¿Suficiente con tu suscripción a Internet o al gimnasio? Ojo: a veces acabas en la web de un servicio de cancelación sin darte cuenta. Según la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos (ACM), estos intermediarios gastan mucho dinero para aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda. A menudo les pagas unos cuantos dólares para cancelar tu suscripción, mientras que tú mismo puedes hacerlo fácilmente y de forma gratuita.
© Fuente: ACM
‘Tan pronto como tengas que dejar un IBAN, deberían saltar las alarmas. Porque la fiesta que estás cancelando ya lo tiene”, dice Eline Capelle de ACM.
Cuando buscas en Internet “cancelar” seguido de la empresa donde se ejecuta tu suscripción, a veces, sin saberlo, terminas en el sitio web de un intermediario. Si luego completa sus datos y, sin sospecharlo, hace clic en “enviar carta de cancelación”, puede aceptar sin querer el servicio pago. Por lo tanto, la ACM advierte: “No se una a la empresa inmediatamente después de ingresar los datos de pago y tómese el tiempo para descubrir cómo puede cancelar de forma gratuita. En cuanto tengas que dejar un IBAN, deberían saltar las alarmas. Porque la fiesta que estás cancelando ya lo tiene”, dice Eline Capelle, empleada supervisora de ACM. Se centra principalmente en las prácticas comerciales desleales que pueden resultar perjudiciales para los consumidores, como los servicios de cancelación.
Transparencia obligatoria
Porque aunque no estén prohibidos, los intermediarios detrás de los servicios de cancelación deben trabajar con transparencia. Por ejemplo, la empresa está obligada a indicar claramente que se trata de una mediación remunerada y cuáles son los costes. Según la ACM, utilizar un servicio de cancelación está bien, siempre que sea una elección consciente. Y lamentablemente ese no es siempre el caso. “Por ejemplo, un sitio web de mediación alguna vez utilizó los mismos colores que una conocida cadena deportiva. Y te das cuenta de que estos grupos gastan un poco más de dinero para estar en la cima de los resultados de búsqueda”, dice Capelle. Por lo tanto, la primera opción en Google no siempre es la página web de la empresa en la que desea registrarse. “Por lo tanto, no intente realizar una búsqueda a través de Google, vaya directamente al sitio web del proveedor e inicie sesión allí con su cuenta. O llame a la empresa para cancelar “.
Si no puedes resolverlo por ti mismo, pide ayuda a alguien cercano, como dice el mensaje de Capelle: “Consulta con algún vecino, hijo o hija si lo que llenas y dejas es correcto. Prefiero utilizar el principio de los cuatro ojos que apresurarse”.
Utilice la carta de cancelación gratuita
¿Puedes cancelar tu suscripción tú mismo? En ACM ConsuWijzer encontrarás consejos sobre cómo reconocer un servicio de cancelación y cómo puedes cancelar con la propia empresa. También encontrará ejemplos de cartas gratuitas, por ejemplo, una carta de cancelación para informar a una empresa que desea cancelar su suscripción. Puede utilizar la ayuda para completar para redactar fácilmente una carta personal en tres pasos.
About the Author
