En línea, los consumidores esperan respuestas rápidas a sus preguntas. De lo contrario, no dudan en abandonar su carrito de compras e interesarse por las ofertas de los competidores. Para evitar esto, es imperativo configurar una solución que permita una comunicación simple con sus visitantes.
Hay varias alternativas, entre ellas la de Conectémonos. Con este widget, los prospectos pueden ponerse en contacto con un asesor en momentos. El objetivo es convertir a más de ellos en clientes.
Crear una relación con el cliente más humana
El objetivo de Let’s Connect es que las empresas devuelvan el ser humano a la relación con sus clientes, desde el primer contacto con sus prospectos.
La herramienta le permite personalizar e integrar un widget o un código QR en su sitio web, o compartir un enlace. Gracias a esto, el visitante puede contactar a un miembro del equipo en caso de duda, y no a un bot. Elige el modo de comunicación que más le conviene: chat, llamada telefónica o videollamada. No necesita descargar ningún software o herramienta, lo cual es conveniente.
El chat, la videollamada y la llamada telefónica son los tres medios de comunicación que se ofrecen. Imagen: Conectémonos.
Si no hay un asesor disponible, el visitante puede hacer una cita. Imagen: Conectémonos.
En el lado comercial, el administrador de cuentas recibe información sobre la solicitud entrante para poder prepararse mejor para la conversación con el cliente potencial. Los documentos se pueden compartir en tiempo real y se ofrece compartir pantalla. Es posible cambiar entre diferentes modos de comunicación si es necesario.
La pregunta es, ¿qué pasa si no hay un asesor disponible? Let’s Connect le permite integrar un formulario de contacto en su página de inicio. A partir de ahí, el prospecto puede dejar sus datos de contacto para ser contactado nuevamente, o concertar una cita directamente en la fecha que más le convenga. Para estar al tanto de todas sus próximas reuniones, la herramienta se sincroniza con Google Calendar y Outlook. También se integra con Zapier.
Let’s Connect también te permite realizar pruebas A/B en diferentes widgets para optimizar la experiencia del cliente y aumentar su tráfico.
Respecto a la integración del widget, el proceso es sencillo. Simplemente copie y pegue un fragmento de código en el pie de página de su sitio web.
las caracteristicas de Conectémonos son accesibles desde 69 dólares de por vida en lugar de 648 dólares. Con esta oferta, tres personas pueden usar la herramienta y no hay límite en la cantidad de conversaciones que se pueden mantener. Para obtener más acceso y beneficiarse de una herramienta de análisis, debe optar por una de las otras dos licencias disponibles.
Finalmente, es importante especificar que la herramienta cumple con GDPR.
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