Birçoğunuzun muhtemelen bildiği gibi, Apple, Goldman Sachs ile ortaklaşa bir Apple Card hizmeti sunuyor. Ancak, bazı kullanıcılar, müşteri tarafından başlatılan anlaşmazlıkların bankayla nasıl çözüldüğünden şikayet ediyor ve şimdi, 9to5Mac raporları o Apple, sorunu Apple Card müşterilerine yeni bir e-postada ele alıyor.
Apple, müşteri tarafından başlatılan anlaşmazlıkların Goldman Sachs tarafından “belki de doğru şekilde çözülmediğini” öğrendiğini söyledi.
Goldman Sachs, Apple Card’ın bankasıdır, bu da Apple Card’ın finansla ilgili özelliklerinin çoğundan sorumlu olduğu anlamına gelir. Buna onaylar, kredi limitleri, faiz oranları ve anlaşmazlıklar da dahildir. Apple Cüzdan uygulamasında, müşterilerin bir satın alma işlemiyle ilgili olarak bir satıcıyla anlaşmazlık başlatması oldukça kolaydır. Ardından Goldman Sachs aracı olarak hareket eder ve sorunu müşteri adına çözmek için tüccarla birlikte çalışır. Ardından, Apple Card bakiyesini kredilendirmelidir.
Ancak, örnekleri olmuştur Apple Card kullanıcıları şikayetçi bankanın bu anlaşmazlıkların çoğunu doğru bir şekilde çözmediğini söyledi. Bunun da ötesinde, bir kullanıcı “tartışmaların bu kadar zor olduğu bir kartla hiç karşılaşmadıklarını” bile belirtti. Öte yandan Apple Card kullanıcıları, bu tür anlaşmazlıkların çözülmesinin aylar sürebileceğini belirtiyor.
Ve şimdi, Apple sorunu ele alıyor gibi görünüyor. Cupertino, Apple Card müşterilerine anlaşmazlıklarla ilgili şikayetleri ele alan bir e-posta gönderdi. Şirket, “müşteri tarafından başlatılan bazı anlaşmazlıkların doğru bir şekilde çözülmemiş olabileceğini tespit ettiğini” söyledi. Apple Card kullanıcılarının artık Goldman Sachs’ın bir Apple Kart Uzmanına ulaşmak için önceki anlaşmazlıkları “yeniden değerlendirmesini” sağlayabileceğini söylüyor. 9 Mart 2022’ye kadar.
iPhone’unuzdaki Apple Cüzdan uygulaması aracılığıyla bir Apple Kart Uzmanına ulaşabilir ve Goldman Sachs’a önceki anlaşmazlıkları “yeniden değerlendirmesini” sağlayabilirsiniz. Bununla birlikte, bunun anlaşmazlığın sonucunun değişeceğini garanti etmediğini, ancak size ne olduğunu açıklamanız ve davanızı açmanız için bir şans daha verdiğini unutmayın.