Cuando se trata de captar nuevos clientes y retenerlos, Tesla confía en un concepto probado y probado. Tanto los clientes nuevos como los existentes pueden beneficiarse del programa de referencias de la empresa.
Los clientes existentes pueden compartir la «pasión por los productos Tesla».
Según la compañía, el fabricante de automóviles estadounidense Tesla ofrece a los propietarios de Tesla la oportunidad de «compartir su pasión por los productos Tesla y nuestra misión: acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible». El anuncio es parte del programa de referencia de Tesla, en el que los clientes que ya poseen un Tesla tienen como objetivo reclutar nuevos clientes, como familiares o amigos. El programa de recomendación de Tesla ofrece valor añadido tanto para el anunciante como para la persona recomendada. Los clientes existentes reciben créditos por recomendaciones y los clientes nuevos reciben créditos de comprador si se realiza una compra a través del enlace de recomendación de un anunciante.
Los créditos se pueden canjear por recompensas.
Los créditos se recogen en la denominada caja de botín y se muestran como crédito. Se pueden canjear por recompensas de Tesla, como millas Supercharger gratuitas, actualizaciones de software o accesorios. Es importante tener en cuenta que los créditos deben canjearse por recompensas en un plazo de doce meses; de lo contrario, corren el riesgo de perderse. Sin embargo, una nueva compra o recomendación amplía la fecha de caducidad otros doce meses. Según la empresa, “no hay límite en el número de créditos”.
Los clientes deben promocionar la marca Tesla.
El programa de referencias de Tesla es parte de la estrategia de ventas del fabricante de automóviles estadounidense. A diferencia de muchos otros competidores, Tesla se abstuvo durante mucho tiempo de gastar mucho en publicidad tradicional y prefirió invertir el dinero ahorrado en el desarrollo de sus propios productos, como muestra un análisis publicado por el IIDE. Las cifras de ventas de Tesla en los últimos años demuestran el éxito de la estrategia, que, además de la propaganda boca a boca, también apuesta por Twitter como principal medio de comunicación.
Equipo editorial finanzen.net
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El apalancamiento debe estar entre 2 y 20
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Fuentes de imágenes: Betto Rodrigues / Shutterstock.com, Nadezda Murmakova / Shutterstock.com