El fin de la mayor protección para los clientes de gas doméstico se espera a partir de enero de 2024. Y, como se sabe, para acompañar la transición al libre mercado para familias y condominios, Arera ha preparado un camino gradual para darle a todos la oportunidad de elegir la oferta en el mercado libre que mejor se adapta a sus necesidades, garantizando al mismo tiempo la continuidad del suministro y las obligaciones de información adecuadas para los vendedores. Sin embargo, el camino es diferente según el tipo de clientes. Veamos qué pasa en detalle con los llamados vulnerables.
Clientes vulnerables: el identikit
Empecemos por la identificación. Se consideran clientes vulnerables aquellos que se encuentran en condiciones económicamente desfavorables (por ejemplo, beneficiarios de bonificaciones), aquellos con discapacidad de conformidad con el artículo 3 de la Ley 104/92, aquellos que tienen un usuario en un alojamiento de emergencia en caso de eventos calamitosos o personas mayores de 75 años.
¿Qué sucede en ausencia de una elección explícita?
Si ha sido reconocido como un cliente vulnerable, es posible que no tenga otra opción. En este caso, a partir de enero de 2024 el vendedor continuará brindando el suministro con el servicio de protección de vulnerabilidad, en las condiciones económicas previstas para el servicio de protección de gas definida por la Autoridad y con las condiciones contractuales de la oferta de gas natural de Placet (por ejemplo excepción del método de recepción de la factura, que será el mismo que ya utiliza el cliente como parte del servicio de protección).
Las condiciones del servicio de vulnerabilidad.
¿Cuáles son estas condiciones contractuales? Consisten en un precio variable mensual, determinado sobre la base de la media mensual de los valores de los precios finales en el mercado mayorista italiano (el PSV del día siguiente), al que se suman las tarifas definidas por la Autoridad del Transporte de Gas. , costos de comercialización y sistemas generales, además de los impuestos exigidos por la ley. ,
Auto certificacion
Si recibe el servicio de protección de gas, pero no ha sido identificado como vulnerable, puede solicitarle a usted o a otro vendedor que reciba el servicio de protección de vulnerabilidad completando el formulario de autocertificación de vulnerabilidad que el vendedor envió en los últimos meses. El documento deberá ser cumplimentado y devuelto al comerciante, en caso de no devolución de este formulario, el cliente será atendido en las condiciones de libre mercado previstas en la oferta elegida y firmada.
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