için zorlu zamanlar teknoloji ve tüketici endüstrileri, “abonelik yorgunluğu” hakkında çok fazla vızıltı yarattı. İş ve tüketici platformlarının büyüme ve öngörülebilir gelir için güvendiği model, değişen bir ekonomide tehdit altında görünüyor.
Ancak bu fikirle ilgili bir sorun var: Bu doğru değil. Abonelikler ölmüyor; sadece gelişiyorlar.
Akıllı şirketler, kullanıma dayalı faturalandırma gibi varyasyonlarla abonelik modelini yineliyor. 4.500’den fazla abonelik işletmesini, değişen zamana uyum sağlarken abonelik faturalandırması ve gelir yönetimi ile desteklemekten öğrendiklerimiz.
Aboneliklerin kısa bir geçmişi
Günümüzün abonelik modelleri, 2000’lerin ortalarında Salesforce’un yükselişinden ve Adobe ve Microsoft gibi büyük şirketler tarafından yapılan değişiklikler onları B2B’de normalleştirdiğinden bu yana güçlü bir koşuya sahip oldu.
Halihazırda aboneliğe dayalı bir model sunuyorsanız ve abonelerin düştüğünü görüyorsanız, neden böyle yaptıklarına dair varsayımlarda bulunmak bir başarısızlık reçetesidir.
B2C’de her şirket, Netflix’in başarısını tekrarlamak istedi. Kulağa 1600’lü yıllara dayanan gazeteler ve “ayın kitabı” kulüplerinin bir kalıntısı gibi gelen uzun süredir test edilmiş bir model, teknoloji ve e-ticarette en sıcak trend haline geldi. Ve dijital altyapı, yenilik yapmak için çok çeşitli fırsatlar sağlamıştır.
Ancak 2022’de konuşma değişti. Netflix, 2022 yılının ilk çeyreğinde 200.000 abone kaybettiğini ve önümüzdeki aylarda 2 milyon daha kaybetmeyi beklediğini bildirdiğinde, hem B2B hem de B2C’de yeni bir anlatı doğdu. Pek çok endüstri yorumcusu bunu, müşterilerin harcamaları kısıp abonelikleri bir kategori olarak terk ettiği çok daha derin bir değişimin işareti olarak gördü.
gerçekten neler oluyor
Ancak gerçekler çok farklı bir hikaye anlatıyor. Netflix’in 2. çeyrek raporlarına 1 milyon abone kaybı dahildir. Sonuçları, “abonelik yorgunluğunun” göründüğü gibi olmadığını gösteriyor. Ayrıca, yeni işletmeler hala kendilerini tamamen abonelikler üzerine inşa ediyor ve geleneksel işletmeler hala çarpıcı bir oranda abonelik tekliflerini benimsiyor.