tra le palabras mantras de esta temporada de trabajo, cuyas mutaciones vertiginosas están transformando las empresas en obras de construcción abiertas, seguridad psicológica es la última llegada. Si trabajas en una multinacional o en una empresa innovadora y que se adapta rápidamente a los cambios, probablemente ya lo tengas todo claro. Alternativamente, tendrás que afrontarlo en un mañana que ya está sobre nosotros, porque aquellos que pretenden reinventarse trabajan sabe que invertir en satisfacción y bienestar de quien trabaja – por lo tanto en seguridad psicológica – significa invertir en resultados.
El miedo al juicio bloquea el crecimiento
“El término seguridad psicológica fue acuñado a finales de la década de 1990 por una profesora de la Escuela de Negocios de Harvard, Amy Edmondson, y resume el ambiente de trabajo en el que las personas se sienten libres para expresarse sin temor alguno a ser juzgados, ridiculizados o castigados. Si pensamos en los entornos laborales que conocemos, debemos admitir que la gran mayoría no son así.
Y lamentablemente. Porque, por el contrario, cuando las personas se sienten libres de expresarse se legitiman para ofrecer ideas, proponer observaciones aunque estén fuera de lugar, expresar puntos de vista nuevos y diferentes incluso de los del líder. No se censuran, no tienen miedo de equivocarse y pagar las consecuencias: esta autenticidad, esta libertad, esta energía – ahora está demostrado tiene un papel clave en el desarrollo de la organización”.
Esto dice Rosanna Gallo, psicóloga laboral especializada en trabajo y organización Bienestar organizacional y fundador de empresa de consultoría eu-tropiaque enseña a los directivos a crear equipos y entornos capaces de generar bienestar organizacional como base del éxito.
Los italianos son subestimados y se subestiman a sí mismos.
«Enzo Spaltro, de quien fui alumno y que fue el primer psicólogo del trabajo e introdujo el gran tema del bienestar en las organizaciones, dijo que los italianos son subestimados y se subestiman mucho a sí mismos, y las mujeres incluso más que los hombres: debido a esta inseguridad subyacentesabía que los italianos sienten más que otros la necesidad de sentirse seguros en entornos competitivos. De hecho, la competencia genera a menudo entornos hostiles a la manifestación de ideas personales, a menos que exista total certeza de que son las correctas.
Y aquí entra en juego el miedo al juicioque es también un aspecto muy italiano, y que puede afectar significativamente el crecimiento de las personas y organizaciones. Hoy sabemos que los grupos más innovadores, empezando por Google, ya han realizado varias intervenciones para generar seguridad psicológica: muchas empresas ahora son conscientes de que invertir para que las personas se sientan bien es la base del éxito».
Se llama “seguridad psicológica” y es el clima que se vive en el trabajo cuando te sientes cómodo pudiendo expresarte libremente (Getty Images)
La primera búsqueda fue en Google.
El término seguridad psicológica se hizo popular en Estados Unidos en 2012, cuando Google lanzó el proyecto Aristóteles realizando una investigación -que duró dos años- para saber cual es el factor x que transforma equipos de profesionales competentes en equipos formidables. El grupo interdisciplinario de expertos, que se centrará en las variables generadas en las interacciones de 180 equipos de trabajo, demostrará que los exitosos van más allá de la suma de las habilidades de los individuos: para que el grupo despierte, es necesaria cierta química en las relaciones activas. Se necesita la inteligencia colectiva del conjunto.
Ellos descubrirán que La seguridad psicológica es precisamente la levadura capaz de activar y ampliar el potencial. inherente a los grupos de trabajo. Ese descubrimiento marcará el debut en el negocio de la seguridad psicológica y el inicio de su camino hacia una popularidad que hoy afecta a nuestro país. Hay interesantes estudios realizados por el antropólogo organizacional Timothy Clark quien correlacionar la seguridad psicológica con un menor estrés percibidomayor compromiso de las personas, mayor satisfacción y también un aumento del rendimiento.
La importancia de la seguridad psicológica
El último estudio fue realizado por Boston Consulting Group con su estudio Los niveles de seguridad psicológica en el campo de juego para los empleados, mediante el cual entrevistó a 28.000 empleados de 16 países, Italia incluida. Resultado: en entornos de trabajo psicológicamente seguros Los trabajadores italianos experimentan un aumento de 3 veces en la sensación de poder alcanzar su máximo potencial, un aumento de 2,4 veces en la motivación, un aumento de 2,9 veces en la felicidad general, un aumento de 3,4 veces en la sensación de sentirse valorados y respetados. , valores que suelen ser superiores a la media registrada por el estudio. Y Hay categorías de personas que son más sensibles a la seguridad psicológica que otras.: mujeres, personas LGBTQI+, personas discapacitadas o que provienen de entornos económicamente desfavorecidos.
Hay quienes ocultan su discapacidad
«Pronto daré un discurso sobre las discapacidades invisibles», dice Rosanna Gallo: «Hay trabajadores que prefieren ocultar una discapacidad quizás temporal porque temen que pueda socavar el juicio de la empresa sobre sus acciones y mujeres quepor la misma razón, tardan en comunicar que están embarazadas. Luego sucede que varios líderes nos llaman para seguir sus reuniones de directorio, diciéndonos: aquí nunca habla nadie. Sabemos por qué: la gente tiene miedo”.
Y continúa: «Hay empresas que hacen maravillosos procesos de selección mediante los cuales contratan a chicos y chicas con mucho talento que, sin embargo, se estancan a los tres meses. ¿Por qué diablos, nos preguntan, no muestran el valor añadido captado en los procesos de selección? descubrimos que Los jóvenes se encuentran trabajando con jefes que temen su talento.y por eso lo mantienen a raya. Si se pierde la riqueza de la verdadera confrontación, el grupo se congela. Vuelvo a citar a Enzo Spaltro: dijo que El primer factor de felicidad para las personas es precisamente la posibilidad y habilidad de expresarse.. En el año 2000, empezamos publicando un libro sobre el bienestar organizacional, luego trabajamos sobre el bienestar personal, ahora lo hacemos sobre la felicidad real: la gente busca la felicidad.”
La formación de directivos es fundamental
Para que un lugar de trabajo sea seguro desde el punto de vista psicológico, se necesita la contribución de todos. Pero cada vez está más claro que hoy la clave del éxito empresarial está en manos de nuevos líderes, es decir, empáticos, abiertos, capaces de hacer que las personas se sientan comprendidas. «Crear empresas que sean seguras a nivel psicológico Es fundamental formar a los directivos para promover un clima de confianza.de apertura e intercambio”, afirma Biancamaria Cavallini, psicóloga del trabajo, miembro del consejo y directora operativa de Mindwork, empresa que se ocupa del bienestar psicológico de las empresas. Cavallini también es autor del nuevo ensayo de FrancoAngeli Regreso al Bienestar y la Vulnerabilidaddel año pasado, donde resume bien el ambiente psicológicamente seguro así «caracterizado por la posibilidad de dar una respuesta incorrectacometiendo errores, pidiendo ayuda, pidiendo más recursos, desafiando el “siempre lo hemos hecho así” y donde explica concretamente cómo llegar allí.
«Todos estos comportamientos son recompensados, es decir, reforzados positivamente por la cultura organizacional y las personas con las que se trabaja. En el momento en que se actúa sobre ellos, no sólo se los reconoce como legítimos, sino que también se los aprecia, elogia y apoya. En resumen, reciben una confirmación constante de que son posibles y deseados. A nivel relacional a través de, por ejemplo, gestos de asentimiento, frases de confirmación y apoyo, lenguaje no verbal. A nivel organizacional, gracias a momentos codificados en los que se ofrece la posibilidad de exponerse: momentos de retroalimentación, reuniones informales alejadas de las operaciones”.
Pocos experimentan bienestar psicológico en el trabajo
Según datos de 2023 del Observatorio Mindwork-BVA Doxa sobre el bienestar psicológico en las empresas italianas, una de cada dos personas declara no percibir esa seguridad en su entorno. «Mirándolo de cerca, no creo que ninguna empresa haya logrado todavía bien este objetivo», señala Cavallini. «Y, en cualquier caso, De vez en cuando me encuentro con expectativas algo poco realistas.: es como si el hecho de saber que en tu empresa se trabaja por la seguridad y el bienestar psicológico te autorizara a esperar que todos en la empresa se sientan siempre bien, lo cual es absolutamente imposible, y ni siquiera es muy saludable. El bienestar, de hecho, no es la ausencia de malestar, ya que nuestra capacidad para afrontar el malestar también determina nuestro bienestar. De vez en cuando, en el lugar de trabajo me doy cuenta de que falta este paso”.
La dirección ahora está clara
Cavallini está convencido de que La seguridad psicológica es mucho más que una tendencia.: ahora es un hechoy ha llegado para quedarse, porque su necesidad surge dentro de las personas, mucho antes que dentro de las empresas. «Las empresas cambian porque lo hace la gente. Cambian porque quieren atraerlos interceptándolos y ofreciéndoles lo que buscan, y una vez contratados quieren conservarlos y, por tanto, necesitan motivarlos”. Cavallini explica que en este momento histórico La gente está atravesando un cambio poderoso en lo que significa el trabajo.empujando a las organizaciones por el mismo camino que ellos. «Las fronteras entre vida y profesión se están disolviendo y el trabajo poco a poco se va convirtiendo en parte de nuestro ser, no sólo de nuestro hacer. Queremos estar en el trabajo, y por eso traemos también nuestra subjetividad, nuestras emociones y nuestras necesidades psicológicas. Queremos poder expresar todas estas dimensiones, contando con que sean reconocidas y acogidas. Sin embargo, para expresarlos plenamente necesitamos sentirnos seguros. Por eso, cada vez más organizaciones se están equipando en este sentido. Les llevará un tiempo, pero Creo que la dirección está fijada y es absolutamente inevitable.».
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