El gigante de las compras en línea Amazon gana más dinero con los datos personales de los clientes que con la venta de productos, según Stichting Data Bescherming Nederland. La fundación de reclamos exige una compensación en nombre de todos los usuarios holandeses, porque la empresa tecnológica violaría su privacidad a gran escala.
Además de la compensación, la fundación de reclamos exige que Amazon deje de recopilar y procesar datos personales de los holandeses a gran escala. La empresa recopilaría esos datos no solo en su propio sitio web, sino también en otros sitios.
Según la fundación de reclamos, Amazon coloca las llamadas cookies de seguimiento sin permiso. Esto permite que el gigante de las tiendas en línea siga las transacciones de sus clientes en cientos de sitios web de uso común.
Stichting Data Bescherming Nederland dice que esas cookies se colocan incluso si el usuario no ha dado permiso. De esta forma, Amazon recopila una cantidad sin precedentes de datos personales de cinco millones de clientes holandeses.
La empresa utiliza los perfiles para crear perfiles detallados de los clientes. Amazon luego usa esa información para vender anuncios en línea a los anunciantes.
Amazon se lo come en ambos sentidos
A diferencia de Google y la empresa matriz de Facebook, Meta, Amazon come en ambos sentidos, según la fundación. En el gigante de las búsquedas y empresa de redes sociales, las personas usan un producto gratuito y pagan con sus datos. Pero Amazon gana dinero con la venta de productos y servicios, así como con los datos de los usuarios.
La fundación ha enviado una llamada carta de reclamación a Amazon. En él, se invita a la empresa a discutir una solución razonable. Si las conversaciones fracasan, Stichting Data Bescherming Nederland iniciará una demanda colectiva.
“Seguimos todos los requisitos legales en los países y regiones donde operamos”, escribe Amazon en una respuesta a NU.nl. “Actualmente estamos revisando el contenido de la carta de reclamo”.
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