Algo se pierde durante el viaje: es molesto que todo el equipaje desaparezca. ¿Quién es responsable en este caso y cómo protegerse de forma privada contra la pérdida de su maleta?
Si pierde su equipaje durante el viaje, puede reducir significativamente el disfrute de sus vacaciones, también porque en las maletas a menudo se llevan artículos caros y de alta calidad. ¿Cómo puede protegerse contra la pérdida de su maleta durante las vacaciones?
Maleta perdida en el aeropuerto
Si el equipaje se pierde bajo el cuidado de la aerolínea, ésta deberá pagar la pérdida. ARAG Seguros explica en su web que se pueden reclamar daños de hasta unos 1.400 euros. Esta cantidad puede aumentar si antes de la pérdida del equipaje se comprobó que en él se transportaban objetos especialmente valiosos. La pérdida debe notificarse como máximo a los 21 días, pero el ADAC recomienda actuar en el aeropuerto inmediatamente después de la llegada.
Un pequeño consejo para tranquilizarse: si no se pueden encontrar equipajes especialmente voluminosos en la zona de recogida de equipajes, normalmente no se pierden, sino que se pueden recoger en la zona de recogida de equipajes voluminosos. Puede que valga la pena preguntar aquí antes de denunciar una supuesta pérdida.
Maleta perdida en un paquete de vacaciones
Incluso en los viajes combinados, a veces se pierden las maletas. En este caso, el operador turístico suele ser responsable, también hasta unos 1.400 euros. Según ARAG, si se pierde el equipaje al inicio del viaje, los afectados tienen derecho a una devolución del 5 al 30 por ciento del precio total diario por día sin maleta. Si el equipaje no vuelve a aparecer al finalizar el viaje, se podrá solicitar un reembolso del 50 por ciento del coste total. Podría ser posible un reembolso aún mayor si, por ejemplo, durante unas vacaciones de esquí llevaba en su maleta equipo deportivo y la experiencia de sus vacaciones se vio significativamente reducida por la pérdida de su equipaje.
Asegúrate de forma privada por la pérdida de tu maleta
Existen varias formas de protegerse de forma privada ante la pérdida de una maleta durante el viaje. Antes de contratar un nuevo seguro, debería leer atentamente los contratos de seguro existentes, ya que la pérdida de su maleta a menudo ya está cubierta por un seguro de viaje normal. El centro de atención al consumidor también recomienda leer atentamente el seguro del contenido de su hogar antes de viajar. El blog de VZ dice: «Por regla general, el equipaje y los objetos de valor están asegurados hasta tres meses con el diez por ciento de la suma asegurada, hasta un máximo de 10.000 euros. Esta cláusula se aplica en todo el mundo. Los asegurados deben comprobarlo con suficiente antelación antes de la comienzo de las vacaciones, si existe dicha protección y en qué condiciones.»
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