Chiara Ferragni sigue guardando un silencio absoluto: no publica contenidos en las redes sociales y no hace declaraciones. La última publicación en Instagram se remonta al 18 de diciembre, cuando el influencer y emprendedor (digital y más allá) publicó el vídeo de disculpa por el asunto Balocco pandoro, un vídeo visto por más de 40 millones de personas y retomado por otras redes sociales, como Tik Tok .
la nota explicativa
A la espera de declaraciones, entrevistas o posts (se supone, por ejemplo, una declaración de sus abogados, pero sólo después de la Epifanía), ha llegado una nota de Fenice, la empresa que dirige Chiara Ferragni y gestiona su marca. La nota hace algunas aclaraciones relacionadas con una nueva polémica, pequeña en comparación con la historia del pandoro y los huevos de Pascua de Dolci Preziosi, otra operación, también de 2022, que acabó en el punto de mira del Antimonopolio por una mezcla no correcta. comunicado a los consumidores sobre los aspectos solidarios relacionados con la compra de pandoro y huevos de Pascua. La nueva polémica empezó, sin pena ni gloria, en las redes sociales y fue retomada en los últimos días por algunos periódicos (el primero fue Il Giornale) y sitios relacionados. Quizás para evitar que esta polémica crezca como pasó con pandoro y los huevos, llegó la nota.
Las razones de la confusión
«Fenice Srl, licenciante de las marcas Chiara Ferragni, sobre lo informado por algunos medios de comunicación sobre el retraso en la entrega de algunos pedidos realizados a través del propio canal de comercio electrónico – leemos en la nota – especifica que rápidamente tomó medidas para hacer frente a la confusión causada por un pico de ventas ocurrido durante el período del Black Friday. Fenice renueva sus disculpas a sus clientes afectados por el retraso y/o posibles inconvenientes en la recepción de lo solicitado (en la foto de arriba, la sección de ropa del sitio de comercio electrónico de la marca Chiara Ferragni). y también especifica que el 5 de diciembre de 2023 recibió garantías del proveedor que gestiona el servicio de comercio electrónico de que todos los pedidos pendientes serían procesados antes del 15 de diciembre de 2023; en un control posterior realizado por la empresa el 20 de diciembre de 2023 con el proveedor, este último confirmó que todos los pedidos de compra realizados antes de esa fecha (20 de diciembre de 2023) habían sido procesados”. Como solución, leemos más adelante en la nota, «Fenice invita a todos los clientes que aún no hayan recibido lo que pidieron a escribir un correo electrónico a atenció[email protected] para que se puedan realizar más controles.”
Las investigaciones por el pandoro
El 29 de diciembre se supo que el número de fiscales que investigaban el caso había aumentado a cuatro, tras las quejas de las asociaciones de consumidores sobre el asunto Pandoro: después de Milán, Cuneo y Prato, se sumaron los magistrados de Trento. Los investigadores de la capital trentina, así como los de Cuneo y Prato, no plantean por el momento hipótesis sobre delitos, mientras que en Milán – donde por lo menos hasta el momento no hay sospechosos – los fiscales ya han delegado las investigaciones a la Policía Financiera desde el pasado 19 de diciembre y no se descarta que pueda desencadenar una investigación por fraude comercial.
Las acusaciones de los Codacons que subyacen a las investigaciones
La historia se refiere, recordemos una vez más, a la compra en 2022 del Pandoro Pink Christmas, que habría contribuido a una donación a favor del hospital Regina Margherita de Turín. Una actividad benéfica que, de hecho, ya ha sido llevada a cabo por Balocco, empresa que produjo el pandoro puesto a la venta el año pasado a un precio superior al de un pandoro Balocco “normal”. En la denuncia, la asociación de consumidores recuerda que las palabras impresas en la caja implicaban que comprándola “se podía contribuir a la donación y que la señora Ferragni participaba en la iniciativa, circunstancia que se ha considerado falsa”.
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