Fortnite, multa de 500 millones: la FTC disputa calificaciones y compras de menores

La agencia antimonopolio de EE. UU. multó a Fortnite con $ 520 millones luego de las acusaciones de que Epic Games usó “prácticas de privacidad negligentes” en los chats de voz y texto, así como el uso de trucos de diseño para llevar a “millones de jugadores” a realizar compras no intencionales. La multa, una parte de la cual se destinará a reembolsos, es el resultado de un acuerdo de culpabilidad acordado entre la FTC y Epic Games, y es la más grande obtenida por la Comisión Federal de Comercio en virtud de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea. en la mira de las autoridades canadienses por acusaciones similares.

La multa de la FTC –

Una primera acusación de la FTC se refiere a la calificación de “adolescentes” en los Estados Unidos: según la comisión, Epic Games sabía que muchos de sus usuarios probablemente tenían menos de 13 años y no habían obtenido el consentimiento de los padres para gastar. Además, Fortnite incluiría “patrones ilegales oscuros” para “engañar a los jugadores”. [e spingerli] para hacer compras no deseadas y permitir que los niños acumulen gastos no autorizados sin la participación de los padres. El juego aplicaría “configuraciones de botones contrarias a la intuición, inconsistentes y confusas”, lo que lo empujaría a comprar sin siquiera darse cuenta. Antes de 2018, habría sido demasiado fácil para los niños comprar moneda del juego sin el consentimiento de los padres, por razones como desbloquear gestos y máscaras, mientras que otra acusación está relacionada con el bloqueo de cuentas de clientes que usaron sus tarjetas de crédito y luego cobraron por compras (hasta cientos de dólares).

Fortnite responde —

Con una nota, Epic Games explicó las razones que lo llevaron al compromiso, admitiendo parcialmente sus fallas y las de la industria de los videojuegos en prácticas consideradas la norma en ese momento. “Acordamos este acuerdo porque queremos que Epic lidere la protección del consumidor y brinde la mejor experiencia a nuestros usuarios”, se lee en una carta abierta de la compañía. “Durante los últimos años, hemos realizado cambios para asegurarnos de que nuestro ecosistema esté a la altura de las expectativas de nuestros jugadores y reguladores, lo que esperamos sea una guía útil para otros en nuestra industria”. “Los estatutos escritos hace décadas no especifican cómo deberían funcionar los ecosistemas de juego. Las leyes no han cambiado, pero su cumplimiento ha evolucionado y las prácticas industriales de larga data ya no son suficientes”, reconoció Epic Games. “El antiguo status quo para el comercio y la privacidad en el juego ha cambiado, y muchas prácticas de desarrollo deben reconsiderarse. Compartimos los principios subyacentes de justicia, transparencia y privacidad de la FTC, y las prácticas mencionadas en las quejas de la FTC no son cómo funciona Fortnite”. Desde la casa norteamericana destacan cómo se añadió un sistema de devolución en mayo de 2018, y más recientemente una herramienta para cancelar compras y la obligación de mantener pulsada una tecla para confirmar la intención de compra. Además, se ha añadido un tipo de cuenta para menores de 13 años, donde se bloquean las compras y los chats.