En 2024, Gen Z representa el 32% de la población mundial con un poder adquisitivo estimado de $ 500 mil millones (Deloitte, 2024), incluidos 15 millones de consumidores en Francia (Médiamétrie/CSA, 2023).
Esta generación mide los códigos de investigación en línea, obligando a las marcas a repensar sus estrategias de adquisición orgánica.
Un cambio de paradigma ilustrado por los datos de Key y NBSP: el 65% de los jóvenes de 16-24 años ahora usan las redes sociales como la herramienta principal de investigación de información, antes de los motores de búsqueda tradicionales (Google Francia, 2024).
Un gran descanso en los usos de la investigación
Nacido entre 1997 y 2012, la generación Z solo sabía digital. Para esta generación, la investigación en línea ya no es la prerrogativa de Google y NBSP: se implementa en un ecosistema complejo donde Snapchat, Tiktok, Instagram y Reddit compiten con los motores tradicionales.
Este desarrollo requiere estrategias de SEO para reinventarse, empujando a las empresas a repensar sus métodos. Lejos de las reglas académicas del pasado, el SEO debe adaptarse hoy a una audiencia hiperconectada, en busca de autenticidad, responsabilidad y velocidad. Ya no es simplemente una cuestión de responder a una solicitud, sino de crear una experiencia real e inmersiva.
Tres tendencias principales que molestan la búsqueda
Las redes sociales se convierten en nuevos motores de búsqueda
Según un estudio realizado por Forbes Advisor and Talker Research de abril de 2024, el 45 % de los usuarios de la generación Z prefieren usar características de investigación en las redes sociales, como Tiktok, en lugar de los motores de búsqueda tradicionales como Google.
Una tendencia que desde entonces ha acentuado y NBSP: Según el último informe GWI (2024), el 51% de los usuarios de Gen Z en todo el mundo ahora usan las redes sociales como la principal fuente de información para sus decisiones de compra.
Marcas de belleza como Sephora o L’Oréal que adoptaron una estrategia de comercio social en Tiktok nota en promedio un aumento del 30% de su tráfico orgánico en solicitudes de belleza (Source & NBSP: Beauty Tech France 2024).
El desarrollo de consultas conversacionales transforma el contenido
Salga de las palabras clave aisladas, dé paso a preguntas complejas y un lenguaje natural. La general Z “habla” de sus herramientas de investigación, especialmente a través de la búsqueda de voz.
Según un estudio de Adobe publicado en marzo de 2023, el 70% de los usuarios de la Generación Z prefieren formular su investigación en forma de preguntas completas en lugar de con palabras clave aisladas.
La adopción masiva de asistentes vocales ha fortalecido este desarrollo, como revela Juniper Research & NBSP: en 2024, el 55 % de los jóvenes de 18-24 años utilizaron la investigación vocal diariamente, en comparación con solo el 23 % en 2020.
Para una búsqueda de recetas de cocina, un usuario habría escrito en Google y NBSP: “Receta de pastel de chocolate fácil”. La generación Z ya no está satisfecha con las palabras clave básicas. Hace preguntas completas, con criterios específicos y solicitudes específicas. Ella preguntará, por ejemplo, un asistente vocal “Find Me An Easy Chocolate Cake para niños, sin gluten y no demasiado dulce” o buscará videos de Tiktok de recetas juguetones y rápidas.
El UGC (contenido generado por el usuario) se convierte en el nuevo estándar de confianza
El 87 % de los jóvenes de 18-25 años consideran que las revisiones de los usuarios son más creíbles que el contenido de la marca (Hubspot, 2023). Prefieren confiar en las recomendaciones de sus compañeros, personas influyentes o creadores de contenido solo para los anuncios tradicionales.
Ya sea que las pruebas producidas en Tiktok, las recomendaciones sobre Reddit o Vlogs inmersivos en YouTube, el UGC ahora da forma a las decisiones de compra y los comportamientos de investigación.
Las marcas que integran esta dinámica de autenticidad en su estrategia de SEO se benefician de un compromiso hasta un 28 % más alto (GWI, 2024) y una mejor conversión.
La marca francesa Sézane transformó su estrategia de SEO en 2023 con “Sézane Stories”.
¿Cómo adaptar su estrategia de SEO a esta nueva realidad y NBSP?
Ante esta evolución del comportamiento de investigación, las marcas deben repensar su enfoque de SEO para mantenerse visible donde están los usuarios ahora. Una estrategia multiplataforma, basada en contenido diversificado y conversacional, se vuelve esencial para captar la atención de una audiencia en constante evolución.
La necesidad de diversificar su presencia en plataformas
En 2024, el 45 % de los usuarios de la Generación Z prefirieron usar funciones de investigación en redes sociales en lugar de Google (encuesta realizada en abril de 2024 por Forbes Advisor y Talker Research con 2,000 estadounidenses).
Estas cifras destacan la importancia para que las marcas estén activas en plataformas como Tiktok, Instagram y YouTube utilizando hashtags relevantes, descripciones atractivas y contenido de video adecuado.
La elección de crear contenido auténtico y conversacional
Gen Z otorga gran importancia a la autenticidad y la transparencia. Anime a los clientes a compartir sus experiencias e interactuar directamente con ellos fortalece la confianza y el compromiso.
La marca de ropa estadounidense Aerie lanzó la campaña #Arieal en Instagram, alentando a los clientes a compartir fotos de ellos mismos que llevan sus productos, lo que condujo a un aumento del 20 % en las ventas en línea en 2023. Este enfoque demuestra cómo el contenido generado por los usuarios puede convertirse en un pilar estratégico de referencia natural, particularmente para las marcas dirigidas a la Generación Z.
La adopción de la investigación vocal y las solicitudes naturales
Con la creciente adopción de asistentes de voz, las marcas deben adaptar su contenido para responder preguntas formuladas en lenguaje natural.
Domino’s Pizza lo ha entendido con la integración de las características de control a través de asistentes de voz en varios países de todo el mundo, facilitando así los comandos para los usuarios y aumentando las ventas en línea en un 12 % en 2023.
Hacia el SEO de la nueva generación
La transformación de los usos de la investigación por la Generación Z no es una amenaza sino una oportunidad para la diferenciación. Las marcas que adaptarán su estrategia de SEO en consecuencia obtendrán una ventaja competitiva decisiva.
Las reglas del SEO evolucionan, pero una cosa sigue siendo segura y NBSP: estar donde su audiencia es más que nunca la clave del éxito.
El SEO ya no es una pregunta simple de SEO y NBSP: ahora es un problema estratégico que afecta a toda la presencia digital de marcas.
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