Fransız KOBİ’leri bağlantı ve dijital dönüşüm açısından geride mi kalıyor? Bu, Avrupa Komisyonu’nun Dijital Ekonomi ve Toplum Endeksi (DESI) 2022 başlıklı bir raporunda önerilmiştir. İkincisi, KOBİ’lerin işletmeleri için dijital çözümlerin potansiyelinden yararlanmada karşılaşacakları zorlukları ortaya koymaktadır. Avrupa Birliği’nin geri kalanında ortalama %55’e karşılık, bunların %47’si en azından temel düzeyde dijital yoğunluğa sahip olacaktır. Raporun yazarları, “Fransa’nın 2030 yılına kadar dijital on yılın %90’ı hedefine ulaşmaktan hala çok uzak” olduğunu vurguluyor. KOBİ’lerin, temeli telekom olan dijitalin meydan okumasını kesin olarak ele geçirme zamanı geldi. Üstelik en büyüğünden en küçüğüne kadar operatörler bu konuda hiçbir hata yapmamakta ve bu pazarı ele geçirmek için kıyasıya bir mücadeleye girişmektedirler. Her telekom operatörünün Chimene’nin gözüne sahip olduğu, KOBİ’ler için apriori bir hiper rekabet bağlamı. Bağlantı, erişilebilirlik ve işbirliğinin güçlendirilmesi, KOBİ’lerde karar vericilere verilen sözdür. Güvenilirlik, hizmetler ve kişiye özel bir yaklaşımla doğru seçimler yapması gereken karar vericiler, çalışanların beklediği hızlı ancak sakin dijital dönüşümü sağlamak için kilit eksenlerdir.
Telekom: hizmetler ve taahhütler hakkında merak edilenler…
Tüm telekom operatörlerinin eşit olduğunu ve sadece fiyat sorununun belirleyici olduğunu düşünmek ciddi bir yanılgıdır. Bir operatörden daha fazlasını, ancak bir telekom ortağı seçmeniz gerektiğinde, öncelikle size sunulan özel hizmetlerin kapsamını karşılaştırmanız gerekecektir. Bunun için ARCEP’in Kurumsal Telekomünikasyon Uygulama Kılavuzunda belirttiği gibi, “öncelikle şirket için anlamlı olan kullanımların net bir şekilde belirlenmesi gerekir”. Totolojik bir ifade mi? Belki, ama bu bir gerçeği tercüme ediyor: KOBİ’ler, operatör seçiminin önemini ve özellikle hizmet tekliflerinin özelliklerini hafife alma eğilimindedir. İnternette görünürlük, kişiler arası iletişim (iş ortakları veya müşterilerle olduğu kadar dahili olarak), İnternet bağlantıları, çoklu site bağlantısı, telefon hizmetleri, şirket standartları… Telekom operatörleri tarafından bir olasılıklar bulutsu sunulmaktadır. Çoğu zaman fark, hizmet kalitesinde, güvenlikte ve bir arıza durumunda geri yükleme taahhütlerinde olacaktır. Telekom kullanımlarını geliştirmek ve dijitalleşmeyi hızlandırmak iyidir. Her koşulda bağlantının sürekliliğini sağlamak daha iyidir!
Yakınlığa odaklanın…
Uzun bir süre kurumsal telekom pazarı telefon devlerinin tekelindeydi. Bugün artık durum böyle değil. Pazarın parçalanması, yerleşik operatörlerin her zaman iddia edemeyecekleri bölgesel, teknik ve insani yakınlık avantajına sahip olan birçok alternatif operatörün ortaya çıkmasına izin verdi. Bir telekom operatörü seçerken yakınlık üzerine bahis yapmak, sahadaki ihtiyaçlarınızın gerçek anlamda anlaşılmasını sağlamak anlamına gelir. Aynı zamanda sağduyu seçimidir. Hizmet teklifinin gelişimi, teknik dağıtım, bir olay durumunda bir teknisyenin müdahalesi, bu yerel operatörler bir KOBİ’nin hayatındaki tüm önemli anlarda yanıt vermeyi garanti eder.