Rusya’da artık yabancı markaların arabalarının garanti onarımı ile ilgili ciddi bir sorun var. Rusya Tüketiciler Birliği, bu sorunu çözmek için tasarlanmış bir teklifle geldi.
Bu, “İzvestia” yayını tarafından, Tüketiciler Birliği’nin Avrupa İşletmeleri Birliği’ne (AEB) gönderdiği bir teklif içeren bir mektuba atıfta bulunarak bildirildi. Bu mektupta, yabancı otomobil üreticisi, kusurlu otomobilleri iade anında piyasa fiyatından satın almayı teklif eder.
Asıl sorun, Rusya pazarındaki garanti onarımlarının neredeyse karşılanamaz hale gelmesidir. Üreticiler ürün ithalatını askıya aldığı veya durdurduğu için gerekli yedek parçalar Rusya’ya tedarik edilmiyor. Ancak Tüketici Haklarının Korunması Kanunu’na göre üreticiler, ürünün tüm hizmet ömrü boyunca kullanılmasını sağlamakla yükümlüdür.
Tüketiciler Birliği başkanı Petr Shelishch, örgütün üreticilerden yükümlülüklerini yerine getirmeye hazır olduklarını teyit etmelerini veya durumla ilgili vizyonlarını açıklamalarını istediğini söyledi. Ancak yanıt sadece Porsche’den alındı. Şirket, ithalatçı ve bayi ağının çalışmaya devam ettiğini ve Rusya’daki bir depodan yedek parça sevkiyatının devam ettiğini söyledi.
Shelish’in açıklaması şu şekilde:
Rus tüketicilerin, ithalatçı satıcıların yanı sıra yasal işlem başlatan yetkililer ve tüketici savunucularının açıklığa ihtiyacı var. Yabancı üreticilerin tüketici haklarına saygı göstermeyecekleri varsayımına dayanıyorlar. Şu anda gerçek bir şikayet olmasa bile, garanti onarımlarıyla ilgili sorunların gelecekte de devam edeceğine inanıyoruz.
Rosoptrebnadzor, “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” yasaya göre, garanti onarımının zamanında yapılamaması durumunda alıcının parayı iade edebileceğini açıkladı.