Pazartesi günü ABD Federal Ticaret Komisyonu, Fortnite yapımcısı Epic Games tarafından istenmeyen satın alımlar yapmaları için kandırılan tüketicilere ilk ödeme turunu göndereceğini ve toplamda 72 milyon doların üzerinde geri ödeme yapılacağını duyurdu. İlk olarak Aralık 2022’de duyurulan ve Mart 2023’te tamamlanan anlaşma, tüketicilerin yanlış düğmeye tıklayarak istenmeyen satın alma işlemleri yapmasına yol açan “mantık dışı, tutarsız ve kafa karıştırıcı düğme konfigürasyonu” nedeniyle oyuna 245 milyon dolar para cezası verdi.
“Karanlık desenler” olarak da bilinen bu tür hilelerin kullanımı, son aylarda FTC’nin odak noktası oldu. Komisyon, abonelik uygulamalarında aldatmak için tasarlanan tekniğin kullanımına ilişkin bulgular yayınladı ve diğerlerinin yanı sıra neobank Dave ve Amazon da dahil olmak üzere karanlık kalıplar kullanarak tüketicilerden yararlanan şirketleri hedef aldı.
Epic Games vakasında FTC, kafa karıştırıcı gezinmenin müşterilerin yanlışlıkla satın alma işlemi yapmasına neden olabileceğini tespit etti. Örneğin, oyuncular oyunu uyku modundan uyandırdıklarında, oyun yüklenirken ücretlendirilebiliyorlardı. Ayrıca bir öğenin önizlemesini görmek için bir düğmeye bastıklarında da ücretlendirildiler. FTC, bu taktiklerin başta çocuklar olmak üzere birçok Fortnite oyuncusunun “ebeveyn müdahalesi olmadan yetkisiz suçlamalarda bulunmasına” yol açtığını söyledi.
FTC ile yapılan anlaşmanın bir parçası olarak Epic Games’in bu dijital tasarım hilelerini kullanmayı bırakması ve dijital satın alımlar için olumlu onay alması gerekiyordu. Ayrıca Epic Games’in, satın alınan dijital ürün ve hizmetlere ilişkin ücretlere itiraz eden müşterilerin hesaplarını kilitlemesini de engeller.
Şu anda zarar gören müşterilere gönderilen 72 milyon dolarlık geri ödeme, anlaşmanın ardından yapılacak ilk ödeme turu olup, diğer ödemelerin daha sonraki bir tarihte dağıtılması planlanıyor. Pazartesi günü yarısı PayPal, yarısı çek yoluyla olmak üzere 629.344 ödeme yapılıyor. (Tüketiciler talep formunu doldururken nasıl ödeme almak istediklerini seçtiler.) Etkilenen müşteriler PayPal ödemelerini 30 gün içinde, nakit çeklerini ise 90 gün içinde kullanmalıdır.
Ortalama ödeme 114$ civarındadır. Tüketiciler hâlâ çevrimiçi bir form aracılığıyla bir talep gönderin eğer henüz yapmamışlarsa.
