Musarios en la habitación del hotel, un sitio de construcción frente al balcón o una piscina sucia: si las vacaciones de los sueños se convierten en una pesadilla, los viajeros no tienen que aceptar esto. Sin embargo, hay ciertas cosas a considerar para hacer reclamos por defectos de viaje.
Los defectos y desgloses pueden destruir la alegría de las vacaciones y el anhelo -para relajarse. Pero los viajeros no tienen que soportar todo. Dependiendo del tipo de viaje, se pueden afirmar reclamos por daños. Sin embargo, los turistas solo obtienen una compensación si consideran ciertas cosas. Pero tenga cuidado: según Stiftung Warentest, las regulaciones legales solo se aplican a los paquetes de visitas, por ejemplo, la reserva de un paquete de rendimiento del hotel y el vuelo en la agencia de viajes o en línea. Los viajes auto -compilados en varios proveedores diferentes no están incluidos, al igual que reservar una casa de vacaciones o un apartamento de vacaciones. La ley de arrendamiento del destino de viaje respectivo generalmente se aplica aquí.
Están estos defectos de viaje
La gira de paquetes debe ser como lo ofreció el organizador, continuó el portal de consumo. Si las circunstancias reales difieren de los servicios de viaje registrados contractualmente, hay una falta de viajes. Por ejemplo, hay alimañas en la habitación del hotel o los viajeros deben ser alojados en otro hotel debido a la exceso de reserva, se puede solicitar una compensación. Este es también el caso si las piezas de viaje individuales no se cumplen en absoluto, incluso si fallan debido a la fuerza mayor. Pequeños inconvenientes deben aceptar los vacacionistas de acuerdo con la ley de viajes. Si el operador turístico no puede arreglar el defecto, debe ofrecer un rendimiento de reemplazo equivalente. Además, debe reducirse por el precio de viaje si el rendimiento de reemplazo no es al menos equivalente.
Reclamación de compensación
A ningún operador turístico le gusta admitir su propia culpa o reembolsar voluntariamente parte de los gastos de viaje. Por lo tanto, es importante quejarse directamente en el sitio cuando se trata de la guía turística y remediar esto. Una queja con el hotel no es suficiente. Sin embargo, debería haber una fecha límite razonable para remediar el defecto. Sin embargo, un período no es necesario si son necesarios remedios inmediatos, de acuerdo con el “ADAC”. Por ejemplo, se puede ordenar un taxi al aeropuerto sin una fecha límite si se perdería el vuelo debido a un retraso en el autobús. Además, los defectos deben ser documentados y confirmados por el guía turístico. La búsqueda de testigos que se quejan de los mismos defectos también puede ser útil.
Si los defectos no se remedian en el sitio, el organizador puede solicitar el dinero o la compensación por escrito después de regresar. Tienes hasta dos años para eso. La “tabla de Frankfurt” y la “tabla Kemptener” ayudan a cuantificar las afirmaciones. Allí, se pueden encontrar juicios e información de la ley de viajes que la reducción es común. Depende del diseño del viaje y del tipo de crangado para viajar. Los porcentajes definidos en la “tabla de Frankfurt” no son una ley fija en la ley de viajes, pero representan una guía generalmente reconocida.
Vales y agencias de viajes
Algunos operadores turísticos solo ofrecen cupones como compensación. Sin embargo, no tienen que ser aceptados, como explica el ADAC. Porque uno puede insistir en la compensación financiera correspondiente. Además, las agencias de viajes generalmente no son los destinatarios adecuados cuando se trata de reclamos de compensación. La agencia de viajes solo tiene que ser responsable de los defectos que causó. Por ejemplo, ese sería el caso si hubiera un error de reserva.
Editor Finance.net
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