardır (Amazon gibi, birçok distribütörün tek bir vitrinde ve büyük ölçüde yoğun ticarette teşhir edilmesini sağlar). Gerçekten de, geleneksel ürünlerin pazar yerleri, DSM’de büyük bir bölümünü bulacağımız yeniliklerden ve gereksinimlerden paylarını da getiren B2C borsalarının desteğidir.
Ancak bir DSM, son müşteri tarafından doğrudan kullanılabilen hizmetleri ortaya çıkarmaz, bu bence temel farktır. DSM’ler, son müşteri için yeni bir ürün (uygulama) üretmek için geliştiriciler tarafından tüketilen dijital ürünler biçiminde teknik tuğlalar sunar. Böylece B2C’den B2B2C’ye geçiyoruz. Ve hepsinden önemlisi, ekosistemdeki yeni bir kilit oyuncuyu değer zincirine entegre ediyoruz: harici geliştirici.
Yatırımlarınızı karlı hale getirmenin bir yolu
Önsözde belirtildiği gibi, DSM’lere odaklanmak için geleneksel ürün pazarlarını bir kenara bırakalım. Esas olarak şirketlerin yatırımlarını karlı hale getirme arzusundan ve API’ler şeklindeki açılışlarından doğdular. Örneğin, büyük Fransız bankacılık kuruluşları için bu yatırımların 30 ila 30 milyon avro civarında olabileceği tahmin ediliyor.
Bir şirket için önemli olan bu miktarlar, farklı hedefler tarafından motive edildi:
- Verilerin açılmasını zorunlu kılan düzenlemelere yanıt verme ihtiyacı (bankalar için DSP2, ulaşımda düzenleme vb.)
- Şirketin geçmişteki müşterilerine yeni değer katmak için hizmetlerini yenilikçi girişimlere açarak yeniliği teşvik etmek için bir ekosisteme dahil olma ihtiyacı.
- Yeni ortakların entegrasyonunu hızlandırmak için (bu durumda API’deki EDI değişimlerinin basit bir teknik geliştirmesi olabilir) veya IS’nin farklı yapılarını akıllıca eklemlemek için IS’sinin operasyonel optimizasyonunu sağlama ihtiyacı.
Bu tür yatırımların gerçekleştirilmesine, durmaksızın yatırım getirisi sorunu eşlik ediyor. Yeni uygulanmış olanı nasıl karlı hale getirebilirim? Ve bu yansıma genellikle bir DSM’nin başlatılmasıyla sonuçlanır.
Farklı dijital hizmet sağlayıcıların varlıklarını sergileyebileceği ve yenilikçi çözümler geliştiren birçok ortağa satabileceği yeni bir dijital alan inşa etmeyi öneren şirket, kendisine IS’nin APIsizasyonuna yapılan yatırımları hızlı bir şekilde karlı hale getirmenin yollarını sunuyor. Platform operatörü, kendi hizmetlerinden para kazanır ve ekosistemindekilerin para kazanması için komisyon toplar.
Bu yeni girişimin başarı koşulları genellikle Amazon gibi ürün pazaryerleriyle aynıdır, yani:
- Bir dijital güven evreni yaratmak (güvenlik, müşteri hizmetleri, kusursuz lojistik).
- Ortaklarına doğrudan adreslenebilir geniş bir müşteri tabanı sunmak.
- Güçlü ve doğrulanmış bir dijital kimliğe güvenmek için Amazon, Alphabet ve Apple (hatta Meta) gibi.
- Tedarikçi ve geliştirici ortaklarından oluşan bir ekosisteme katılın ve liderlik edin.
- Basit bir tazminat/faturalandırma/ödeme modeli sunacak bilgi birikimine sahip olmak.
Kullanım örnekleri
Amacımı açıklamak için, benimle alakalı görünen iki müşteri vakası örneğini inceleyelim.
Büyük bir Avrupa bankası, PSD2 düzenlemelerini karşılamak için hizmetlerini ifşa etmek için birkaç milyon avro yatırım yaptı. Bu banka, milyonlarca müşteriye (25 milyon) ve faturalandırma kabiliyetine sahip olduğunu iddia ediyor. Aynı zamanda çok iyi bir dijital kimliğe sahiptir ve bilgi sisteminin güvenliği konusunda bir itibara sahiptir. Örneğin, hesaplara erişim veya faktoring hizmetine ihtiyaç duyan Fintech’lere kendi bankacılık hizmetlerini sunmak ve pazarlamak için bir DSM uyguladı. Daha da ileri gitmek için, DSM’sini, başlangıçta büyük banka ile aynı düzeyde güvenden yararlanmayan ve aynı platformda bu fintech ekosistemine hizmet etmek için tamamlayıcı tuğlaların pazarlamasını sunacak olan diğer hizmet sağlayıcılara açtı. Bu kazan-kazan modeli, bireysel, profesyonel ve ticari müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için yenilikçi uygulamaların oluşturulmasına olanak sağlayacaktır.
Büyük bir Avrupa metropolünün ulaşım düzenleyicisi, kentsel ulaşımda faaliyet gösteren bir girişim ekosisteminin (Citymaper, Moovit, vb.) taleplerini karşılamak için bilgi sisteminin API’sini gerçekleştirdi. İlgili uygulama ekosistemine (harici ve bağımsız geliştiriciler) bilgilerin para kazandırılmasının ötesinde, düzenleyici kurum varlıklarını (5 milyon müşteri, geçiş yoluyla bir kimlik, vb.) bu DSM’de tamamlayıcı ve/veya alternatif hizmetleri pazarlamak için kullanmayı planlamaktadır. birçok hareketlilik oyuncusu (Lime, Uber, vb.)
Bu iki örnek, bir platform şirketinden bir DSM’ye geçişin, dijital yasaların (özellikle Moore yasaları ve Metcalfe’nin) sunduğu tüm kaldıraçlardan yararlanmak için iş modelini derinden dönüştürmek için nasıl eşsiz bir fırsat oluşturduğunu mükemmel bir şekilde göstermektedir.
Bu değişiklik, genel olarak üretimde zaten birçok temel tuğlaya sahip olan platform şirketleri için özellikle maliyetli değilse, basit bir dijital varlıktan (API) gerçek bir dijital ürüne geçişin neden olduğu organizasyonel çabayı en aza indirmemek tavsiye edilir. . Sonuç olarak, teknik bir API ile kendi pazarlamasını gerektiren dijital bir ürün arasında, tarlada hasat edilip olduğu gibi satılan bezelye ile etiketli, özel etiketli bir teneke kutu arasındaki fark gibi önemli bir fark vardır. gondol tepesinde paketleme, fiyat ve sergi.
API’leriniz için yeni bir iş modeli düşünmeye hazır mısınız?