Şirketin en son Hindistan Aylık Raporuna göre, sosyal medya devi Meta’nın Facebook’u, Nisan 2023’te kullanıcılardan aldığı şikayetlerin yüzde 41’ine ve Instagram, kullanıcılar tarafından dile getirilen şikayetlerin yüzde 54’ünden fazlasına karşı harekete geçti. Meta tarafından ifşa edilen kategori bazlı bilgilere göre, Facebook, içeriğin kendilerini kısmen çıplaklık veya cinsel bir eylem içinde gösterdiğini iddia eden kullanıcıların şikayetlerinin dörtte birinden daha azına “harekete geçti”.
Instagram söz konusu olduğunda, platform, “beni çıplaklık/kısmi çıplaklık veya cinsel eylem içinde gösteren içerik” politikasını ihlal ettiği için aldığı kullanıcı bildirimlerinin üçte birinden azına işlem yaptı.
Meta şeffaflık raporu, Facebook’un işlem oranının yüzdesinin dörtte birinden daha az olduğu raporun diğer kategorilerini gösterir; buna kullanıcılar tarafından “zorbalık veya taciz” (yüzde 17’nin üzerinde), “uygunsuz veya taciz edici içerik” (yaklaşık yüzde 18) ve sahte profiller (yüzde 23’ün üzerinde).
Facebook, kullanıcılardan toplam 8.470 şikayet aldı ve 2.225 vakada kullanıcıların sorunlarını çözmeleri için araçlar sağladı.
Meta, Facebook için hazırladığı raporda, “Özel inceleme gerektiren diğer 6.245 bildirimden, politikalarımız uyarınca içeriği inceledik ve toplam 1.244 şikayet için işlem yaptık.”
1.244 ek bildirimde gerçekleştirilen eylemin kategori bazında ayrıntıları Facebook tarafından açıklanmadı.
Facebook kendi başına, 13 politikada topluluk yönergelerini ihlal ettiğini tespit ettiği 27,7 milyondan fazla içerik üzerinde işlem yaptı.
Facebook’un tek başına işlem yaptığı ilk üç kategori, 21,7 milyon istenmeyen içerik, 1,6 milyon içerik, yetişkinlere yönelik çıplaklık ve cinsel etkinlikle ilgili politikayı ihlal ettiği için davayla karşı karşıya kaldı ve 1,4 milyon içerik, şiddet içeren ve sansürsüz içerikten oluşuyor.
Instagram, kullanıcılardan 9.676 şikayet aldı ve bunların 5.255’inde harekete geçti.
Şirket, kullanıcıların sorunlarını 3.591 vakada çözmeleri için araçlar sağladı.
Instagram, kullanıcıların hesaplarının saldırıya uğradığını bildirdiği vakaların yalnızca yaklaşık yüzde 11’inde ve kullanıcıların içeriğin kendilerini kısmen çıplaklık veya cinsel bir eylem içinde gösterdiğini iddia ettiği vakaların yaklaşık yüzde 30’unda araçlar sağladı.
Meta, Instagram tarafından alınan önlemler için “Özel incelemeye ihtiyaç duyulan diğer 6.085 bildirimden, politikalarımız uyarınca içeriği inceledik ve toplamda 1.664 şikayet hakkında işlem yaptık.”
1.664 raporun kategorisi veya politika açısından ayrıntıları şirket tarafından raporda paylaşılmadı.
Instagram kendi başına 5.46 milyondan fazla içeriğe karşı harekete geçti.
Meta, harekete geçtiği Şikayet Temyiz Komitesi’nden (GAC) beş emir aldı.
GAC, sosyal medya devlerinin çözümlerinden memnun olmayan kullanıcıların şikayetlerini inceler.
