Müşteri deneyimini kökten iyileştirmek için veriye dayalı kişileri nasıl kullandık?
Etraftaki çoğu konuşma kişilikler pazarlama veya ürün ekipleriyle olur. Bu gruplar, tipik…
Clarins birleşik ve ilgi çekici bir müşteri deneyimi yaratmayı nasıl başardı?
Daha önce, dijital ve fiziksel satış noktası birbirinin zıttı olarak görülüyordu. Günümüzde…
Müşteri ilişkilerinde “dijital’i, insanın yerini almanın bir yolu olarak çok sık görüyoruz”
Julia Velkovska, Orange Labs geliştirme ve yenilik programında ve Ecole des Hautes…
Müşteri memnuniyeti: Hangi telekom operatörü öne çıkıyor?
Sıralama her yıl olduğu gibi telekom operatörleri tarafından merakla bekleniyor. Onlar sevinsinler,…
