Dağıtımdaki büyük oyuncuların tümü artık verileri ve bunların kullanımını stratejik bir eksen haline getirdi. Markalar bu mirastan yararlanmak için markalara yönelik veri platformları geliştiriyor. Bu durum örneğin perakende medyaya adanmış kuruluşlara sahip Carrefour, Auchan ve Casino için geçerlidir.
Hem tüccar hem de üretici (Fransa’da 4. sırada) olan Mousquetaires grubu, alışılmadık profiliyle ana rakiplerinin gerisinde görünüyor. Onlardan farklı olarak entegre bir grup değil, toplamda 3000 bağımsızlardan ve çeşitli markalardan (Intermarché, Netto, Bricorama, Bricomarché vb.) oluşan, 4000 satış noktasını, üretim fabrikasını ve 150.000 çalışanı bir araya getiren bir federasyondur.
Data’da entegre distribütörlerin avantajı
Bu nedenle ortak girişimler geliştirmek daha karmaşıktır. Ancak veri değerlemesinden sorumlu bir departmanın kurulması Grubun isteğidir. Grubun başında, üç mağazanın sahibi ve faaliyetleri 50 milyar avroyu temsil eden Grubun eski yöneticisi Stéphane Sinopoli yer alıyor.
Yönetici, bağımsız olmanın en azından Fransa’da mutlaka bir zayıflık olmadığının altını çiziyor. Konferans vesilesiyle Perakende TeknolojisiStéphane Sinopoli, “pazarın %50’den fazlasının bağımsızlar tarafından oluşturulduğunu” hatırlattı. Verilerin değerlendirilmesi söz konusu olduğunda, bu ademi merkeziyet bir engel teşkil edebilir.
Ancak veriler aynı zamanda grubun holding şirketi Société Les Mousquetaires’in (SLM) başkanı Thierry Cotillard tarafından tanımlanan 5 zorluğa da çözüm sağlayabilir. Bu konular: fiyatlar (indirim), dijital ve çok kanallı kültürün güçlendirilmesi, gıda üretimi, KSS ve yeni ittifaklar.
Bu ittifakların yalnızca satın almayı değil, girişimciyi de ilgilendireceğini belirtiyor. Ayrıca dijital, lojistik ve hatta eve teslimat gibi Veri konularına da sahip olacaklar. Çeşitler ve üretim kapasiteleri, Grup’un yönetim tarafından oluşturulan yol haritasına uyması açısından değerli varlıklardır.
Dijitalde Stéphane Sinopoli şunu kabul ediyor: Silahşörler öncü değil. Yeniliğin öneminin artık her düzeyde tanındığını garanti ediyor. Şirketin 2016’dan beri bir Inno Lab’ı var. Ancak bu yeniliklerin (artırılmış gerçeklik, artırılmış alışveriş sepeti ve Kasım ayı sonunda yapay zeka) bağımsız üyeleri ikna etmesi gerekiyor.
Yapay zeka kullanım örnekleri devam ediyor ve Kasım ayında duyuru yapılacak
“Yapay zeka ve inovasyon konusu bizim için çok önemli” diyor. Yapay zekanın özellikle operasyonel verimliliğe de fayda sağlaması gerekiyor. Otomatik ödeme sahtekarlığının tespiti gibi kullanım durumları şu anda test edilmektedir. Stéphane Sinopoli ayrıca “ürün bulunabilirliği sayesinde eksikliklerin tespit edilmesinin iyileştirildiğini” belirtiyor.
Diğer iki üyenin (Bruno Bauduin ve Jean-Philippe Sassi) eşlik ettiği Stéphane Sinopoli’nin misyonu projeleri hızlandırmak ve sanayileşmektir. Kendisi, Verilere ilişkin boş bir veri sayfasından başlamadığını belirtiyor. “İki yıldır içeride ciddi çalışmalar yürüttük.”
Ve diğer sektörlerde olduğu gibi Les Mousquetaires’in verileri de “neredeyse her yerde mevcut”. Bu nedenle grup “onu tanımlamalı, nasıl çalıştığını anlamalıdır. Daha sonra bunu hak edeceğiz.”
Data’nın karşılaştığı zorlukların üstesinden gelmek için grup, Ekim ayında SLM’nin başkanlığına bağlı özel bir departman oluşturdu. Yöneticiye göre bu temanın şirketin ve üyelerinin geleceği açısından stratejik önemine dair kanıt. “Bu konu o kadar önemli (…) gelecek için o kadar yapılandırıcı ki (…) doğrudan grubun patronuna rapor vermek gerekiyor.”
“Çevikliğe ve kararların hızla alınmasına ihtiyacımız var” diye açıklıyor. Ve bu yeni organizasyonla geçmiş yıllardaki yavaşlığın kırılması söz konusu. Çünkü hızlı ilerlemek önemli. Bu tempo bağımsızların kaygılarıyla ve kendi yol haritalarıyla uyumlu mu?
Veri, yarının yatırımının ana kaynağı
“Büyük şirketlerin yanı sıra orta ölçekli şirketler de Data’yı seviyor. Hak kazanabilirler, satın alabilirler. Bunu ölçebiliriz. Bu da üyelerimizi oldukça ilgilendiriyor (…) Yani evet, gelecek bu. Veri belki de ana finansal kaynakların geçeceği kapı olacaktır. Bu yüzden son derece iyi olmamız gerekiyor” diyor değerleme direktörü.
Stéphane Sinopoli için bu sektörde faaliyet gösteren rekabetin gerisinde kalmamak çok önemli. Ayrıca Les Mousquetaires önemli bir varlığa da güvenebilir: yılda 1 milyar işlem. Çok markalı ve çok ülkeli, müşteri bilgisini güçlendirecek ve dolayısıyla veriler aracılığıyla hedefleme ve çapraz satış yapabilecek varlıklara sahipler.
Grup, hem kendi ihtiyaçları hem de ana paydaşları olan tedarikçilerin ihtiyaçları için kullanmayı planlıyor. Bu hedef için, “sahadaki verimliliklerini artırmalarına yardımcı olmak için nitelikli bilgi” ve aynı zamanda çevrimiçi ve mağaza ekranlarında görünürlüklerini sağlayarak hizmetler ve özellikle perakende medyası sunmayı amaçlıyor.
“Perakende medyası bizim için var ama biz daha iyi olmak istiyoruz. Bu, misyonumuzun bir parçası olacak” diye açıklıyor Stéphane Sinopoli. Yeni yönetim, hizmetleri hayal etmek ve Veri kullanım senaryolarını tasarlamak için mevcut Lab Inno’ya güvenecek.
Veri ve yapay zeka projeleri, Silahşörlerin miktarı gizli tutulan bir “değer yaratma” hedefine ulaşmasını sağlamalıdır. Stéphane Sinopoli, “Bu birkaç milyon avroya tekabül ediyor” diye ekliyor.