Çalınan MGM Resorts müşteri verileri Telegram’a ücretsiz olarak döküldü
Kişisel bilgilerle dolu büyük (ama görünüşte eski) bir veritabanı, bakmak isteyen herkes…
Müşteri destek yönetimi platformu Assembled 51 milyon dolar kazandı
BirleştirilmişKendisini müşteri destek ekipleri için bir işgücü yönetimi platformu olarak tanımlayan ,…
Müşteri Deneyimi, Çalışan Deneyimi: bir şirketin genel stratejisini yansıtan iki ayna
Yıllar boyunca şirketler, müşterilerinin hatırlayacağı deneyimler sunmaya çalıştı. Avaya Fransa'dan Emmanuel Schupp,…
Müşteri takıntısı, müşterinin sorununa sahip olmakla başlar
Yıllar önce Mountain View, CA'da bir otoparkta yürürken Quicken, QuickBooks ve TurboTax…
