Con cuatro departamentos de ropa y calzado, su propio taller, una brasserie y una cafetería, la casa de moda Roetgerink en Enter, Países Bajos, puede describirse como un lugar de experiencias. Desde hace más de 165 años, la empresa familiar se centra en la moda, el calzado y el bienestar de los visitantes. El negocio está en auge, pero ¿cómo llenar 6500 pies cuadrados con una variedad de 450 marcas en diferentes estilos? FashionUnited preguntó a la compradora de tendencias femeninas de Roetgerink, Esmee Bussink, cómo aborda el tema para la próxima temporada de invierno.
¿Cómo describiría en pocas palabras el estilo de Roetgerink?
En Roetgerink encontrará cientos de marcas de moda holandesas e internacionales tanto en nuestra tienda física como en nuestra tienda web. En cuanto a la gama, seguimos las tendencias de la moda. Sean cuales sean sus gustos, ya sean jóvenes o mayores, en Roetgerink todos encontrarán lo que buscan. Puedes venir a nosotros para vestirte para el día a día, desde el ocio hasta los negocios, pero también para una celebración como una boda. También puedes complementar tu outfit con un par de bonitos zapatos.
Yo mismo compro las ‘R-Base Women’. Los fanáticos de la moda siempre encontrarán lo último en nuestra ‘R-Base’. Las marcas de moda se pueden encontrar nada más bajar las escaleras. Allí comienza un viaje de descubrimiento de la moda lleno de diferentes estilos. Nuestra enorme colección de denim, por ejemplo, es un verdadero paraíso para los fanáticos del denim. Las marcas femeninas de ‘R-Base’ incluyen Airforce, Alix The Label, Fabienne Chapot, Geisha, G-Star, Harper & Yve, Khujo, Msch Copenhagen, Studio Amaya y, más recientemente, Neo Noir.
¿En qué etapa del proceso de compra se encuentra y cómo va la implementación?
A mediados de diciembre empezamos a prepararnos para la nueva temporada de pedidos para el otoño de 2024. Los presupuestos siempre se distribuyen globalmente. Luego se afinan en función de cómo va la temporada actual y el desempeño de la marca, combinado con lo que vemos en las ferias comerciales. Los primeros pedidos se realizaron en diciembre, principalmente de abrigos y artículos de las colecciones anteriores al otoño.
Actualmente estoy trabajando en tres colecciones. La actual colección de invierno 2023 todavía está a la venta. La colección primavera 2024 ya está prácticamente comprada y ya está llegando. Utilizamos proveedores a corto plazo para complementar lo que aún nos falta o lo que hay de nuevo en el mercado. Después de todo, ya estamos ocupados preparándonos para el invierno 2024/2025. Tenemos que cambiar de marcha constantemente, pero eso también hace que mi trabajo sea muy emocionante. Ningún día es igual al anterior.
¿También compras por sentimiento?
¡Sí, claro! Especialmente en el departamento de tendencias, es muy importante no sólo seguir las tendencias, sino también tu propio instinto. El éxito del año pasado no siempre garantiza el éxito del año próximo. Pero no puedes comprar simplemente basándote en tu instinto. Estoy atento a los números y los ajusto si es necesario. Estos números son importantes para el éxito económico y también se utilizan para pronosticar y presupuestar la próxima temporada de compras.
¿Cómo se inspira antes de realizar un pedido?
En primer lugar, estando mucho en las redes sociales. Instagram y TikTok son ahora los canales más importantes. Sigo marcas, influencers, pero también tiendas internacionales. También asistimos regularmente a presentaciones de tendencias, como las de los investigadores de tendencias Christine Boland y Truus Dokter.
También nos inspiramos en las distintas ferias de moda y vemos lo que presentan las marcas. Visitamos Modefabriek en Ámsterdam y la feria Preview Women de la plataforma comercial Cast en Nieuwegein, Países Bajos. Solíamos visitar las ferias internacionales de Berlín y Copenhague, pero ya no existen o ya no son tan importantes para nosotros. Normalmente seguimos una marca durante algunas temporadas antes de comprarla para la tienda. Por eso, a menudo no buscamos específicamente nuevas marcas en las ferias, sino que a veces aparece de repente una joya de la que estamos realmente convencidos. Los viajes que hacemos, por ejemplo, a Milán, Múnich y Copenhague, también son muy inspiradores para nosotros como equipo de compras.
¿Las marcas que vende todavía tienen voz y voto en el diseño de los metros cuadrados de su tienda?
Les gustaría hacer eso, pero son nuestros pies cuadrados. Conocemos nuestro propio negocio y nuestro grupo objetivo de la A a la Z y, por lo tanto, podemos juzgar mejor cómo presentar las colecciones de la mejor manera posible para obtener el mejor resultado. También contamos con ‘softshops’ con algunas de nuestras marcas clave y estantes, perchas y materiales de exhibición de las marcas con las que trabajamos para crear la mejor experiencia de marca. De esta manera, la marca tiene un poco más de voz. La colaboración con nuestros proveedores es en general muy estrecha y agradable. Ambos queremos el mejor resultado.
¿Llevas mucho tiempo trabajando con las mismas marcas o cambias periódicamente?
Roetgerink es muy leal y muy leal a las marcas que comercializamos. Cambiamos las marcas de moda más pequeñas con más frecuencia que las marcas más grandes.
¿Cómo se nota la inflación y cómo se afronta?
Si realmente llama la atención, descubrimos que los clientes pagan más por él. La calidad y la singularidad de un artículo son cada vez más argumentos de compra para nuestros clientes. Sentimos inflación, como el mundo entero. Los precios están subiendo, pero ahora también vemos que se estabilizan. Tuvimos un pico muy alto y ahora se está estabilizando un poco. Estamos viendo una reducción de precios para algunas marcas.
¿Transfiere los aumentos de precios a los clientes o compromete los márgenes de beneficio?
La mayoría de las marcas trabajan con precios de venta recomendados para los consumidores, nosotros no tenemos ninguna influencia al respecto. Las tiendas online han hecho que los precios sean extremadamente transparentes, por lo que consideramos que los recargos por un mayor margen no sólo son injustos para los clientes, sino que tampoco son sensatos desde el punto de vista de nuestra posición competitiva.
¿Qué otros desarrollos afectarán el proceso de compras este año?
Dadas todas las incertidumbres a escala global, hace tiempo que nos enfrentamos a una alta inflación y a un aumento de los costes para los consumidores y las empresas. Por eso tenemos que mirar más críticamente todos los costos que surgen. Piense en los costes de logística, los costes de personal y, por supuesto, los costes de adquisición.
¿Tomas tú principalmente la iniciativa o las marcas también hacen lo mismo?
Nosotros mismos somos responsables de esto. Incluso creo que algunos proveedores de productos de marca culpan demasiado a los minoristas del problema. Un ejemplo de esto es que la logística de envío es tan rápida que los artículos salen arrugados del embalaje en nuestro centro logístico. Luego primero tenemos que cocerlas al vapor y plancharlas para que queden presentables en la tienda.
¿Qué esperas de esta temporada?
El invierno 2024/2025 será una temporada muy bonita. Las calidades y los materiales cobran más importancia: tejidos más ricos, materiales más lujosos. Un poco menos de molestias en la paleta de colores y los estampados. Los jeans volverán, como se verá en las colecciones de la próxima primavera. Tengo muchas ganas de hacerlo.
¿Qué papel juega la sostenibilidad en este proceso?
La sostenibilidad es cada vez más importante. La conciencia del cliente es cada vez mayor. La mayoría de las marcas con las que trabajamos están tomando la delantera en este espacio. Vendemos varias marcas que son «verdes», pero creo que la sostenibilidad es un tema tan importante en todo el mundo que los fabricantes ya están trabajando en ello en diferentes áreas. Además, el precio sigue desempeñando un papel importante en el proceso de compra.
Este artículo traducido apareció anteriormente en FashionUnited.nl