iFixit, Samsung ile sözleşme yenileme konusunda pazarlık yapamamasının ardından Samsung Repair Hub programını sonlandırdığını duyurdu. Program yalnızca 2022’de Android üreticisiyle işbirliği yapılarak başlatıldı.
Bir blog yazısında iFixit, Samsung’un “tamir edilebilirliğinin misyonuyla örtüşmediğini” ve Güney Koreli şirketin programı genişletmesini zorlaştırdığını açıklıyor. Bir mesajda Sınır Samsung’un yedek parçalarının çok pahalı olduğu ve amiral gemisi, katlanabilir akıllı telefon gibi cihazların onarımının diğer üreticilerin modellerine göre daha karmaşık olduğu söyleniyor.
Örneğin iFixit, çoğu Galaxy cihazında pilin zaten LCD’ye yapıştırıldığını ve yalnızca hasarlı parçayı değiştirmek yerine yeni bir panel ve pilin takılmasını gerektirdiğini gösteren bir örnek verdi.
Galaxy Z Fold 5 ve Flip 5’in kaputunun altına bir bakış. / © Samsung
Samsung’un onlara en yeni modellerin parçalarını sağlamadığı ve iFixit’in de yerel tamir atölyelerine onarım ve servis konusunda yeterli destek sağlamadığı söyleniyor. Koreli şirket aynı zamanda iFixit’e gönderdiği tamir parçası sayısını da sınırladı. Her çeyrekte atölye başına yalnızca yedi parçaya kadar teslim edildiği söyleniyor.
Bu ayrılıkla bağlantılı olarak, Samsung ile iFixit arasındaki bir anlaşmayı temsil ettiği iddia edilen bir belge ortaya çıktı (üzerinden 404 Medya). Sözleşmede, iFixit gibi üçüncü taraf sağlayıcıların, onarımları gerçekleştirmeden ve onlara yedek bileşenler göndermeden önce Samsung’a müşteriler hakkında bilgi vermeleri gerektiği belirtiliyor.
Samsung olmadan iFixit
Son gelişmeler iki şirket arasındaki ilişkiyi zorlasa da iFixit, OEM ve satış sonrası cihazlar da dahil olmak üzere Samsung cihazları için tamir takımları ve yedek parçalar sunmaya devam edeceğinin garantisini veriyor. Daha da önemlisi, mevcut tüm talimatlar müşterilere de sunulmaktadır.
Ancak Haziran 2024’ten itibaren iFixit, onarım kılavuzları oluşturmak için Samsung ile çalışmayı bırakacak. Samsung ayrıca bir müşterinin veya onarım tesisinin Samsung’dan satın alabileceği parça sayısındaki tüm kısıtlamaları da kaldırıyor.
Samsung ise iFixit’in kararını kabul ederek kendisine bir açıklama yaptı. Android Otoritesi mevcut sorun hakkında ifade verdi.
Samsung, randevusuz, postayla ve Biz size geleceğiz gibi ihtiyaçlarını karşılayacak esnek seçeneklerle, müşterilerine yüksek kaliteli ve erişilebilir cihaz bakımı sağlamaya kendini adamıştır. Kendi kendine onarım programımızdan yararlanmak isteyen herkes için, nitelikli ürünlerimize ilişkin Samsung sertifikalı parçaları, araçları ve bilgileri tek bir yerde sunuyoruz: Encompass tarafından desteklenen SamsungParts.com.
iFixit ile yaptığımız çalışmalardan gurur duyuyoruz. Ortaklığın detayları hakkında şu aşamada bir şey söyleyemeyiz.
Samsung Galaxy cihazınız için iFixit’ten tamir parçaları sipariş etmeyi hiç denediniz mi? Anlaşmazlık hakkında ne düşünüyorsunuz? Yorumlar bölümünde bize bildirin.