Truecaller, dünya genelinde en çok kullanılan çağrı tanıma platformlarından biri olmasının yanı sıra, 500 milyondan fazla kullanıcıya sahip. Şirket, en büyük pazarındaki büyümenin yavaşlaması ve telekom ağları ile akıllı telefon platformlarındaki artan rekabetle birlikte daha zorlu bir evreye girmeye hazırlanıyor.
Truecaller’ın büyümesinin büyük kısmı, global kullanıcı tabanının %70’ini oluşturan Hindistan’dan kaynaklanıyor. Spam ve istenmeyen çağrıların artışı, uygulamayı basit bir çağrı tanıma hizmetinden, günlük iletişimin daha entegre bir katmanına dönüştürdü.
Bu konum, şirketin bir sonraki aşamasını şekillendiriyor. Truecaller, gelir artırma amacıyla AI Asistanı ve Aile Koruma gibi yeni özellikler tanıttı. Bunun yanında, rekabetin arttığı bu dönemde, güncel kalmak için Topluluk Önerileri gibi araçlar geliştirildi. Telekom sektörü tarafından desteklenen Calling Name Presentation (CNAP) gibi çözümler, doğrulanmış iş aramaları için özel numara serileri ve AI tabanlı spam koruma sistemleri Hindistan’da daha fazla önem kazanıyor. Öte yandan, Apple ve Google gibi akıllı telefon üreticileri, çağrı tanıma ve spam engelleme yeteneklerini işletim sistemlerine entegre etmeye devam ediyor.
Rekabet artsa da, Truecaller’ın büyümesi yavaşlamaya başladı. TechCrunch’a göre Sensor Tower’dan gelen verilere göre, Hindistan’da uygulama indirme oranları 2025’te yıllık %16 düşüş gösterdi. Global indirme oranları ise %5 azalarak yıllar içinde yaşanan büyümenin tersine döndüğünü gösteriyor. Appfigures verileri ise indirme sayısının 2021’de 175 milyon ile zirve yaptığını, 2022’de keskin bir düşüş yaşadıktan sonra yıllık 120 milyon civarında seyrettiğini ortaya koyuyor.
Hindistan, Truecaller’ın en büyük pazarı olmaya devam ediyor. Ancak bu pazarın indirme oranı, zirve döneminden olan %70’ten son yıllarda %50’lere düştü. Bu durum, yeni kullanıcı büyümesinin yavaş yavaş diğer pazarlara kaymaya başladığını gösteriyor.
Truecaller’ın yeni büyüme dinamikleri yatırımcıların dikkatini çekiyor. Şirketin hisse senetleri, 2021’deki halka arzından bu yana yaklaşık %78 düştü ve bu yıl %37 daha azalması yatırımcıların büyüme beklentilerini sorgulamasına neden oldu. CEO Rishit Jhunjhunwala, yatırımcılar arasında en çok merak edilen konuların başında CNAP’ın Hindistan’daki etkisinin geldiğini belirtiyor. Son zamanlarda işin bazı kısımlarında zorlukların yaşandığını kabul etmekle birlikte detaylandırmamış.
CNAP, Hindistan’ın telekom düzenleyicisi tarafından itici güç olarak kabul edilen bir girişimdir ve KYC kayıtlarına dayalı olarak çağrı isimlerini ağ düzeyinde gösterir. Bu fotoğraf, Truecaller’ın temel sunumuyla örtüşüyor, ancak kapsamı daha sınırlı.
Jhunjhunwala, şirketin CNAP’i bir tehdit olarak değil, sorunun doğrulanması olarak gördüğünü ifade etti. “Truecaller, spam tespiti, dolandırıcılık önleme, iş kimliği ve çağrılarla mesajlar arasındaki kullanıcı bağlamı gibi daha zengin ve dinamik bir zeka katmanı olan global bir platform olarak çalışıyor. Bu, yalnızca temel çağrı tanımının ötesine geçmemizi sağlıyor” dedi.
Cantor Fitzgerald’dan hisse araştırma direktörü Bharath Nagaraj, CNAP’ın kullanıcı büyümesini yavaşlatabileceğini ancak kısa vadede Truecaller’ın ana iş modelini ciddi şekilde bozmasının olası olmadığını belirtti. Bunun yerine, şirketin reklam segmentinde Google kaynaklı değişikliklerin baskı oluşturduğunu vurguladı.
“Şirketin gelirlerinin %65–70’i artık reklam gelirlerinden geliyor ve bu son zamanlarda etkilendi,” diyor Nagaraj.
Truecaller, 2025 yılındaki son kazanç görüşmesinde, en büyük ortağından aldığı reklam trafiğinin yaklaşık üçte birini kaybettiğini açıkladı. Analistler, bu ortağın Google olduğunu belirtmişti. Jhunjhunwala, düşüşün çözülmemiş bir “algoritma sorunu” olduğuna dikkat çekerken, CFO Odd Bolin, bu ortağın hala toplam gelirinin üçte birinden fazlasını oluşturduğunu vurguladı. Şirket, her hangi bir tek platforma bağımlılığı azaltmak için yeni ortaklar ekleyerek kendi reklam değişimini oluşturmayı planlıyor.
Ancak kendi reklam değişimine geçiş yapmak bile bu sorunu tamamen çözmeyebilir. Reklamcılık oldukça rekabetçi bir alan, markalar birden fazla dijital platformda harcama yapabiliyorlar. Nagaraj, “Reklamlarınızı Truecaller’da gösterebilirsiniz, ancak Facebook’ta da gösterebilirsiniz” dedi.
Uygulama içi gelir artmaya devam ediyor
Reklam baskısı devam ederken, Truecaller’ın diğer iş alanları farklı bir büyüme seyrine girmiş durumda. Appfigures’tan elde edilen verilere göre, indirmeler son yıllarda duraksasa da toplam uygulama içi gelir 2017’de 600,000 dolardan 2025’te 39.3 milyon dolara yükseldi. Bu yılın 20 Nisan itibarıyla 13.4 milyon dolara ulaştı.
Truecaller’da aylık uygulama içi satın alma yoluyla elde edilen gelir şimdi sürekli 2 milyon doların üzerinde ve artış göstermeye devam ediyor.
Truecaller’un iOS üzerindeki varlığı, 2020–2021 döneminde toplam indirmelerinin %5’inden daha az iken, son yıllarda %11–12 seviyelerine yükseldi. Şirket, Apple platformunda gerçek zamanlı çağrı tanıma sıfırdan başlamak için çabalarını artırdı ve 2025’in başlarında iPhone için bu özelliği başlatarak Android uygulamasıyla eşitlik sağlama yönünde güncellemeler gerçekleştirdi.
Bununla birlikte, Apple son zamanlarda çağrı screening yeteneklerini genişletti ve bu durum, iPhone kullanıcıları arasında üçüncü parti uygulamalara olan ihtiyacı azaltabilir.
Truecaller’ın monetizasyon stratejisinin bir diğer önemli bileşeni, işletmelere kimliklerini doğrulama ve müşterilerle çağrı ve mesajlar aracılığıyla iletişim kurma imkanı sunan Truecaller for Business. Bu segment, 2025’te sabit döviz cinsinden %39 oranında büyüme gösterdi. Jhunjhunwala, şirketin platformu global olarak genişlettiğini, ortaklara sohbet hizmetleri sunmaya başladığını ve doğrulanmış iş çağrı tanıma araçları sunarak işletmelerin kimliklerini doğrulamalarına ve müşterilere ulaşmalarına yardımcı olduğunu belirtti.
Şirket, aynı zamanda tüketici abonelik işini de genişletiyor. Globalde 4 milyondan fazla ücretli abonesi bulunan Truecaller, daha fazla kullanıcının gelişmiş spam koruma, AI tabanlı çağrı screening ve reklamsız deneyim gibi özellikleri tercih etmesiyle büyümeye devam ediyor.
Truecaller, geniş telefon kimlikleri veritabanını oluştururken ve sürdürürken eleştirilere maruz kalmıştı. The Caravan tarafından yapılan bir araştırma, özellikle Hindistan’daki veri koruma yasalarının henüz sıkı olmadığı bu çerçevede, rıza ve veri toplama uygulamaları hakkında sorular yükseltmişti. Truecaller, bu suçlamaları reddetse de, ilgili düzenlemelere uyduğunu iddia ediyor; ancak bu tartışma, yararlılık, ölçek ve kullanıcı gizliliği arasındaki dengeyi sağlama konusundaki daha geniş bir zorluğu vurguluyor.
Tüm bu zorluklara rağmen, Truecaller önemli bir büyüme potansiyeli görüyor. Şirket, iletişimin giderek karmaşıklaşan yapısına odaklanarak, spam ve dolandırıcılık çağrılarının AI ile birlikte daha sofistike hale geldiğini belirtiyor. Ayrıca, reklamcılık, işletme hizmetleri ve premium abonelikler üzerinden üç gelir akışını da genişletmeyi planlıyor. Ancak bu yeterli olup olmayacağı, çağrı tanımanın bağımsız uygulamalardan ağa ve telefona kayması hızına bağlı olabilir.
