Vuelos suspendidos, pasajeros en la cuerda floja
Air Canada ha anunciado la suspensión de operaciones para ambos, Air Canada y su unidad de bajo costo Air Canada Rouge, mientras que las aerolíneas regionales Air Canada Jazz y PAL Airlines continuarán operando. Esta situación se presenta en uno de los periodos más ocupados para la aerolínea, que normalmente transporta a unas **130,000** personas diariamente y opera cerca de **700 vuelos** al día. La interrupción podría extenderse durante varios días, ya que los funcionarios de la aerolínea advierten que podría llevar hasta una semana restaurar las operaciones completas incluso después de un acuerdo.
En el Aeropuerto Internacional Pearson de Toronto, los pasajeros varados se encontraban en una situación de confusión y caos. Freddy Ramos, de 24 años, describió su experiencia: “Diez minutos antes de embarcar, cambiaron nuestra puerta. Luego, el vuelo se retrasó y finalmente se canceló. Pasó lo mismo dos veces antes de que finalmente nos reprogramaran”.
¿Qué sucederá si tienes boletos?
En un aviso contundente, Air Canada instó a los pasajeros a no dirigirse al aeropuerto a menos que tuvieran una reserva confirmada con otra aerolínea.
Los clientes afectados tienen derecho a:
- **Reembolsos** completos a través del sitio web o la aplicación móvil de Air Canada.
- Opciones de **viaje alternativo** con otras aerolíneas canadienses e internacionales, sujetas a disponibilidad.
Sin embargo, la aerolínea advirtió que la mayoría de los asientos en aerolíneas rivales ya estaban ocupados debido al pico de viajes de verano. Algunos pasajeros reportaron que las tarifas se habían duplicado en comparación con sus reservas originales, lo que convirtió la reprogramación en un juego arriesgado.
Alex Laroche, de 21 años y residente de Montreal, cuya planeada vacaciones europeas están ahora en suspenso, expresó: “Ahorramos durante meses. Ahora nuestro viaje de $8,000 está en peligro. Los boletos de reemplazo cuestan más del doble. Es solo un juego de espera”.
¿Qué pasa si tus vuelos son cancelados?
En caso de cancelaciones, los viajeros afectados generalmente tienen derecho a un reembolso completo o la opción de **reprogramar** sin costos adicionales. Algunas aerolíneas pueden ofrecer también **vales** o créditos de viaje flexibles dependiendo de las circunstancias.
¿Qué sucederá a continuación?
Es probable que las aerolíneas publiquen un plan estructurado que detalle cómo los pasajeros pueden reclamar reembolsos, reprogramar o ajustar sus itinerarios. Los viajeros deben esperar más comunicación a través de correo electrónico, mensajes de texto o sitios web oficiales en los próximos días.
¿Cuáles son otras opciones de vuelo?
Si tu aerolínea original no puede acomodarte, otras compañías pueden ofrecer rutas alternativas o **tarifas de emergencia**. Los pasajeros también pueden explorar aeropuertos cercanos o diferentes fechas de viaje para asegurar una interrupción mínima en su trayecto.
¿Por qué están en huelga los asistentes de vuelo?
El corazón del conflicto radica en el **salario** y las condiciones laborales.
- Actualmente, los asistentes son pagados solo cuando el avión está en movimiento, lo que deja horas **no remuneradas** durante el embarque, retrasos y escalas.
- El sindicato exige que se compense este “tiempo en tierra”.
- Air Canada respondió con una oferta de un aumento del **38%** en la compensación total a lo largo de cuatro años, incluidos pensiones y beneficios, con un aumento del **25%** en el primer año.
- CUPE rechazó la propuesta, alegando que no mantiene el ritmo con la inflación y no aborda adecuadamente el trabajo no remunerado.
Huelga de Air Canada: Urgen al gobierno a intervenir
La huelga ya ha atraído la atención de Ottawa. La Ministra de Trabajo Federal, Patty Hajdu, instó a ambas partes a reanudar las negociaciones, afirmando: “Los canadienses cuentan con que ambas partes hagan sus mejores esfuerzos. No es aceptable que se haya avanzado tan poco”, según un informe de CNN.
Air Canada ha solicitado al primer ministro Mark Carney y a su gobierno liberal minoritario que imponga un arbitraje vinculante, una medida que podría poner fin a la huelga, pero que eliminaría el derecho del sindicato a hacer huelga.
El Código Laboral de Canadá otorga al gobierno el poder de solicitar a la Junta de Relaciones Industriales del país que haga cumplir el arbitraje en interés nacional. Sin embargo, CUPE ha manifestado que se opone al arbitraje, prefiriendo continuar con la negociación.
Empresas y analistas lanzan la alarma
Más allá de los pasajeros varados, las empresas canadienses están preocupadas por el impacto económico. Algunos grupos industriales se han unido a los llamados a un arbitraje vinculante, advirtiendo que la huelga podría profundizar el impacto de las tensiones comerciales existentes con los Estados Unidos.
Analistas de TD Cowen señalaron en una nota a sus clientes: “No ceder en las negociaciones puede ser una victoria pírrica. Los inversores temen que el ahorro en costos laborales sea superado por la pérdida de ingresos en el trimestre más ocupado”.
Creciente simpatía pública
A pesar de las amplias interrupciones, muchos canadienses expresaron simpatía por los asistentes de vuelo en línea. Algunos pasajeros dijeron que inicialmente se sintieron enojados, pero cambiaron su perspectiva al conocer el problema de los salarios.
Laroche, el viajero de Montreal, admitió: “Al principio estaba furioso. Pero luego me di cuenta de que los asistentes ni siquiera son pagos por el tiempo de embarque. Su salario apenas es viable. Ahora entiendo por qué están luchando”.
¿Cuánto tiempo podría durar la huelga?
Los observadores de la industria afirman que el conflicto podría prolongarse a menos que el gobierno intervenga. Incluso si se llega a un acuerdo rápidamente, Mark Nasr, el director de operaciones de Air Canada, ha advertido que podría llevar varios días reiniciar completamente las operaciones.
Mientras tanto, las líneas de piquete se formaron en los principales aeropuertos de Toronto, Montreal y Vancouver. Sin nuevas pláticas programadas, miles de viajeros permanecieron varados el sábado con escasa claridad sobre cuándo se reanudarían los servicios normales.
¿Qué deben hacer los pasajeros ahora?
Para aquellos con boletos de Air Canada o Air Canada Rouge:
- Verificar el estado del vuelo en línea antes de dirigirse al aeropuerto.
- Solicitar un reembolso a través del sitio web o la aplicación de la aerolínea si su vuelo ha sido cancelado.
- Buscar aerolíneas alternativas cuanto antes, aunque la disponibilidad y los precios puedan ser limitados.
- Monitorear los anuncios del sindicato y de la aerolínea, ya que las actualizaciones pueden llegar sin previo aviso.
Air Canada ha indicado que los pasajeros reprogramados con otras aerolíneas no incurrirán en tarifas de cancelación. Sin embargo, para muchos, especialmente para los viajeros internacionales, las opciones permanecen limitadas.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi vuelo de Air Canada es cancelado debido a la huelga?
Si tu vuelo se ve afectado, puedes solicitar un reembolso completo a través del sitio web o la aplicación de Air Canada. La aerolínea también ofrece la posibilidad de reprogramar en otras aerolíneas cuando sea posible, pero la disponibilidad es limitada durante el pico de viajes de verano.
¿Los vuelos regionales en Canadá se ven afectados por la huelga?
No. Los vuelos operados por Air Canada Jazz y PAL Airlines continúan programados como estaba previsto. La huelga solo impacta los vuelos principales de Air Canada y Rouge.
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