Google, sizin için işletmelerle iletişim kuracak, telefon ağaçlarında gezinecek, beklemede bekleyecek ve gerçek bir insan sohbet etmeye hazır olduğunda sizi arayacak “Canlı Temsilciyle Konuşun” adlı yeni bir özelliği test ediyor. Şirketlerle uğraşmanın en sinir bozucu kısımlarından birini çözebilir ve bizi, birbirimizle bizim adımıza konuşan, kendi tuhaf küçük kişisel robotlarımızın olduğu bir dünyaya bir adım daha yaklaştırabilir.
Bu özellik ilk olarak bir kullanıcı tarafından fark edildi. X/Twitter, iOS ve Android kullanıcılarına sunulan deneysel bir araçtır. Google Pixel telefonlarda zaten “Benim İçin Tut” adı verilen benzer bir özellik bulunuyor ancak yeni seçenek bu özelliği tüm telefonlara genişletiyor ve daha fazla işlevsellik katıyor. Benim İçin Bekle, kullanıcıların aramaları kendilerinin yapmalarını ve beklemeye alındıkları noktaya gelene kadar şirketin telefon sistemlerini düzenlemelerini gerektirir, ancak Canlı Temsilciyle Konuş bu gerekli işleri sizin için yapar.
Şimdilik yalnızca belirli işletmelerin kullanımına açıktır. Buna göre 9to5Googleşunları içerir:
- hava Yolları: Alaska Havayolları, Delta Havayolları, JetBlue, Southwest Havayolları, Spirit Havayolları, Birleşik
- Telefon Sağlayıcıları: Assurance Wireless, Boost Mobile, Charter Communications, Cricket Wireless, Samsung, Sprint (muhtemelen T-Mobile)
- Perakende: Best Buy, Costco, Gamestop, The Home Depot, Walmart, Hizmetler
- Nakliye ve Teslimat Hizmetleri: ADT, DHL, Fedex, Grubhub, Instacart, Securus Technologies, Stubhub, UPS, Zelle
- Sigorta: Esurance, Devlet Çiftliği
Seçenek etkinleştirildiğinde, önce “Canlı Temsilciyle Konuş” düğmesine basarsınız ve ardından aramanızın nedenini seçersiniz.
Bu özellik, Google’ın aracılığıyla kaydolan belirli kullanıcılar tarafından kullanılabilir. Laboratuvarlarda Ara Chrome’da ve Google uygulamasında. Search Labs denemelerinin nasıl etkinleştirileceğine ilişkin daha fazla talimat için Google’ın yardım sayfası.