El minorista canadiense de moda en línea Ssense ha presentado un avanzado chatbot generativo de inteligencia artificial adaptado a las necesidades específicas de estilo y compras de sus clientes.
El nuevo complemento OpenAI revoluciona el campo de las recomendaciones de moda y diseño y ofrece a los usuarios que desean asesoramiento personal una función interactiva y conversacional, anunció SSense la semana pasada en la red profesional de LinkedIn.
El chatbot, actualmente disponible para los suscriptores de ChatGPT Plus, combina la tecnología innovadora de OpenAI con los modelos de IA patentados de Ssense. Con nuevas opciones de integración, el chatbot permite a los clientes buscar información sobre productos específicos y recibir respuestas contextuales integrales, que se proporcionan con enlaces directos a artículos de la amplia gama de Ssense.
Consejos de compra por IA
En el corazón de esta innovación se encuentra el uso de una combinación patentada de cinco modelos de IA diferentes calibrados para brindar respuestas con una precisión y sofisticación sin precedentes. Este complemento, que se enfoca en chatbots generadores de texto, extrae sus consejos de moda y análisis de tendencias del extenso catálogo de productos de la compañía con sede en Montreal, que incluye prendas listas para usar, así como una variedad de otras categorías.
Una demostración reciente mostró las capacidades del chatbot. Cuando un comprador le preguntó que quería armar «conjuntos geniales inspirados en la moda urbana de lujo en tonos neutros», el chatbot rápidamente hizo una serie de recomendaciones. Desde la camiseta beige de manga larga de Acne Studios hasta los pantalones cargo beige de corte ancho de Coperni y otras opciones de combinación versátiles, el chatbot respondió a los deseos especificados, según la revista minorista Retail Bum.
Este anuncio sigue a una iniciativa anterior de Ssense de utilizar ChatGPT como estilista en la cuenta de Instagram de la empresa. Este movimiento estratégico siguió a esfuerzos exitosos similares por parte de destacados actores de la industria, incluidos Shopify, Mercari, Zalando y KXNT, una tienda web impulsada por Kering. Retail Bum descubrió que varios líderes del mercado están explorando activamente el inmenso potencial de los chatbots generativos de IA para mejorar la experiencia de compra en línea.
El uso de chatbot AI y tecnología
Las empresas de moda pueden aprovechar el dominio del idioma de los chatbots de varias maneras para mejorar el servicio al cliente, mejorar las experiencias de compra e impulsar el crecimiento del negocio. Además de las recomendaciones de estilo personal, los chatbots de moda pueden actuar como asistentes de compras virtuales, guiando a los clientes a través de su viaje de compras en línea. Pueden ayudar a los usuarios a encontrar productos específicos, responder preguntas sobre la disponibilidad del producto, proporcionar información sobre tallas y ajustes, y ayudar en el proceso de pago.
Además, los chatbots equipados con IA pueden analizar grandes cantidades de datos de moda, incluidas las tendencias en las redes sociales, los desfiles y las preferencias de los clientes. Aprovechando el procesamiento de datos lingüísticos (PNL o procesamiento del lenguaje natural), estos chatbots pueden generar informes de tendencias e información sobre la industria de la moda, lo que ayuda a las empresas a mantenerse a la vanguardia de las últimas tendencias y tomar decisiones comerciales informadas.
Esta publicación traducida apareció originalmente en FashionUnited.uk