Etik ve dijital bir tahsilat çözümü olan GCollect ve karar vericiler ile yenilikçi çözüm sağlayıcılar arasındaki projeleri hızlandırma konusunda uzman olan BigBoss yakın zamanda yayınlandı. senet tahsilatı üzerine bir araştırma. 300 finansal karar mercii ve iş lideri ile YouGov enstitüsü ile ortaklaşa gerçekleştirildi. Gol? Koleksiyon pazarının engellerini ve fırsatlarını keşfedin.
Sektör uzmanlarının analizlerini ve referanslarını kullanan teknik inceleme, koleksiyon sektörünün gelişimini, liderlerin beklentilerini ve Fintech’lerin oynadığı rolü vurguluyor. Etik bir yaklaşım benimserken nakit tahsilatınızı nasıl optimize edeceğinizi anlamanıza olanak tanır.
Karar vericilerin kurtarma prosedürlerine ilişkin vizyonu ve beklentileri
Ters ibrazları yönetmek birçok şirket için sorun olsa da, bunların yalnızca %15’i bunları halletmek için harici tahsilat sağlayıcıları kullanıyor. Bu, karar vericilerin bu aktörler hakkındaki algıları ile açıklanmaktadır. Araştırma, %48’inin iyi bir imaja sahip olmadığını ortaya koyuyor. Bununla birlikte, KOBİ’lerin/VSE’lerin yöneticilerinin onları olumsuz olarak algılamadıklarını not ediyoruz: %53’ü onlar hakkında iyi bir imaja sahip.
” Tarihsel olarak, tahsilat üzerinde doğrudan veya dolaylı olarak hareket eden herkes, müşterilerden sadece ödeme isteyerek veya dava ve yasal işlemleri göz önünde bulundurarak kötü bir imaja sahipti. Alliance Healthcare’in Kredi Müdürü Joffrey Eclancher bunu açıklıyor. ” Tarihsel olarak, tahsilat müşteri odaklı bir iş değildir. Kanıt, takip muhasebe ekipleri tarafından yönetildi. Telefonlarını asla açmadılar ve yalnızca “borç/kredi” ile çaldılar “, o ekler.
Ancak bugün, Fransız karar vericiler, tahsilat süreçlerini dış kaynaklara yaptırmak istiyor. Gerçekten de %53’ü bunu yapmaya hazır olduğunu söylüyor. Sağlayıcı seçimlerinde çeşitli unsurlar onları etkileyecektir: müşterileriyle ilişkilerini koruma garantisi, başarı üzerine faturalama veya faturaların gerçek tutarı üzerinden hesaplanacak ücretlerin miktarı.
Şirketler ayrıca çeşitli hizmetler de beklemektedir. Ankete katılan karar vericilerin %33’ü, hizmet sağlayıcının alacakların ve ilgili prosedürlerin izlenmesini yönetmek için bir platform sunmasını tercih ediyor. Ayrıca, %32’si borcu dağıtmak için bölünmüş bir ödeme seçeneği istiyor. Ankete katılanların %30’u PayPal veya Lydia gibi ödeme çözümlerinin de borcun ödenmesini kolaylaştırmasını bekliyor. Pek çok yönetici risk profiline göre prosedürlerin kişiselleştirilmesini gerektirdiğinden.
Fintech’lerin Fransa’daki rolü ve misyonu
Çoğu karar vericinin tahsilat sağlayıcıları hakkında kötü bir imajı varsa, bu durum Fintech’ler sayesinde değişebilir. Yanıt verenlerin %76’sı, gelişlerinin koleksiyon pazarına ilişkin algılarını değiştirebileceğine inanıyor. Bu, daha şüpheci olan büyük şirketlerin liderlerinin %62’si için de geçerli.
Bir dijital koleksiyon uzmanına başvurmanın çeşitli avantajları olduğu söylenmelidir. Ankete katılanların %35’inin bahsettiği ilki, enerjilerini daha karmaşık dosyalara odaklayabilen ekipler için kazanılan zamandır. Dosyanın ilerleyişinin gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş izlenmesinden de yanıt verenlerin %34’ü bahsetmiştir.
” Verileri anonimleştirilmiş bir dijital oynatıcıyı tercih edersek bu, doğru zamanda ve doğru iletişim kanalında yapılması gereken takibin daha iyi kişiselleştirilmesini mümkün kılacaktır. Engie’de B2B Gas & Power France’ın CFO’su Nicolas Nore ekliyor.
Sürdürülebilir nakit akışı için akıllı tahsilat
Şirketlere sürdürülebilir nakit akışı sağlamak için Fintech’ler akıllı tahsilatı geliştiriyor. Basitçe ifade etmek gerekirse, dört sütuna dayanan bir beratla ilgili uygulamalar bütünüdür:
- profesyonellik ve tam şeffaflık ile hareket etmek anlamına gelen etik;
- diyalog, herkese uygun çözümler bulmak;
- yenilikçi araçları devreye almak için özel teknolojiler;
- çözümler, faturaların ödenmesini kolaylaştıracak alternatifler önermek.
Yöneticilerin %39’u diyaloğun akıllı tahsilatın ana avantajı olduğuna inanıyor. Ayrıca taksit gibi ödemeyi kolaylaştıran çözümlerden de bahsediyorlar. Takaslarda nezaket (%21), yalnızca başarı durumunda ücretlendirme (%18) ve borç yükünün üçüncü bir tarafa devredilmemesi (%18) de karar vericiler tarafından GCollect ve BigBoss çalışması.
” Kurtarma izlemeyi optimize etmek için birçok araç var, ancak bana öyle geliyor ki, oldukça mekanik ve çok etkili olmayan bir süreç olan otomatik hatırlatıcılar dışında müşteriyle iletişimi kolaylaştıran bir sistem henüz yok. Bana bu açıdan bakılacak bir yer olduğu aşikar görünüyor… ve Fintech’lerin kesinlikle oynayacakları bu rol var », Avrupa Dijital Grubu Mali İşler Başkanı Gustave Carasi’nin tahmininde bulunuyor.
Irma’nın CEO’su Jérémie Werner için kesin olan bir şey var: ” Koleksiyonun ötesinde, şirkette daha geniş bir alanda gerçek bir nakit kültürü geliştirmek ve bunu mümkün olduğunca çok kişiye aşılamak çok önemlidir. “. Fintech’ler, fatura finansmanından işletme kredilerine kadar bu misyonda kuruluşlara yardımcı olmayı amaçlıyor.
