Müşteriler, istedikleri zaman bir şirketin teklifleri ve ürünleri hakkındaki sorularına hızlı yanıtlar arıyorlar. 24 saat hizmet veren müşteri hizmetleriniz yoksa, gün ortasında veya gece yarısı sorunlarına yanıt vermek zordur. Bu nedenle birçok şirket chatbot uygulamaktadır. Bu teknoloji her zaman kaliteli yardım sağlar. Günümüzde bazıları yapay zeka (AI) sayesinde çok gelişmiş cevaplar verebilmektedir. Destek ChatGPT Oyun AlanıKodif tarafından geliştirilen bir araç olan ChatGPT-4 tarafından desteklenen bir sohbet robotu oluşturmanıza olanak tanır.
Sohbet desteği dağıtın
Kodif ile bir sohbet robotu oluşturmak için yalnızca dört adım gereklidir. Önce, önerilen listeden kullanılan CRM’yi seçin: Salesforce, Zendesk, Helpscout veya başka. Daha sonra yardım merkezinin bağlantısını entegre etmesi istenir. Araç, bu öğelerden on beş dakika içinde ChatGPT-4 ile çalışan bir sohbet robotu oluşturur. Müşteriler tarafından en sık sorulan soruları analiz edebiliyor ve birkaç dakika içinde cevaplayabiliyor.
İllüstrasyon: Kodif.
İllüstrasyon: Kodif.
Amaç sadece taleplerini daha hızlı işlemek değil, aynı zamanda destek bileti sayısını azaltmaktır. Bir hatırlatma olarak, bu bir ürün veya hizmetle ilgili bir sorunu bildirmek isteyen bir alıcı tarafından doldurulması gereken bir formdur. Daha sonra benzersiz bir referans numarası oluşturulur.
Müşteri hizmetleri ekipleri, aynı sorunlar veya sorular için biletleri daha hızlı işleyerek katma değerli görevlere odaklanabilir.
Chatbot’u doğrudan Kodif sitesinden denemek mümkündür. Web sitenize yüklemek ve daha fazla özellik keşfetmek için, aracın yaratıcısıyla bir tanıtım planlamanız gerekecek. Size chatbot’un konuşlandırılması ve fiyatı hakkında daha fazla bilgi verecektir.
