Niklas Köllner, directeur général de Wenko, découvre à plusieurs reprises sur le marché en ligne Temu des articles qui ressemblent trompeusement aux produits de sa propre gamme. Il peut difficilement prendre des mesures efficaces contre les pirates de produits. Comme Köllner, d’autres entrepreneurs se plaignent également du fait que des contrefaçons de leurs produits de marque sont proposées sur la plateforme chinoise sans aucune conséquence.
Un an et demi après le lancement de Temu en Allemagne, le marché en ligne devient un problème pour les entreprises locales. « Des plateformes comme Temu proposent des produits qui semblent souvent trop beaux pour être vrais », déclare Patrick Kammerer, directeur général de l’association des marques. « Ces plateformes sont également une porte d’entrée pour les contrefaçons de produits qui causent d’immenses dégâts économiques. de nos membres. » Les activités de telles plateformes constituent un défi majeur, notamment pour les entreprises de taille moyenne.
Temu comptait 92 millions d’utilisateurs en septembre
La Commission européenne soupçonne Temu de ne pas respecter les règles européennes. Fin octobre, les autorités bruxelloises ont engagé des poursuites contre les Chinois parce qu’elles soupçonnaient notamment que le marché ne prenait pas suffisamment de mesures contre le plagiat illégal. Selon la Commission européenne, Temu a signalé 92 millions d’utilisateurs mensuels dans l’UE en septembre.
L’une des entreprises de taille moyenne concernées est Wenko. Tous les droits de propriété intellectuelle enregistrés dans le domaine de la conception de produits ne protègent guère le fabricant d’articles ménagers de Hilden sur Temu. Son entreprise a signalé jusqu’à présent environ 400 cas, déclare Köllner, le patron de Wenko – un crochet de radiateur universel à lui seul plus de 100 fois.
Le fabricant de pinces Knipex signale également d’énormes problèmes. Depuis juillet 2023, l’entreprise de Wuppertal a découvert plus de 220 violations de la loi sur Temu pour six produits tels que des coupe-tubes et des pinces. “Chez Temu, les droits de propriété sont constamment bafoués”, déclare le directeur général Ralf Putsch. Selon lui, les images publicitaires de Knipex étaient souvent utilisées, sans le logo de l’entreprise.
« L’application de la loi est effectivement impossible »
Kammerer de la Brand Association explique la situation juridique : « Si un propriétaire de marque découvre un produit contrefait de sa propre marque chez un détaillant en ligne, il peut le signaler à l’opérateur de la plateforme. Temu et d’autres sont soumis à la loi européenne sur les services numériques (DSA). » ) alors obligé de retirer le produit du site.
Mais du point de vue de Kammerer, le problème est que des contenus déjà connus comme illégaux peuvent être à nouveau téléchargés. « Le DSA n’a pas encore sanctionné cela. Une erreur. » Ainsi, les produits contrefaits finissent toujours sur Temu. Il n’y a généralement aucune responsabilité du marché. « Les consommateurs sont trompés, les propriétaires de marques sont escroqués », explique Kammerer.
Beaucoup de gens peuvent en dire une chose ou deux. Knipex, par exemple, a demandé à plusieurs reprises à Temu de retirer les articles de son marché. Le portail a accepté, mais les articles ont pu être retrouvés peu de temps après. Soit chez le même revendeur, soit chez un autre revendeur. Putsch estime que quiconque dirige une entreprise qui viole constamment la loi doit être tenu pour responsable. Knipex a eu des problèmes similaires avec Amazon il y a des années, mais les choses se sont améliorées.
Et les dealers de contrefaçons ? C’est là que les choses deviennent encore plus compliquées. En principe, les propriétaires de marques pourraient prendre des mesures si les fournisseurs proposent des produits contrefaits, explique Kammerer de l’association des marques. « Pour les prestataires étrangers, une assistance juridique internationale est nécessaire. Ceci est très complexe et long, surtout en Asie. L’application de la loi est donc effectivement impossible.
Temu se considère injustement critiqué
Temu nie les allégations. “Nous enquêtons immédiatement sur les signalements d’éventuelles violations et prenons les mesures nécessaires, par exemple en supprimant les offres et les images”, déclare un porte-parole de l’entreprise. Les titulaires de droits peuvent soumettre leurs plaintes via un portail ; 99 % des demandes sont résolues rapidement. Les vendeurs qui violeraient ces règles de manière répétée ou grave seraient définitivement bannis de la plateforme.
Temu affirme avoir continuellement amélioré ses efforts pour protéger la propriété intellectuelle. Cela sert également « le succès et la croissance à long terme de notre plateforme ».
L’expert en commerce électronique Alexander Graf évalue la situation différemment. Selon lui, les opérateurs des places de marché en ligne n’ont aucun intérêt réel à changer quoi que ce soit. « Vous gagnez de l’argent en vendant les produits. S’ils retirent un produit de la plateforme, les gens l’achèteront ailleurs.” Graf craint des conséquences négatives pour l’industrie manufacturière européenne si les entreprises et les clients ne sont pas mieux protégés légalement. Le déclin va alors se poursuivre.
La douane est complètement débordée par le flot de marchandises en provenance de Chine
Alors que faire face aux contrefaçons ? L’Association allemande du commerce se plaint du fait que les détaillants qui proposent du plagiat sont souvent inaccessibles aux autorités locales. Il faut donc désigner un opérateur économique responsable basé dans l’UE, responsable des fautes commises par des entreprises situées en dehors de l’UE.
L’association des marques appelle également à un engagement politique en faveur de la protection de la propriété intellectuelle. « Quiconque viole ces droits protecteurs doit être puni en conséquence. D’autres pays, comme la Chine, utilisent spécifiquement ces droits comme outil pour promouvoir leurs propres entreprises et produits », explique Kammerer.
Et il souligne un autre problème : « Le flot de petits envois submerge les autorités douanières. » Seuls 0,01 % environ des envois sont contrôlés. « Cela signifie : nous devons renforcer le personnel des douanes et mieux l’équiper techniquement. . (dpa)