Biri kapıyı çaldığında kapınızda 17 milyar dolarlık bir çek sallarken, onları sohbet için içeri almalısınız. Ancak bu hafta özel sermaye şirketlerinden oluşan bir konsorsiyumdan bu teklif sunulduğunda, Zendesk’in yazı tahtası anlaşmayı reddetti şirketin değerini düşürdüğü gerekçesiyle.
Bir açıklamada, böyle bir teklifi incelemekle yükümlü olduklarını, ancak bunu yaptıktan sonra reddetme konusunda kendilerini güvende hissettiklerini söylediler:
“Bağımsız mali ve hukuk müşavirleri ile istişare içinde yürütülen dikkatli bir inceleme ve değerlendirmenin ardından, güvene dayalı yükümlülüklerine uygun olarak Kurul, bu bağlayıcı olmayan teklifin Şirket’in değerini önemli ölçüde azalttığı ve Şirket ile hissedarlarının menfaatine olmadığı sonucuna varmıştır. ”
bu Wall Street Journal raporları şirketin, SurveyMonkey’in sahibi olan şirketle ilgili anlaşmayı kapatma çabalarının yanı sıra, işinde özel sermaye payına ilişkin bir hissedar savaşında kendisini bulabileceğinden, bu nedenle, yönetimin bu teklifi reddetmesiyle mesele kapatılamaz.
Zendesk’in rekabet ettiği müşteri deneyimi (CX) pazarını izleyen Cx2 Advisory’nin baş danışmanı Jesús Hoyos, şirketin CX pazarını genişletmek için bolca fırsatı olduğu için teklifi reddederek doğru kararı verdiğini söyledi.
Hoyos, TechCrunch’a “Devralma teklifini reddetmek akıllıcaydı” dedi. “Latin Amerika’daki genişlemeleri, WhatsApp ile entegrasyonları ve mükemmel pazarlama sayesinde başarılı oldu. Gelecekte 17 milyar dolardan fazla değere sahip olduklarını görüyorum.”
Zendesk’in temel ürünü yardım masası yazılımıdır, ancak son yıllarda diğer alanlara da yayılmıştır. Yakın zamanda piyasaya çıktı Zendesk Support, Guide, Chat ve Talk’u tek bir pakette bir araya getiren Zendesk Suite. Şirket, ilk yılında ARR’de 500 milyon $ ve toplam ARR’nin %35’ini oluşturduğunu bildirerek iyi gidiyor.
Geçen sonbaharda şirket, SurveyMonkey’in sahibi Momentive’i satın alarak müşteri deneyimine daha doğrudan bir yol sağladı. Zendesk, Momentive için 4 milyar dolardan fazla harcadı ve şirkete gelecekte pazarını genişletmenin bir yolu olarak bahse girdi. Öngörülen bu büyüme, özel sermaye teklifini reddetmesinin büyük bir parçası, ancak aynı zamanda Momentive’in şirketi alacağı yönü beğenmeyen aktivist yatırımcılar arasında bir tartışma nedeni.