MILLONES de hogares con un medidor prepago pueden recibir ayuda con sus facturas de energía este fin de semana si tienen dificultades durante la ola de frío.
Energía facturas aumentó para cuatro millones de hogares con un medidor de prepago esta semana.
Con el nuevo límite de precios, los hogares con contadores de prepago gastarán £1.690 al año en sus facturas de energía, £21 más que el trimestre anterior.
Esto aumentará la presión sobre aquellos que ya están luchando para llegar a fin de mes.
También supondrá un nuevo golpe para miles de pensionistas que ya no recibirán un pago de combustible de invierno de hasta £300 este año.
Mientras tanto, después de gastar mucho durante la temporada festiva, muchos de nosotros contaremos nuestros centavos hasta el día de pago.
Lea más sobre las facturas de energía
Pero hay ayuda disponible si tiene dificultades.
Algunos proveedores de energía te darán crédito de emergencia para recargar tu medidor y podrás elegir cómo devolverlo en una fecha posterior.
Aquí te explicamos cómo puedes acceder al crédito y qué otras ayudas hay disponibles.
utilita
El proveedor de energía Utilita dará a los clientes hasta £100 si se están quedando sin crédito.
Podrías obtener hasta £60 de crédito de gasolina y £40 de electricidad y puedes elegir cómo devolverlos.
Para ser elegible, debe tener menos de £2 de crédito en su cuenta, un medidor que se comunique correctamente y una deuda inferior a £20 en el suministro de energía que necesita recargar.
No puedes obtener el crédito si:
- Aún tienes crédito disponible en tu medidor
- Tienes una deuda de más de £50 por un medidor
- Solicitó un encendido para su otro medidor hace más de 10 horas
- Ha solicitado un crédito de cuenta al equipo de Extra Care por teléfono
- No tienes un medidor inteligente
- Utilita no puede comunicarse con su medidor inteligente
Para postular debes descargar la aplicación My Utilita.
Puedes solicitar Fuerza Arriba desde la pantalla Inicio o Pagos en la aplicación.
¿Qué ayuda con la factura de energía está disponible?
Hay varias formas diferentes de obtener ayuda para pagar sus facturas de energía si tiene dificultades para salir adelante.
Si se endeuda, siempre puede acercarse a su proveedor para ver si puede incluirlo en un plan de pago antes de incluirlo en un medidor de prepago.
Se trata de pagar lo que debes en cuotas durante un período determinado.
Si su proveedor le ofrece un plan de pago que cree que no puede pagar, hable con él nuevamente para ver si puede negociar un mejor trato.
Varias empresas de energía tienen planes disponibles para los clientes que luchan por cubrir sus facturas.
Pero los criterios de elegibilidad varían según el proveedor y la cantidad que puede obtener depende de sus circunstancias financieras.
Por ejemplo, los clientes de British Gas o Scottish Gas que luchan por pagar sus facturas de energía pueden obtener subvenciones por valor de hasta 2.000 libras esterlinas.
British Gas también ofrece ayuda a través de su British Gas Energy Trust y su Individuals Family Fund.
No es necesario ser cliente de British Gas para solicitar el segundo fondo.
EDF, E.ON, Octopus Energy y Scottish Power también ofrecen subvenciones a clientes con dificultades.
Miles de hogares vulnerables se están perdiendo ayuda y protección adicionales al no inscribirse en el Registro de Servicios Prioritarios (PSR).
El servicio ayuda a apoyar a los hogares vulnerables, como los ancianos o los enfermos.
Algunas de las ventajas incluyen recibir avisos anticipados sobre apagones, controles de seguridad de gas gratuitos y apoyo adicional si tiene dificultades.
Póngase en contacto con su empresa de energía para ver si puede postularse.
Para empezar simplemente dile a Utilita cuando puedas próximo completar.
Luego selecciona una cantidad de encendido y una tasa de recuperación.
Esto significa que cuando usted próximo Pague para recargar su medidor. Una parte del efectivo que agregue a su cuenta se destinará al pago de su crédito de emergencia.
Puede elegir qué porcentaje de la recarga le gustaría destinar al pago de su deuda para asegurarse de poder pagar lo que pidió prestado.
Gas británico
En British Gas puedes activar un crédito de £10 en tu medidor cuando te quedes sin crédito normal.
Para acceder a él debes tener un saldo de crédito normal inferior a £1.
Su medidor debería informarle cuando tiene poco crédito.
Gas británico deducirá la cantidad que utilizó la próxima vez que recargue su medidor.
Por ejemplo, si utiliza £6 de crédito de emergencia, su medidor mostrará £6 adeudados.
Si recargas £10 la próxima vez, se descontarán £6, dejándote con £4 de crédito normal.
Para acceder al crédito de emergencia en tu medidor de llave de electricidad debes tener tu llave en el medidor.
Una “e” parpadeante en la pantalla del medidor significa que hay crédito de emergencia disponible.
Mientras tanto, una “e” sólida significa que su medidor ya tiene crédito de emergencia.
Cuando haya utilizado todo su crédito de emergencia, se desconectará el suministro eléctrico.
Para restablecer su suministro, simplemente recargue el medidor con lo suficiente para pagar todo el crédito de emergencia utilizado y cualquier deuda o cargo pendiente adeudado.
También debes agregar algo de crédito por tu uso normal.
Toque la pantalla “b” y agregue £1 para confirmar la recarga total requerida.
Es el mismo proceso para utilizar el crédito de emergencia en su medidor de gas.
Cuando haya utilizado todo su crédito de emergencia en su medidor de gas, su suministro se desconectará.
Pulpo
Podría obtener hasta £30 de crédito de emergencia si tiene medidores de electricidad y gas no inteligentes.
Hay un crédito de emergencia de £10 disponible para medidores de electricidad no inteligentes.
Mientras tanto, podría obtener un crédito de emergencia de £20 en un medidor de gas no inteligente.
Para obtener el crédito, debe tener hasta la última £1 de su crédito de electricidad o £2 de su crédito de gas.
Introduce tu llave de luz o tarjeta de gas para activar el crédito de emergencia.
Cualquier crédito de emergencia que utilice se descontará de su saldo la próxima vez que recargue.
Si su crédito de emergencia se agota y no puede permitirse el lujo de recargarlo, debe comunicarse con el proveedor lo antes posible.
Envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al 0808 164 1088 de 9 a.m. a 5 p.m. de lunes a jueves y de 9 a.m. a 4 p.m. los viernes.
Es posible que Octopus pueda brindarle apoyo adicional para ayudarlo a recuperar el suministro.
Debe reembolsar cualquier crédito prestado, pero puede distribuir el costo de modo que solo devuelva lo que pueda pagar.
FED
EDF pondrá £10 de crédito de emergencia en su medidor de prepago de electricidad no inteligente.
Puede utilizar el crédito cuando el saldo de su medidor baje a 50 peniques o menos.
Su medidor debería emitir un pitido y debería haber una “e” parpadeante en la pantalla.
Para comenzar a utilizar el crédito simplemente saque la llave del medidor y vuelva a colocarla.
También le otorgará £10 de crédito de emergencia en su medidor de prepago de gas.
Para devolverlo, simplemente recargue su clave como de costumbre.
EDF asumirá automáticamente el pago de toda su deuda de crédito de emergencia.
No volverá a tener electricidad hasta que haya pagado su deuda.
La recarga debe cubrir:
- El crédito de emergencia que has usado
- Cualquier cargo pendiente o pago de deuda no realizado
- Cualquier energía amigable no desconectada que hayas utilizado antes de utilizar tu crédito de emergencia (no todos los medidores prepago cuentan con este servicio)
Puede utilizar el crédito cuando el saldo de su contador de gas baje a £0.
Para comenzar a utilizar el crédito simplemente saque su tarjeta del medidor y vuelva a colocarla.
Puede pagar toda su deuda de crédito de emergencia de una sola vez o pagarla en etapas.
Para devolverlo de una sola vez, simplemente recargue su tarjeta para cubrir el crédito de emergencia que ha utilizado, cualquier cargo pendiente o pago del plan de cuotas no realizado y su uso continuo de gas.
Cuando coloque su tarjeta en el medidor, EDF realizará un pago para liquidar su deuda.
Cualquier crédito restante después de eso paga por su uso continuo de energía.
También puede pagar su deuda de crédito de emergencia en etapas si no coloca suficiente crédito en su tarjeta para pagarla de una sola vez.
Existe un proceso diferente si desea pagar su deuda por etapas.
Tan pronto como coloque su tarjeta en el medidor, EDF tomará automáticamente el 70% de su crédito para pagar parte de la deuda.
El 30% restante se destina a su uso continuo de energía.
Esto sucede hasta que haya pagado todas sus deudas de crédito de emergencia.
¿Qué debo hacer si tengo dificultades?
Si tiene dificultades para mantenerse al día con sus facturas de energía, debe comunicarse con su proveedor de inmediato.
Su proveedor debería poder analizar su situación y brindarle formas en las que puede ayudarlo.
También deben brindarle consejos sobre cómo evitar endeudarse, cómo puede pagar su deuda y un resumen de lo que debe actualmente.
Debería poder pagar sus deudas a plazos como parte de un plan de pago.
Para ello pagarás cantidades fijas durante un período de tiempo determinado dependiendo de lo que puedas permitirte.
El plan cubrirá lo que usted debe y un monto por su uso actual.
Es posible que su proveedor pueda pausar sus pagos si tiene dificultades para pagar.
Es posible que pueda obtener una subvención de su proveedor de energía si no puede permitirse el lujo de pagar su deuda.
Los siguientes proveedores ofrecen subvenciones de energía:
- British Gas – Fondo de apoyo a la energía
- Scottish Power – Fondo para situaciones difíciles
- Ovo – Paquete de atención al cliente
- E.ON Next – Fondo de Energía
- EDF Energy – Fondo de atención al cliente
- Octopus – Fondo de asistencia Octo
Si no puede obtener una subvención de su proveedor, es posible que pueda obtener una subvención del British Gas Energy Trust.
Estas subvenciones están disponibles para cualquier persona; no es necesario ser cliente de British Gas.
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