Fransızların dijital satın alma yolculuğunda pazar yerleri giderek daha önemli hale geliyor. YouGov’un 2021’de yaptığı bir araştırmaya göre, %52’si tüm çevrimiçi alışverişlerini birden fazla e-ticaret sitesinden sipariş vermek yerine tek bir siteden yapmayı tercih ediyor. Bu eğilimin önümüzdeki aylarda ivme kazanması bekleniyor: Gartner Predicts’e göre, 2022’nin sonuna kadar satın almaların %75’i bir pazaryerinden yapılacak.
Bu patlamayla karşı karşıya kalan birçok marka, Amazon’un izinden gitti ve Back Market veya Fnac gibi tarihi markalar gibi pazaryerlerini başlattı. Aynı zamanda, Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) platformları, abonelik modeli ve yenilikçi bir kullanıcı deneyimi ile yazılım kullanımında devrim yaratıyor. İki model farklıdır, ancak alt satıcıları entegre etme ve yönetme ve sorunsuz ve optimum müşteri deneyimi sağlama gibi ortak sorunlar sunar.
Pazar yerleri ve platformlar için ödemeler aynı zorlukları da gündeme getiriyor. Uygun olmayan veya aşırı katı ödeme sistemleri, işlerinin gelişmesini engelleyebilir. Adyen teknolojisiDünyanın önde gelen birçok şirketinin tercih ettiği ödeme platformu , düzenlemeler ve müşteri deneyiminin optimizasyonu gibi temel unsurları dikkate alarak yapılandırmalarını gözden geçirmelerine olanak tanır.
Satıcı katılımını basitleştirin
Bir satıcının entegrasyonu, bir pazaryerinin düzgün işleyişinde kilit bir noktadır. Kötü ifade edilmiş veya çok karmaşık olması, onu kaydını bitirmekten caydırabilir. Bu, platformunun kötü şöhretini doğrudan etkiler ve büyümesine zarar verebilir. Erişimini kötü niyetli aktörlere açık bırakarak onu savunmasız hale getirebilir.
Bundan kaçınmak için, yeni kullanıcıların uygun şekilde karşılanmasını sağlayan ve Müşterinizi Tanıyın doğrulaması (KYC ve kara para aklamayı önleme kuralları) ile ilgili gereksinimleri karşılayan etkili ve şeffaf bir işe alım stratejisi benimsemek önemlidir. kara para aklama ile mücadele) Bu süreç, bir platforma kayıt olan müşterilerin kimliğinin doğrulanmasını kolaylaştırır, kara para aklama veya sahte şirketler gibi yasa dışı faaliyetlerden korur. Adyen ile kullanıcılar bir platforma kaydolur ve ardından doğrudan KYC kontrolünden geçer.
Bu tür bir sorundan kaçınmak için, yeni satıcılardan stratejik bilgi toplamaya ve doğrulamalarını optimize etmeye yardımcı olan hızlı bir entegrasyon kurmak çok önemlidir. Bu adımı, özellikle akıllı alanlar sayesinde yalnızca birkaç dakika sürecek şekilde kısaltmak, terkleri azaltmanızı ve dönüşüm oranınızı kolayca artırmanızı sağlar. Dış kaynak KYC yönetimi Adyen gibi bir ödeme hizmeti sağlayıcısına (PSP) süreci kolaylaştırabilir. Otomatik alan doğrulama API’si, özellikle giriş hatalarının azaltılmasına yardımcı olur.
Entegrasyon sırasındaki komplikasyonları çözmek için, kullanıcıların sık sorulan sorular (SSS) gibi bunları bağımsız olarak çözmelerine olanak tanıyan yardımı entegre etmek de önemlidir. Form terk raporları gibi ekipleriniz için dahili kaynakları da ihmal etmemelisiniz. Bir kullanıcının işe alım sürecini neden ve ne zaman terk ettiğini anlamaya yardımcı olurlar. Amaç, sorun yaratabilecek alanların belirlenmesi ve iyileştirilmesi gereken unsurların bilinmesidir.
Bu terk edilmeleri önlemek için, bilgi taleplerinin aralıklı hale getirilmesi ve en uygun zamanda kullanıcılara iletilmesi akıllıca olacaktır. Bir ödeme gönderirken, örneğin onlardan ek bankacılık bilgileri istenebilir. Her yaklaşım satıcılara göre uyarlanmalıdır.
Yönetmeliklerden haberdar olun
E-ticaret ayrıca dikkate alınması gereken riskleri de içerir. Hem şirketleri hem de kullanıcıları korumak için finansal düzenlemeler giderek daha katı hale geliyor. Bunlar, çevrimiçi güvenlik, farklı ülkelerde oluşturulan vergi kararları ve herhangi bir gönülsüz terör finansmanını durdurma olasılığı ile ilgilidir.
Bu nedenle mevcut düzenlemelere çok dikkat edilmesi gerekmektedir. Bu, pazarını veya platformunu mevcut risklerden ve olası yasal işlemlerden korur. Ödeme Hizmetleri Direktifi (PSD2) gibi bazı düzenlemeler zorunludur. Bu Avrupa düzenlemesi, banka dolandırıcılık tekniklerine karşı koymayı amaçlamaktadır. Bunu yapmak için, ödeme hizmeti sağlayıcılarının güçlü kimlik doğrulama yoluyla çevrimiçi ödemeleri güvence altına almasını gerektirir.
Hükümetler tarafından hazırlanan yaptırım listeleri de önemli. Amaçları, bilinen hedeflerden alışverişi kısıtlamak veya yasaklamaktır. Bir platformun bu listelerde kayıtlı kişilere satış veya ödeme yapma yetkisi yoktur. Aksi takdirde para cezası verilebilir ve yasal işlem başlatılabilir. Ayrıca kara para aklama da kendi pazarında gerçekleştirilen işlemler sırasında izlenmesi gereken bir unsurdur.
Bu nedenle, özellikle yeni pazarlara açılmak istediğinizde, bir ödeme sistemi kurarken birçok düzenleme dikkate alınmalıdır. Uyumlu bir platforma sahip olduğunuzdan emin olmak için, bu süreci otomatikleştirmek için gerekli lisanslara ve kaynaklara sahip bir PSP’ye başvurmak akıllıca olacaktır, Adyen gibi. Teknoloji platformu, bunları çözüme bağlama yeteneğine sahiptir. KYC ve vergi beyannameleri gibi birden fazla prosedürle ilgilenir. Ayrıca Avrupa bankacılık lisansına sahiptir, yani kuruluşlarla bağlantılıdır ve bu düzenlemelere uygundur. Bu, fonları tam uyum içinde tutmasını sağlar.
Basit ve optimum bir müşteri deneyimi sunun
İyi bir ödeme deneyimi, hem pazar yeri hem de platform için önemli bir büyüme vektörü olabilir. Optimize edilmiş, değer üretmeyi ve hızla gelişmeyi mümkün kılarlar. Bu nedenle, bunları iş modelinize dahil etmek mantıklıdır. İyi bir ödeme stratejisi bu nedenle yeni gelir kaynakları oluşturabilir.
Her şeyden önce bu, kullanıcı işlemlerini basitleştirerek optimal bir ödeme deneyimi sunmayı içerir. Tüm satış kanallarında özel bir deneyim ve birleşik ticaret yoluyla sağlanabilecek bir miktar esneklik istiyorlar. Bu sistem onlara bir kanaldan diğerine kolayca geçiş yapma ve sorunsuz bir satın alma yolculuğu yapma imkanı verir. İşletmeler için, ödeme yoluyla tüm satış kanallarındaki tüketici davranışını izlemeyi ve anlamayı kolaylaştırır. Veriler merkezileştirildiğinden, doğru iş kararlarını vermek ve optimum ve basitleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmak daha kolaydır. Adyen gibi bir platformda.
Ziyaretçileri alıcılara dönüştürmek için tercih ettikleri ödeme yöntemlerini kullanıma sunmak çok önemli görünüyor. Bunları seçmek için konum, demografik segment ve platform türü (pazaryeri, talep üzerine veya SaaS) gibi halihazırda sahip olunan bilgilere güvenmek yeterlidir. Adyen gibi bir PSP, kullanıcılara yeterli ve basitleştirilmiş bir deneyim sunmak için doğru seçimlerin yapılmasına yardımcı olur.
Seçilen ödeme yöntemi daha sonra sadakatin geliştirilmesine katkıda bulunacaktır. L’Addition gibi platformlar, kullanıcılarının ödeme yoluyla müşterilerini daha iyi tanımasına olanak tanır. L’Addition örneğinde, profesyoneller, restoran sahipleri ödeme kartları aracılığıyla kaç müşteri olduğunu ve kaç tanesinin geri döndüğünü bilebilir, bu da en uygun sadakat programlarını oluşturmayı mümkün kılar.
Çözümleri, taksitlendirmeyi kolaylaştırarak kullanıcıya hızlı nakit akışı sağlamada da esastır. Visa Direct (Visa) ve Moneysend (MasterCard) hizmetlerini kullanarak banka hesabınıza beş dakikadan daha kısa sürede para aktarmanıza olanak tanırlar. Otomatik veya API tarafından başlatılan ödemeler ayarlayarak süreci otomatikleştirmek bile mümkündür.
Adyen, her platformun ve pazarın ihtiyaçlarını ve zorluklarını karşılamak için bir dizi esnek özellik sunar. Bu platformların kullanıcılarının büyük perakende şirketleri ile aynı ödeme teknolojisine erişmelerine izin veriyorlar. Araçlarının, uyarlanmış ve optimize edilmiş ödeme deneyimlerini kolayca tasarlamanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin, böylece işinizi geleceğe hazır hale getirmeye odaklanabilirsiniz.