Marks & Spencer ha adquirido la propiedad intelectual, incluido el código fuente y los algoritmos, del mercado de moda personalizado Thread.
La adquisición permite al minorista británico integrar la tecnología en su propia plataforma de comercio electrónico «para acelerar la personalización y crear una experiencia de cliente única», anunció Marks & Spencer el miércoles. Las opciones de personalización para marcas propias y de terceros se utilizarán en el sector de la confección.
La compañía espera que entre el 20 y el 25 por ciento de las interacciones digitales sean personalizadas este año. Se dice que las recomendaciones de vestimenta han demostrado ser particularmente valiosas. Se dice que recomendaciones como «productos que a menudo se compran juntos» han aumentado las ventas en 20 millones de libras esterlinas en los últimos doce meses. M&S espera que la personalización sume más de 100 millones de libras esterlinas en ventas anuales.
La adquisición debería integrar la estrategia de personalización en menos de un año. A los minoristas les tomaría tres años construir su propia estrategia, dijo Marks & Spencer. Para ayudar a impulsar la estrategia, M&S está incorporando a 30 personas de Thread en los equipos de ciencia de datos, tecnología de software, estilo y creatividad. Entre ellos se encuentran los fundadores Kieran O’Neil y Ben Phillips, quienes lanzaron Thread en 2012. O’Neil asumirá el cargo de Jefe Sénior de Producto en Marks & Spencer a partir de diciembre
«Hemos estado trabajando arduamente para ofrecer gamas mejores y más elegantes, y este algoritmo brindará a los clientes aún más de nuestros excelentes productos mientras continuamos aprovechando el potencial de nuestra estrategia de marca de terceros al agregar ideas de productos para completar conjuntos», dijo Katie. Bickerstaffe, codirector ejecutivo de Marks & Spencer.