Se revelan las mejores aerolíneas del Reino Unido, y la aerolínea inglesa se destaca gracias a cabinas limpias y vuelos baratos

Se han revelado las mejores aerolíneas según los turistas británicos, y una aerolínea del Reino Unido ocupó el puesto número 1.

El estudio anual, realizado por Which? analiza una serie de criterios para determinar la satisfacción general del cliente en 10.775 vuelos.

Esto incluye siete criterios: comodidad del asiento, limpieza de la cabina, servicio de embarque, ambiente de la cabina, comida y bebida, servicio al cliente, relación calidad-precio. dinero.

Y a la cabeza de las aerolíneas de corta distancia se encuentra Jet2, con un 81 por ciento de puntuación de clientes.

Recibió cinco estrellas por su servicio al cliente, cuatro estrellas por el embarque, la limpieza de la cabina y el medio ambiente, y cuatro por la relación calidad-precio. dinero.

Se pueden encontrar vuelos por tan solo £ 30 con la aerolínea y vuelan a más de 65 destinos.

También tuvo el 68 por ciento de los vuelos a tiempo, ubicándose entre el 85 por ciento más alto (para Iberia) y el 51 por ciento más bajo (TUI Airways).

Los retrasos también fueron algunos de los más bajos, con cancelaciones de última hora de alrededor del 0,5 por ciento.

Un pasajero de Jet2 dijo en la encuesta: «Siempre he encontrado que el personal de Jet2, por teléfono o en persona, es excepcional en todos los aspectos.

«Son el punto de referencia con el que juzgo a todas las demás empresas».

En segundo lugar quedó Islandiaair con un 74 por ciento de satisfacción del cliente, una calificación de cinco estrellas por cabinas limpias, seguida de Norwegian, también con un 74 por ciento y cinco estrellas por servicio al cliente.

Al final de la lista se encuentra Wizz Air, con un 44 por ciento de satisfacción de los pasajeros y sólo una y dos estrellas en todos los criterios.

Justo por encima estaban Ryanair (47 por ciento), Iberia (49 por ciento) y Vueling (53 por ciento).

Rory Boland, editor de Which? Travel, dijo: «Las tarifas aéreas se han disparado en los últimos años, y lo mínimo que los pasajeros deben esperar a cambio del dinero que tanto les costó ganar es un servicio confiable, con atención al cliente amigable y de fácil acceso cuando se sienten decepcionados.

«Si bien empresas como Jet2 continúan sobresaliendo en este sentido, nuestra encuesta muestra que, lamentablemente, los pasajeros de muchas aerolíneas están siendo defraudados, con altas tasas de cancelaciones de última hora, un pésimo servicio al cliente y tarifas extra furtivas por el equipaje que aumentan el precio final».

La mejor aerolínea de larga distancia fue Singapore Airlines, con un 83 por ciento de satisfacción, seguida de Emirates (81 por ciento) y Virgin Atlantic (76 por ciento).

En la parte inferior de la tabla estaban Lufthansa (56 por ciento) y Air Canadá (58 por ciento).

Sin embargo, sus vuelos podrían estar a punto de encarecerse.

Las aerolíneas se están volviendo más estrictas con las tarifas de los asientos, y algunas cobran a los pasajeros por reservar uno, incluso en clase ejecutiva.

Si bien no es obligatorio pagar por los asientos, un número cada vez mayor de aerolíneas están aumentando la tarifa para los pasajeros que desean sentarse con sus amigos y familiares.

Las aerolíneas también están tomando medidas enérgicas contra el equipaje de mano, y un experto pide que se eliminen por completo los casilleros superiores.

Cuando los pasajeros quieren ahorrar dinero, una de las formas más fáciles es no facturar una maleta, lo que ha provocado que los casilleros de los aviones estén abarrotados.

Esto puede provocar grandes retrasos para las aerolíneas e incluso discusiones en el avión.

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