Con el programa de reparación de autoservicio para iPhones y MacBooks, Apple ha demostrado cómo las reparaciones pueden funcionar por su cuenta. Samsung también ha iniciado una iniciativa similar, que finalmente llegará a Europa.
El programa de autorreparación proporciona a los consumidores repuestos y herramientas originales, incluidas las instrucciones oficiales, directamente de Samsung. Cualquiera que confíe en sí mismo para poder reparar su propio dispositivo no tiene que ir a un taller de servicio o enviarlo. La tienda de repuestos ahora también está disponible en Alemania.
El servicio de autorreparación de Samsung llega a Europa
El nuevo programa tiene como objetivo “hacer que sea lo más fácil posible para los usuarios disfrutar de sus dispositivos durante mucho tiempo”, dice Andreas Beck, vicepresidente de servicio de Samsung Electronics GmbH. Debería ser explícitamente una adición al servicio de reparación anterior de Samsung.
El programa ha estado funcionando en los EE.UU. desde el año pasado. Ahora Samsung está ampliando la disponibilidad de Auto reparación en Bélgica, Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia, España, Suecia y Reino Unido. Las piezas para las series Galaxy S20, Galaxy S21 y Galaxy S22, así como para Galaxy Book Pro y Galaxy Book Pro 360 están disponibles en el lanzamiento. Sin embargo, para este último, la empresa solo ofrece las piezas en Alemania, Italia, Suecia y el Reino Unido.
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Precios justos para repuestos, solo que no en Alemania
Sin embargo, aunque Samsung tiene su propio limpiar tienda configurado, Self Repair en Alemania solo está disponible a través de Pagina de soporte accesible. Esto no es sólo una diferencia formal. Porque mientras que la pantalla que incluye el marco y la batería para el Galaxy S22 Ultra está disponible en el taller de reparación automática por 233,60 euros, cuesta significativamente más en Alemania a 311,78 euros. En otros países, el precio es incluso más bajo que lo que cobran los distribuidores en Ebay solo por la unidad de visualización sin batería. TECHBOOK preguntó a Samsung si la nueva tienda también debería venir a Alemania.
Además de la pantalla y la batería, también están disponibles en la tienda una conexión USB-C y un respaldo de vidrio. Los compradores tienen la opción de pedir un pequeño juego de herramientas con el repuesto respectivo. El kit contiene herramientas como almohadilla térmica, destornillador, pinzas, ventosa, spudger y picos y cuesta 28,44 euros (28,80 euros en Alemania) extra. A diferencia de los EE. UU., donde Samsung coopera con los expertos en reparación de iFixit, los clientes de Europa no obtienen un juego de herramientas de alta calidad. iFixit no solo se encarga de la venta de repuestos en los EE. UU., sino que también pone a disposición sus herramientas probadas.
No solo Samsung ofrece Autoreparación
El competidor de Samsung, Apple, ya había anunciado su propio programa de reparación de autoservicio en 2021. La empresa también ofrece repuestos y herramientas para sus teléfonos inteligentes y computadoras portátiles. Sin embargo, los consumidores pueden realizar muchas más reparaciones ellos mismos. Además de la pantalla y la conexión USB-C, Apple también ofrece altavoces, cámaras, bandejas SIM y motores táctiles (motores de vibración) como piezas de repuesto.
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