Mastercard yeni bir üretken yapay zeka alışveriş aracını piyasaya sürüyor: “Alışveriş İlhamıKullanıcıların kişiselleştirilmiş ürün önerileri almasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Araç, Nisan 2022’de Mastercard tarafından satın alınan bir kişiselleştirme şirketi olan Dynamic Yield tarafından desteklenmektedir. Mastercard, Alışveriş Muse’un ardındaki fikrin “müşterilerin bir perakendecinin dijital kataloğundaki ürünleri arama ve keşfetme biçiminde devrim yaratmak” olduğunu söylüyor.
Araç, kullanıcıların konuşma dilini alıp bunu özel ürün önerilerine dönüştürebilir. Alışveriş Muse, modern trendleri ve “cottagecore” veya “plaj resmi” gibi ifadeleri anlayabilir. Araca “Yaz düğünü için ne giymeliyim?” gibi sorular sorabilirsiniz. veya “Minimalist bir kapsül gardırop için parça önerebilir misiniz?”
Kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için Alışveriş Muse, kullanıcının alışveriş deneyiminin bağlamına, kendisine sorulan doğrudan soru(lar)a ve görüşmenin içeriğine bakar. Algoritmalar, perakendecinin ürün kataloğundaki verilerin yanı sıra alışveriş yapan kişinin belirli ürünlere tıklamak ve ürünleri sepete eklemek gibi sitedeki davranışlarını da kullanır. Algoritmalar aynı zamanda tüketicinin gösterdiği gerçek zamanlı ve bilinen tercihlere de bakıyor.
Bir kullanıcı oturum açmışsa, algoritmalar, örneğin kasiyere telefon numarasını veya e-postasını vererek kendi hesaplarına bağladıkları şahsen yapılan satın alma işlemleri de dahil olmak üzere, o perakendecideki geçmiş satın alma ve göz atma geçmişini dikkate alabilir.
Resim Kredisi: MasterCard
Alışveriş Muse, kullanıcıların kelime öbeğine göre arama yapmasına yardımcı olmanın yanı sıra, kullanıcı aradığını tanımlayacak kelimeleri bulamadığında bile öğeler önerebilir. Mastercard şunu açıklıyor: “Perakendeciler, entegre gelişmiş görüntü tanıma araçlarını kullanarak, doğru teknik etiketlere sahip olmasalar bile diğer ürünlerle görsel benzerliklere dayalı olarak ilgili ürünleri önerebilirler.”
Mastercard’ın yeni aracının ilk kullanım alanı moda olsa da şirket, bu teknolojinin mobilya ve market gibi diğer kategorilere de yayılabileceğini söylüyor.
Mastercard Dynamic Yield CEO’su Ori Bauer yaptığı açıklamada, “Kişiselleştirme insanlara istedikleri alışveriş deneyimlerini veriyor ve yapay zeka odaklı inovasyon, sürükleyici ve kişiye özel çevrimiçi alışverişin kilidini açmanın anahtarıdır” dedi. “Shopping Muse’da üretken yapay zekanın gücünden yararlanarak tüketicinin standartlarını karşılıyor ve alışverişi her zamankinden daha akıllı ve kusursuz hale getiriyoruz.”
Mastercard, perakendecilerin teknolojiyi benimseyerek değişen taleplere uyum sağlaması gerektiğini söyleyerek, dört perakendeciden birden fazlasının halihazırda üretken yapay zeka çözümleri kullandığını, diğer %13’ün ise bunları gelecek yıl benimsemeyi planladığını belirtti.
Yeni araç, geçtiğimiz yıl piyasaya sürülen birçok üretken yapay zeka alışveriş aracından biri. Örneğin, Google artık kullanıcıların Yapay zeka tarafından oluşturulan hediye önerileri Arama’da Microsoft’un Bing’i, “üniversite malzemeleri” gibi bir sorgu kullandığınızda otomatik olarak satın alma kılavuzları oluşturabilir. Gelecekte muhtemelen daha fazla benzer araç göreceğiz. Gartner kısa süre önce piyasaya çıktı Müşteri hizmetleri ve destek kuruluşlarının %80’inin 2025 yılına kadar üretken yapay zeka teknolojisini bir şekilde uygulayacağını öngören bir rapor.