Meta considera poner anuncios en WhatsApp mientras busca aumentar sus ingresos

Reciba actualizaciones gratuitas de WhatsApp Inc.

Te enviaremos un Resumen diario de myFT correo electrónico reuniendo lo último WhatsApp Inc. noticias todas las mañanas.

Los equipos de Meta han estado discutiendo si mostrar anuncios en WhatsApp por primera vez, lo que ha provocado una controversia interna, mientras la empresa matriz de Facebook busca monetizar el servicio de mensajería más popular del mundo.

Según tres personas familiarizadas con el tema, estas conversaciones han explorado mostrar anuncios en listas de conversaciones con contactos en la pantalla de chat de WhatsApp. No se han tomado decisiones finales, dijeron.

El viernes, el director de WhatsApp, Will Cathcart escribió en X, anteriormente Twitter: “Esta historia de @FT es falsa. No estamos haciendo esto”.

Sin embargo, antes de la publicación original de esta historia, un portavoz de WhatsApp no ​​cuestionó que se hubiera discutido la idea. “No podemos dar cuenta de cada conversación que alguien tuvo en nuestra empresa, pero no lo estamos probando, trabajando en ello y no es nuestro plan en absoluto”, dijo WhatsApp.

El tema ha desencadenado debates de alto nivel dentro de la empresa, debido a la preocupación de que alejaría a los usuarios, dijo una persona con conocimiento cercano de las discusiones.

Dos personas dijeron que Meta también está deliberando sobre cobrar una tarifa de suscripción para usar la aplicación sin publicidad, pero muchos expertos están en contra de la medida.

Antes de que Facebook adquiriera WhatsApp por 19.000 millones de dólares en 2014, su cofundador Brian Acton había publicado “¡Sin anuncios! ¡No juegos! ¡Sin trucos!” un mantra de empresa.

Las conversaciones para romper con esa posición de larga data, aunque se encuentran en una etapa temprana, ponen de relieve el deseo de Meta de sacar provecho de una de sus pocas plataformas que aún carece de publicidad.

Meta ha estado trabajando para apuntalar sus ingresos publicitarios, que se vieron afectados durante un período de incertidumbre macroeconómica, en medio de la preocupación de los inversores por la apuesta multimillonaria de la empresa por la realidad virtual y el “metaverso”.

Desde que se embarcó en un “año de eficiencia”, recortando decenas de miles de empleados, sus perspectivas han mejorado. En julio, informó su primer crecimiento de ingresos de dos dígitos desde 2021, y la gran mayoría, 31.500 millones de dólares, provinieron de la publicidad en el segundo trimestre.

“Ciertamente hay muchas oportunidades cuando se trata de publicidad en WhatsApp”, dijo Ed East, director ejecutivo de la agencia de publicidad Billion Dollar Boy. Dijo que era una “perspectiva atractiva” para los especialistas en marketing, pero que los usuarios corren el riesgo de que los usuarios la vean como “intrusiva”.

WhatsApp, que cuenta con 200 millones de pequeñas empresas entre sus usuarios habituales, ha probado recientemente una función que permite a las empresas enviar mensajes de marketing directo dentro de WhatsApp a los usuarios que hayan dado su consentimiento para recibirlos.

La nueva característica, si se lanza, significaría que a todos los usuarios de WhatsApp se les mostrarían anuncios, que aparecerían junto a los chats con amigos y familiares.

La interfaz sería similar a cómo se intercalan anuncios entre chats en Facebook Messenger y correos electrónicos en Gmail, dijo una persona con conocimiento cercano de las discusiones internas. Los anuncios no aparecerían dentro de las propias conversaciones de chat.

A algunos altos ejecutivos les preocupa que seguir este modelo degrade la experiencia en WhatsApp y lleve a los usuarios a abandonar la aplicación por otras opciones que están disponibles de forma gratuita, añadió una persona.

Las estimaciones del analista de aplicaciones móviles data.ai muestran que WhatsApp, con sus 2.230 millones de usuarios activos mensuales, es mucho más popular que Instagram y Facebook Messenger.

Información adicional de Hannah Murphy, Daniel Thomas y Chloe Cornish

Este artículo se ha actualizado para incorporar los comentarios de Cathcart y corregir la ortografía del nombre de Brian Acton.