No siempre te gusta tu propio regalo de Navidad, o era del tamaño o color equivocado o no era el modelo que querías. Entonces, ¿qué hacer con los regalos no deseados?
Si te atreves a pedirle el recibo al obsequio, puedes cambiar el regalo no deseado en la tienda. Alternativamente, algunos minoristas también aceptan comprobantes de pago, como un extracto bancario, o retiran la mercancía sin recibo como gesto de buena voluntad.
El intercambio depende de la buena voluntad del comerciante.
Si recibes un cupón y no encuentras nada en la tienda, entonces no tienes suerte. Porque no tienes derecho a que te paguen el dinero.
Julia Rehberg, Centro del Consumidor de Hamburgo
Sólo queda una cosa: regalar el vale resultante del regalo no deseado o regalarlo tú mismo. También debe asegurarse de que el vale no permanezca en el cajón demasiado tiempo y caduque, o que la tienda incluso quiebre. Sin embargo, si los productos están defectuosos, los clientes tienen derecho a un reemplazo.
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¿Qué está excluido del intercambio?
En el comercio minorista, los vendedores y distribuidores pueden determinar ellos mismos el plazo, que puede variar. Esto puede durar hasta mediados de enero, hasta finales de enero…
Iwona Husemann, centro de asesoramiento al consumidor de Renania del Norte-Westfalia
Vender regalos online
La forma más sencilla de deshacerse de los obsequios no deseados es mediante subastas online. El obsequio también se puede transmitir en los mercados de anuncios clasificados. Cualquiera que venda en Internet debería registrarse como vendedor privado. Entonces no será necesario conceder ningún derecho de desistimiento o devolución. La garantía legal también puede excluirse mediante una nota. La frase «Los productos se venden con exclusión de cualquier garantía» proporciona claridad.
Derecho de desistimiento, garantía.
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Intercambiar o darse regalos unos a otros
También existen plataformas de intercambio en Internet: allí los intercambios funcionan como en la vida real: bienes por bienes. También es muy popular el llamado gnomo de chatarra: lo que ya no se necesita se empaqueta y se cambia por otro regalo de un grupo más grande.
Si no te gusta tu regalo, simplemente puedes regalarlo en la próxima oportunidad. Quizás el presente provoque verdadera alegría. Por supuesto, esto también se puede hacer online: muchos portales ofrecen la posibilidad de entregar la mercancía de forma gratuita.
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Los regalos defectuosos se pueden devolver
Los obsequios defectuosos o dañados se pueden reclamar dentro de los dos años posteriores a la compra previa presentación del recibo. Para productos usados, la obligación de garantía legal puede ser más corta.
El Centro Europeo del Consumidor también ofrece un portal llamado “Quejarse con éxito”: los consumidores deben indicar cómo y dónde compraron el producto y cuál es el problema. Luego se explican las opciones de queja.
Fuente: AFP y ZDF