OpenAI, işletmelerin tüketici sürümüne göre ek koruma ve yeteneklerle chatbot teknolojisine erişmesini sağlamak için bu hafta ChatGPT Enterprise’ı başlattı. Finans sektöründeki bir şirket de ilk müşterileri arasında yer alıyor.
Daha yaygın olarak ertelenmiş ödeme olarak bilinen “şimdi satın al, sonra öde” hizmetlerinin hayranıysanız, muhtemelen Klarna’yı biliyorsunuzdur. Şirket, çevrimiçi alışveriş yapanlar için esnek ödeme seçenekleri sunuyor ve öneriler sunuyor.
Klarna da ilk ChatGPT Enterprise müşterileri arasında yer alıyor.
ChatGPT ile çalışanların %100’üne doğru
Bu, Klarna’nın yapay zekayı ilk kullanımı değil. Şirket, ürün öneri motoru gibi kendi yapay zeka araçlarına ek olarak, 2.500 Klarna çalışanının çeşitli kullanım durumları için kullandığı OpenAI API’sini de uygulamaya koydu. Şirkete göre bunlar arasında yapay zeka destekli alışveriş önerileri ve hatta müşteri hizmetleri de yer alıyor.
2.500 çalışan, ChatGPT’yi iş akışlarına entegre eden önemli sayıda çalışan olmasına rağmen, bunlar hala Klarna çalışanlarının yalnızca %50’sini temsil ediyor. Klarna CEO’su Sebastian Siemiatowski, daha fazla çalışanın bu teknolojiyi kullandığından emin olmak istiyor.
“Herkesi test etmeye, test etmeye, test etmeye ve keşfetmeye zorlasak da çalışanlarımızın yalnızca %50’si bunu günlük olarak kullanıyor” diye açıklıyor. “Bu yüzden daha fazla insanın OpenAI’nin muhteşem teknolojisini kullanmasını sağlamak için yeni yollar bulmamız gerekiyor.” Dolayısıyla ChatGPT Enterprise’ın uygulanmasıyla bu sayının 2.500 çalışandan tüm Klarna çalışanlarına ulaşması umut ediliyor.
Çalışan yetkilendirmesinde yeni seviye
Sebastian Siemiatkowski, “ChatGPT Enterprise’ın entegrasyonuyla, hem ekip performansımızı hem de müşteri deneyimimizi geliştirerek çalışanların yetkilendirilmesinde yeni bir seviyeye ulaşmayı hedefliyoruz” dedi.
Siemiatkowski’nin Klarna’da yapay zeka kullanımını genişletme konusundaki iyimserliği ve kararlılığı, çoğu bankanın stratejilerinden farklı olması nedeniyle dikkat çekicidir. Diğer finans kuruluşları da benimsedi yapay zekanın kullanımını tamamen yasaklayıp, sürgüne kadar varan bambaşka bir yaklaşım (Ayrıca okuyun: Şirketlerin %75’i ChatGPT’yi yasaklamaya hazır)
Bu bankaların üretken yapay zeka sohbet robotlarını yasaklama kararı büyük olasılıkla gizlilik ve veri güvenliği kaygılarından kaynaklanıyor. Ne için ? Çünkü üretken yapay zeka modelleri, modellerini daha fazla eğitmek için kullanıcı verilerini kullandığı biliniyor.
Açıkçası bu endişeler Klarna’nın veya Block, Canva, Carlyle, The Estée Lauder Companies, PwC ve Zapier gibi diğer ChatGPT Enterprise kullanıcılarının teknolojiyi benimsemesini engellemiyor. Bu şirketlerin uygulamaları başarılı olursa, muhtemelen güven oluşturmaya yardımcı olacak ve diğer şirketleri de ChatGPT Enterprise’ı benimsemeye teşvik edecek.
Kaynak : “ZDNet.com”
