United Airlines, iOS ve Android mobil uygulamalarını güncelleyerek yolculara varış zamanlarını daha iyi planlama imkanı sunuyor. Güncelleme, devam eden hükümet kapanmasının TSA kontrol noktalarını personelsiz bırakmasıyla birlikte geldi.
Yolcular, United mobil uygulamasının “Seyahat” bölümünde, Chicago, Denver, Houston, Los Angeles, New York/Newark, San Francisco ve Washington D.C. gibi önemli merkezlerdeki güvenlik bekleme sürelerini görebilecek. Kullanıcılar, United müşterilerine hizmet veren terminallerde standart güvenlik ve TSA PreCheck gibi belirli şeritler için tahmini bekleme sürelerini görecek.
United’ın bilgi teknolojileri müdürü Jason Birnbaum, “TSA görevlilerimizin işini ve profesyonelliğini takdir ediyoruz. Çoğu bu hafta geri ödemeye başladı, ancak ABD Güvenlik Bakanlığı’nın kapanması devam ediyor ve insanlar havaalanlarımızdaki güvenlik bekleme süreleri hakkında bilgi almak istiyor,” şeklinde bir açıklama yaptı. “Müşterilerimiz tüm seyahat ihtiyaçları için mobil uygulamamıza güveniyor ve bu yeni özellik, onlara beklenen süreleri bildirmeye ve seyahatlerini daha iyi planlamalarına yardımcı oluyor.”
Uygulama, bağlantılı uçuşları olan yolcular için de güncellemeler sunuyor. Yolcular artık bir sonraki kapıya kişiselleştirilmiş, adım adım rehberlik alacak; yürüyüş süreleri, gerçek zamanlı durum güncellemeleri ve uzun beklemeler için ipuçları ile desteklenecek. Ayrıca, United sıkı bağlantılar için uçakları bekletip bekletmeyecekleri konusunda da müşterileri bilgilendirecek.
Uygulama, otomatik yeniden rezervasyon yardımı da sunacak. Yolcular, bir temsilciyle konuşmak veya alternatifler aramak zorunda kalmadan, United’ın kendi kendine hizmet araçlarıyla otomatik olarak yeniden rezervasyon seçenekleri alacak; gecikme veya iptal durumlarında, bagaj izleme detayları ve yemek ile otel kuponları hakkında bilgi edinebilecek.
Uygulama ayrıca, AirTag kullanan yolcuların kaybolan bagajlarını United müşteri hizmetleri ekibiyle paylaşmalarına olanak tanıyan Apple’ın “Öğenin Konumunu Paylaş” özelliğini de entegre etti.
Kullanıcılar, belirli bölgelerdeki olumsuz hava koşullarının diğer alanlardaki uçuşları nasıl etkileyebileceğine dair gerçek zamanlı radar haritalarını da içeren SMS güncellemeleri alacak.
