La réservation d’hébergement via des plateformes en ligne telles qu’Airbnb et Booking.com est très populaire. Cependant, avec l’utilisation croissante de ces services, les rapports sur les tentatives de fraude augmentent également. Le centre de conseils des consommateurs met en garde contre diverses points avec lesquels les criminels essaient de tromper les voyageurs sans méfiance.
Messages de phishing après la réservation
Le point de fraude fréquent affecte les faux messages qui sont envoyés après une véritable réservation via les plateformes. Les criminels prétendent être des représentants de l’hébergement réservé et demander aux invités de vérifier leurs données de paiement sur un site Web externe. Ces sites Web sont souvent trompeusement réels et ressemblent aux pages originales des plateformes de réservation. L’objectif est de se rendre aux données de la carte de crédit des utilisateurs.
Le Consumer Advice Center rapporte des cas dans lesquels les personnes touchées ont reçu des messages après la réservation de réservation qui a demandé à nouveau les données de la carte de crédit. Cependant, ces messages n’ont pas été envoyés par l’hébergement réel, mais par des fraudeurs qui avaient eu accès aux informations de réservation.
Mesures de protection:
• Vous ne devez saisir vos données de paiement via la plateforme de réservation officielle.
• Soyez méfiant des messages qui demandent à nouveau les informations de paiement, surtout si vous contienz des liens vers des sites Web externes.
• En cas de doute, contactez directement l’hébergement ou le service client de la plateforme de réservation afin de vérifier l’authenticité de la demande.
Faux hébergements et faux sites Web
Un autre point de fraude consiste à créer de fausses offres d’hébergement. Ceux-ci sont souvent proposés à des prix frappants et attirent ainsi des chasseurs de bonnes affaires. La réservation et la communication sont souvent faites via des sites Web inconnus ou des médias sociaux. Après le paiement, il s’avère que l’hébergement n’existe pas ou que le site Web était faux.
Le Consumer Advice Center avertit que les faux hébergements peuvent être proposés même sur des plates-formes renommées telles que Airbnb ou Booking.com. Ceux-ci sont souvent difficiles à distinguer des offres réelles.
Mesures de protection:
• Faites attention à une empreinte complète et vérifiez les coordonnées du fournisseur.
• Soyez sceptique pour les offres inhabituellement bon marché et vérifiez la gravité du fournisseur.
• Utilisez des plateformes de réservation connues et dignes de confiance et évitez les réservations sur des sites Web inconnus ou des médias sociaux.
Contournement des plateformes et de la communication externe
Certains fraudeurs tentent de déplacer la communication de la plate-forme de réservation officielle aux canaux externes tels que les services par e-mail ou messager. Ils demandent aux utilisateurs de terminer la réservation en dehors de la plate-forme ou d’effectuer des paiements supplémentaires. Cela sert à éviter les mécanismes de sécurité des plates-formes et à pouvoir tromper les victimes plus facilement.
Un rapport de Welt.de montre qu’après avoir contacté la plate-forme, les fraudeurs transférent la communication à WhatsApp ou à d’autres services et à essayer de faufiler les paiements là-bas.
Mesures de protection:
• Effectuez tous les traitements de communication et de paiement via la plateforme de réservation officielle.
• Soyez prudent avec les demandes de quitter la plate-forme ou d’effectuer des paiements d’autres manières.
• Signalez des activités suspectes au service client de la plateforme de réservation.
Notes du centre de consommation
Le Consumer Advice Center conseille d’être toujours vigilant lors de la réservation d’hébergement et à l’équipe des mesures de protection mentionnées. Si vous êtes toujours devenu la victime d’une fraude, il est important de contacter la banque immédiatement afin d’arrêter d’éventuels paiements et de déposer une plainte auprès de la police. Vous pouvez également contacter le Consumer Advice Center pour recevoir un soutien et des conseils.
D. Maier / Redaktion Finanzen.net