Como cada año, Partoo presenta el barómetro de la presencia y la reputación online de las empresas francesas. Esta nueva edición viene marcada por el peso cada vez más importante de la reputación electrónica en el recorrido del cliente. Los consumidores son más exigentes e independientes que nunca. Según Partoo, “ El 75% de los clientes confían en Google para encontrar las mejores empresas locales «.
La importancia todavía central de Google
Las posibilidades que ofrece la tecnología digital se multiplican por diez con las nuevas tecnologías colaborativas y la inteligencia artificial generativa. La reputación online está a la vanguardia de estos importantes avances. Algunas empresas están dando a sus empleados cada vez más recursos para gestionar su reputación online y esto puede marcar la diferencia. A lo largo de 2023, Partoo revisó 57.145 establecimientos y 9,45 millones de opiniones para construir un barómetro preciso y representativo del estado de la reputación electrónica.
Un estudio que permite comprender el estado de la reputación electrónica de las empresas francesas. En su informe, la empresa subraya la importancia todavía central de Google. A lo largo de los años, el motor de búsqueda se ha mantenido en el corazón de la máquina web. Por ejemplo, las fichas de Google My Business son esenciales para trabajar en su reputación online. Los consumidores le dan mucha importancia a esto y las marcas deben tenerlo en cuenta.
Todo lo que aparece en los elementos de búsqueda de Google es importante. Se ven muchas veces y te permiten destacarte de la competencia. Desarrollar tu presencia en Google también es una buena manera de mostrarle al algoritmo que tu “ El negocio es activo y relevante, lo que tiene un impacto positivo en el SEO local. », Según Sébastien Blum, director de Soluciones de Partoo.
¿Cómo mejorar su reputación electrónica en 2024?
En este barómetro, la empresa especializada en gestión de reputación online También muestra que estamos entrando en una nueva era conversacional. Los mensajes promueven interacciones fluidas y permiten a las empresas atraer clientes de manera efectiva. Por lo tanto, se trata de un área que las marcas deben explorar en 2024. Evidentemente, la importancia de las reseñas a ojos de los consumidores no disminuye: el 76% de los clientes dice que influyen directamente en su decisión. Esto ya no es anecdótico. Lejos de la.
Una buena gestión de la reputación online puede cambiarlo todo para una marca. Se trata nada más y nada menos que de una forma de incrementar tu facturación. Por el contrario, una mala reputación online puede tener consecuencias bastante desastrosas. Pero, ¿qué sectores reciben más críticas? ¿O aquellos con mejores avances? ¿Cuáles son las mejores marcas en 2023? Tanta información para encontrar en este barómetro.
Finalmente, si tiene dificultades para responder a todas las opiniones recibidas, hay vías que explorar. En particular, la inteligencia artificial puede permitir responder rápidamente, en varios idiomas, de forma automática y con varias opciones personalizadas. Breve, un estudio fascinanteparticularmente rico (casi 40 páginas) y lleno de estadísticas informativas para ayudar a que su negocio crezca.