Chad Engelgau, dünyanın en büyük tüketici bilgileri havuzlarından birini işleten bir veri komisyoncusu olan Acxiom’un CEO’sudur. Şirket, ayrıntılı ayrıntılara sahip olduğunu iddia ediyor 62 farklı ülkede 2,5 milyardan fazla insan. Acxiom’un senin hakkında çok şey bilmesi ihtimali yüksektir okuyucu.
Birçok açıdan, veri komisyonculuğu gölgeli bir girişimdir. Sektör çoğunlukla, özellikle ilgili verilerle ilgilenen daha küçük şirketler olmak üzere, kamuoyunun hiç duymadığı sessiz iş anlaşmalarında faaliyet gösteriyor. özellikle hassas konular. Teknoloji endüstrisinin diğer bölümleriyle karşılaştırıldığında, veri komisyoncuları, düzenleyiciler tarafından çok az incelemeye tabi tutulur ve büyük ölçüde medyanın dikkatinden kaçarlar.
Acxiom gibi bir şirketle neredeyse hiçbir zaman doğrudan etkileşime girmezsiniz, ancak işleyişi, Bizans veri alışverişi boru hattı aracılığıyla neredeyse sürekli olarak yaşamınızla kesişir. Acxiom kimlik işinde, diğer şirketlere kim olduğunuzu, nasıl biri olduğunuzu ve para harcamaya nasıl ikna edilebileceğinizi anlamalarında yardımcı oluyor. 50.000 müşterinizin adından oluşan bir listeniz var mı? Acxiom size onlar hakkında daha fazla bilgi verebilir. Bir sonraki reklam kampanyanız için mükemmel kitleyi bulmak ister misiniz? İflas etmiş insanlar veya sağlık hizmetlerine çok para harcayan Latin aileler olabilir mi? Acxiom nereye bakacağını bilir.
Engelgau’nun işi bu kadar çok insan hakkında çok şey anlamasına rağmen, çoğu insan Acxiom hakkında çok az şey biliyor. Engelgau, dijital ekonominin en az anlaşılan köşelerinden birine bir göz atmak için Gizmodo ile bir röportaj için oturmayı teklif etti.
(Bu röportaj, uzunluk ve netlik için düzenlenmiştir.)
Thomas Germain: Meslekten olmayan biriyle konuşuyor olsaydınız, Acxiom’un verilerinin nereden geldiğini nasıl açıklardınız?
G/O Media komisyon alabilir
100$’a kadar kredi
Samsung Rezerv
Yeni nesil Samsung cihazını rezerve edin
Tek yapmanız gereken e-posta adresinizle kaydolmak ve patlama: yeni bir Samsung cihazında ön siparişiniz için kredi.
Çad Engelgau: Özellikle Amerika Birleşik Devletleri’nde, kamu malı olan ve herkesin erişebileceği veriler vardır – örneğin, oy verme kayıtları, mülk kayıtları ve diğer hükümet bilgileri. Bu, temel düzeyde bir bilgi sağlar. Yani, bu var ve sonra tüketiciler hayatlarımıza devam ederken ve ya ücretsiz ya da daha düşük bir maliyetle sunulan şeylerle meşgulken. Hepimizin bildiği gibi, yaptığımız alışveriş genellikle ne yaptığımızla ilgili bilgi paylaşımıdır. Formları dolduruyoruz, çekilişlere giriyoruz. Bazen bu veriler Google veya Facebook gibi duvarlarla çevrili bir bahçede kilitlenir. Diğer zamanlarda daha geniş ekosistemde paylaşılır.
TG: Bir değer değişiminden, ücretsiz hizmetler için verilerimden bahsettiniz. Bazıları bunu kabul etmiyor. Verilerinizi veri simsarı endüstrisinden uzak tutmak mümkün mü yoksa imkansız mı?
CE: Genel olarak modern yaşamın bir gerçeği olduğunu düşünüyorum. Endüstri standartları dışında on yıllardır çok az düzenlemenin olması veya hiç olmaması, çok büyük miktarda veriye erişim sağladı. Ve yine kendi hükümetlerimiz vatandaş olarak hakkımızda bilgiler yayınlayarak bunun temelini oluşturuyor. Veri muazzam miktarda değer yaratır. Veri akışını kısıtlamanın ekonomik büyüme üzerinde gerçek sonuçları vardır. Bu, Avrupa’da GDPR ile kanıtlanmıştır, orada da istenmeyen sonuçlar vardır. Beş yıl sonra, Google ve Meta daha da güçlenirken, birçok küçük şirket iflas etti. Acxiom gibi diğerleri iş uygulamalarımızı değiştirdi. Bunlar önemli konular, ancak kolay bir cevap yok.
TG: İnsanların Acxiom’un tüm bu bilgileri nasıl kullandığını anlamalarına yardımcı olabilir misiniz?
CE: Verilerimiz öncelikle reklamverenler tarafından birey gruplarını tanımlamak için kullanılır. Demografik bilgilerden, yaşam evresinden, ilgi alanlarından, çocukların varlığından, geçmişteki satın alma davranışlarından bahsediyoruz. Gelirimizin %20’si, üçüncü taraf verilerimiz ve içgörülerimizle müşteri verilerini geliştirmekten geliyor.
Ancak Acxiom’un işinin büyük bir kısmı ve büyüyor, diğer şirketlerin verilerini işlemek. Yüzlerce veri akışını bir araya getirmek ve normalleştirmek için teknoloji ve altyapı sağlıyoruz. Bu, çakışma analizi, kitle hedefleme, pazarlama kampanyalarını ölçme ve analiz etme için olabilir. Veya bir şirket satın almaya çalışıyorsam, diyelim ki, bu bankanın kaç müşterisi var? Müşteri tabanları ne kadar benzersiz? Şirketlerin bireyleri, aileleri ve hatta işletmeleri isim değişiklikleri, konum ve zaman açısından tanımasına yardımcı oluyoruz.
TG: Açıkçası, size mahremiyet hakkında sormak istiyorum. Platformların, uygulamaların, tüm internetin gerçekten altyapı olduğuna dair bir tartışma var. Verilerinizden vazgeçmek gerçekten bir seçim değil. Yasal olan ne olursa olsun burada bir rıza meselesi yok mu?
CE: Üç yılı aşkın bir süredir Amerika Birleşik Devletleri’nin GDPR’ye benzer bir dizi benzersiz ulusal gizlilik yasasına sahip olması gerektiğini söylüyorum. GDPR’nin en önemli kısımlarından biri, bir veri ekosisteminin çalışması için gereken iki şey olduğu fikridir. Verileri doğrudan tüketiciden alan denetleyiciler vardır; bunlar, rıza almalı ve bu verilerin nasıl kullanıldığına ilişkin şeffaflığa sahip olmalıdır. Ancak ekosistem aynı zamanda işlemciler gerektirir. Ve daha önce de söylediğimiz gibi, Acxiom’un temel işi diğer insanların verilerini işlemek. Rızanın sürekli olarak geliştirilebilen bir şey olduğu konusunda hemfikirim, ancak gerçek rızayı neyin oluşturduğuna dair netlik eksikliği var. Tamamen tanımlanmış bir süreç değil. Kaç adım atıyor ve gerçek şeffaflık gerçekten ne anlama geliyor? Bu turnusol testi bence sürekli sorgulanıyor ve değerlendiriliyor.
TG: Geçen yıl Gizmodo, satış yapan 32 veri simsarı belirledi. hamile insanların listesi Yargıtay’ın kürtaj kararının ardından. Acxiom bunlardan biri değildi ama sektörünüze baktığımızda, veri toplamanın istenmeyen sonuçlarına iyi bir örnek. Bu veri kümelerini oluşturduğunuzda, insanların beklemediği şekillerde kötüye kullanılabilirler. Acxiom’un yaptığı türden işlerin insanları tehlikeye attığı argümanına ne diyorsunuz?
CG: İnsanları potansiyel olarak tehlikeye sokan verileri sağlamadığımızdan emin olmak için çok katı süreçlerden geçiyoruz. Herkese açık olan veri setimizin tamamını sorgulasanız, topladığımız ve ürettiğimiz verilerin kanunların da ötesinde olduğunu göreceğinizi düşünüyorum. Örneğin, 18 yaşının altındaki kişiler hakkında veri üretmiyoruz veya yönetmiyoruz. İnsanların mobil konumu, etik nedenlerle, katılmanın müşterilerimizin veya işimizin yararına olduğuna inanmadığımız başka bir alandır. Her durumda, her zaman kendi şirketimiz içinde ve müşterilerimizle oturur ve bunun yalnızca verilerin adil ve hakkaniyete uygun bir kullanımı olup olmadığını değil, aynı zamanda son tüketici için adil ve hakkaniyete uygun olup olmadığını ve sağladığımız kadar değer sağlayıp sağlamadığını sorarız. yaratabileceği risk veya zarar. Kendimizi bir endüstri olarak daha yüksek standartlarda tutarsak ve bunlardan bazılarını yasalarda düzenlersek, sizin istenmeyen sonuçlar olarak adlandırdığınız bunların çoğundan kaçınabileceğimizi düşünüyorum.
TG: Bir dakikalığına konu değiştirmek, çok şey var TikTok hakkında endişe şu anda ve verilerin Çin Komünist Partisine ulaşma olasılığı. Ancak veri ekosisteminin geri kalanı bu konuşmada kayboluyor. Acxiom, Çin hükümetiyle bağları olan bir kuruluşa hiç veri sağladı mı?
CE: Farkında olduğumdan değil. Çin’de üçüncü taraf verilerine izin verilmez. Çin’de bir işimiz var ve bu işte markalar adına birinci taraf verilerini yönetiyoruz ve bu verileri Çin’de var olan reklamcılık ekosistemine bağlıyoruz.
TG: Yani Acxiom’un Çinli satıcılar için birinci taraf veri setlerini geliştirdiği bir durum yok mu?
CE: Bu doğru. Bunu yapmıyoruz ve Çin hükümeti buna izin vermiyor. Biliyorsunuz Amerika’daki kanunlardan bahsediyorsunuz ama Çin kendi vatandaşlarına karşı üçüncü şahısların veri varlıklarının oluşturulmasına izin vermiyor.
TG: Metaverse ile ilgilendiğini biliyorum. Bu sadece teknolojiyi inşa eden teknoloji şirketleri için değil, bu platformları kullanmayı deneyen markalar için de pahalı bir proje. Acxiom gibi bir şirket, bu şirketlere yatırımlarının geri dönüşünü sağlamalarında nasıl yardımcı olur?
CE: Elbette. Bizim için hala erken günler, ancak iki önemli şey var. Birincisi kimliktir. Metaverse platformlarının, halihazırda sahip oldukları verilerin ötesinde, ağlarındaki kişileri daha iyi tanımlamasına yardımcı olabiliriz. İnsanlar bir e-posta adresi kullanarak kaydolur veya oturum açar ve bu bize bir fırsat verir. Sosyal, mobil veya diğer ağlarda yaptığımız gibi kilit iş ortaklarımızla çalışabilir ve belirli hedef kitle üyelerine nasıl ulaşabileceklerini ve kullanıcıların temel demografiye nasıl uyduğunu anlamalarına yardımcı olabiliriz.
Sonra, tüm bu Metaverse platformlarının duvarlarla çevrili bahçelere dönüşeceği gerçeği var. Bugün, yayıncıların ve platformların açığa çıkan ham verilerinin dışarıda paylaşılmasına izin vermediği 18 ila 24’ün üzerinde yönetim raporlama sistemimiz var. Bu platformlarla ortaklık yapıyoruz; bize ham gösterim verilerini verirler ve bir marka bize dönüşüm verilerini verir. Bunu, izleyici katılımı hakkında bire bir rapor oluşturmak için kullanıyoruz.