Sağlık tek boynuzlu at Ro’nun mevcut yatırımcılardan daha yüksek bir değerlemeyle sermaye almasından bir hafta sonra, TechCrunch tarafından birden fazla çalışandan alınan dahili bir e-postaya göre iki üst düzey yönetici şirketle yollarını ayırdı.
E-postada, CEO ve kurucu ortak Zachariah Reitano, COO George Koveos ve Ro Pharmacy Genel Müdürü Steve Buck’ın önümüzdeki haftalarda “Ro’dan ayrılacağını” söyledi. Reitano, Koveos’un yeni bir alanda çalışacağını ve Buck’ın bir sağlık hizmeti projesine geri döneceğini, ancak “Ro Eczacılığının dış danışmanı olarak” kalacağını ekledi. Koveos 3.5 yıldır şirketteydi, Buck ise pandemi talebini karşılamak için 2020’de işe alındı.
Yönetici değişikliği, eski ve mevcut çalışanların TechCrunch ile Ro’daki artan gerilimler hakkında konuşmalarından dört ay sonra, şirketin temel marka ve kültür konularının ötesinde para kazanamamasına dikkat çekti. Ro’nun iletişim başkan yardımcısı Meghan Pianta, kalkışlar hakkında yorum talebine hemen yanıt vermedi.
Yöneticilerin Ro ile yollarını ayırmayı mı yoksa işten mi atılmayı seçtikleri belli değil, ancak mevcut çalışanlar, Koveos tarafından denetlenen bakım ekibindeki yüksek çalkantıdan sonra sarsıntı olduğunu belirtiyorlar. Çalışanlar Kasım ayında, Ro’nun 11 kişilik müşteri hizmetleri operasyon ekibinden sekiz kişinin kültür nedeniyle işten ayrıldığını, çoğunluğunun şirkette sadece beş ay kaldıktan sonra ayrıldığını söyledi. Son haftalarda, Ro’nun kurucu ortakları ve İK ekibi, neden bu kadar çok kişinin işi bıraktığını daha iyi anlamak için tüm operasyon ekibiyle röportajlar yapıyordu.
Bazı eski bakım ekibi çalışanları TechCrunch’a Koveos’un şirketten ayrılmaya karar vermelerinden doğrudan sorumlu olduğunu, “kötü muamele” ve “toksik kültür” gerekçe göstererek söyledi. TechCrunch hikayesi yayınlandıktan sonra, Koveos, Ro’nun ‘Sağlığın Amazon’u’ olması gerektiği anlatısını zorlamak için dahili olarak suçu üstlendi.
Bir çalışan TechCrunch’a Ekim ayında yaptığı açıklamada, “Bu vizyondan geri döneceğiz, sağlık hizmetlerinin Amazon’u olmak istemiyoruz, sağlık hizmetlerinin Ro’su olmak istiyoruz” dedi. Sonraki ay Ro, Amazon yöneticisi JR Blaszek’i Ro’nun yeni genel müdürü olarak işe aldı.
Reitano e-postada, “Liderlikteki her değişiklik, bir sonraki adımı yeniden düşünme fırsatını beraberinde getiriyor ve bizim burada yapacağımız da tam olarak bu,” diye devam etti. “Kalıcı olarak, birleşik bir Ro deneyimi sunmada kritik rol oynayan ekipleri daha iyi hizalama fırsatı görüyoruz.”
Hareket, müşteri desteği, bakım ve satış rollerinden oluşan operasyon ekibinin yeniden düzenlenmesine yol açacak. Reitano’nun e-postasına göre, yeni bir operasyon lideri işe almayı planlıyor ve Saman Rahmanian önümüzdeki iki ay boyunca Ro Eczacılığı’nın geçici genel müdürü olacak.
Mevcut ve eski Ro çalışanları, Natasha Mascarenhas ile [email protected] adresinden e-posta yoluyla veya 925 609 4188 numaralı telefondan güvenli bir şifreli mesajlaşma uygulaması olan Signal üzerinden iletişime geçebilir.