Dijital dönüşüm, hizmetlerin bulutta uygulanmasından, gelişmekte olan teknolojilerin kurulmasına ve ekonomik modeldeki bir değişikliğe eşlik etmek için yeni çalışma yollarına kadar uzanan oldukça belirsiz bir kavramdır.
Altı dijital lider, bu değişikliğin nasıl gerçekleştirileceği konusunda bize tavsiyelerde bulunuyor.
1. İşletmenizin ihtiyaçlarını belirleyin
Temel ihtiyaçlarını belirlemek için diğer BT ve iş liderleriyle birlikte çalışmayan herhangi bir dijital işletme, kendisini dijital dönüşüm sürecinde başarısızlığa hazırlıyor.
Markerstudy Group BT yöneticisi Adam Miller, bunun gibi büyük projeleri gerçekleştirmek için diğer yöneticilere danışmak için zaman ayırmanız gerektiğine dikkat çekiyor.
“Birbirinizi görmek için zaman ayırın. Düzenli temas kurmanız ve aynı dalga boyunda kalmanız gerekiyor” diye tavsiyede bulunuyor.
“Benim rolüm esas olarak işimin finans, insan kaynakları, pazarlama ve aracılık alanlarında başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu şeyleri sağlamaktır. Çok büyük bir grup, tüm iş birimlerinin ihtiyaç duydukları şeye sahip olduğundan emin olmam gerekiyor. »
2. Denemeye hazırlanın
Bakkal devi PepsiCo Europe’da ürün ve dijital deneyimler direktörü Mia Sorgi, dijitalleşmeden en iyi şekilde yararlanmak isteyen iş liderlerinin uğraşması gerektiğini söylüyor.
Şirketi, bağlantılı soğutma grupları, dağıtım sistemleri ve diğer tüm teknoloji sektörleri dahil olmak üzere çeşitli alanlarda ticari zorluklara yenilikçi çözümler bulmak için tanınmış uzmanlarla ortaklık yapıyor.
Ona göre, PepsiCo’nun denemeye devam etmesi çok önemli. Ekibi kısa süre önce, bir KFC restoranındaki müşterilerin sadece el hareketleriyle sipariş vermelerini sağlayan jest tanımaya dayalı bir proje yürüttü.
“Yeni çözümler denemek hakkında öğrendiklerimiz, bunun ne kadar gerekli olduğudur” diyor. “Nasıl çalışacağını zaten biliyorsanız, bu bir test değildir. İşlerin nasıl sonuçlanacağını her zaman bilemeyiz. Bu nedenle, yeni bir şey yaratmak için ölçülü riskleri nasıl alacağınızı bilmelisiniz. »
3. İnsanlarınız bir numaralı önceliğiniz olmalıdır
Coventry Üniversitesi CIO’su Stephen Booth’a göre, büyük fikirleri gerçek çözümlere dönüştürmek istiyorsanız, çalışanlarınız projenin başarısı için kritik öneme sahiptir.
“Önce kurum kültürüyle başlamalısınız” diyor. “En sevdiğimiz sözlerden biri, her zaman önce takımı bir araya getirmek, sonra onlara bir proje sunmaktır. Projenize başlamayın ve ardından uygun bir ekibi bir araya toplayın. »
Bu projeyi gerçekleştirecek kişiler arasında sağlıklı bir ortamın sağlanması çok önemliyse, yöneticilerin de daha fazlasını görmesi gerekiyor. Bu teknolojileri kullanması gerekecek kişileri dahil edin. “Bu, insanları üç ayda bir kontrol etmek yerine el ele işbirliği yapmak için bir ekip olarak çalışmak üzere etkili bir şekilde bir araya getirip getiremeyeceğinizi görmekle ilgili. Kültürünüzü ve çalışma şeklinizi değiştirmezseniz, verimli teknoloji elde edersiniz, ancak şirkette derin değişiklikler olmaz”, diye uyarıyor CIO.
4. Dönüşüm sürecine eşlik edin
PANGAIA Analitik Başkanı Daniel Smith, dönüşüm sürecinde şirket kültürünün önemini vurgulayan bir başka dijital liderdir.
Kuruluşların her şeyden önce hedeflerine nasıl ulaşacaklarına odaklanmaları gerektiğine inanıyor: “Aslında daha fazla soruna neden olan alan olduğunda, değişim yönetiminin muhtemelen en hafife alınan yön olduğunu düşünüyorum. »
Hedefe nasıl ulaşılacağını detaylandıran süreç haritalama ve şirketin hedefini ve doldurulması gereken performans boşluklarını belirlemeye yardımcı olan uyum-boşluk analizi gibi teknikleri savunuyor.
“Bugün ne yaptığınızı ve yarın ne yapmanız gerektiğini anlamalısınız” diye açıklıyor. “Sistematik süreç değişikliklerine ve bunun uyarlanabilirlik açısından ne anlama geldiğine odaklanmanız gerekiyor. İnsanların işleri neden ve nasıl farklı yaptıklarını anlayın. »
5. Güvenilir olduğunuzu kanıtlayın
Milton Keynes Üniversite Hastanesi CTO’su Craig York, etkili dijital dönüşüm sağlamak isteyen liderler için yüksek düzeyde güven oluşturmanın çok önemli olduğunu söylüyor.
“Uzun zamandır buradayım ve herkesi iyi bilgilendirmek, yönetim kurulu toplantılarına katılmak ve onlara ne yaptığımızı açıklamak gerekli olsa da, şirketimizde gerçekten neyle ilgilendiğini önemseyen hevesli insanlarla takılmak mümkün. bu şirketi Milton Keynes hastalarına sunmak istiyorlar” diyor.
Bir ekip etkili bir dijitalleştirme gerçekleştirdikten sonra, daha fazla değişiklik yapmak için işletmenin güvenini kazanabilir.
“Bilişim mesleklerinde çalışan kişilerin, başlarına Demokles’in kılıcının sarkmayacağını bilerek, tam bir güvenlik içinde mesleklerini icra etmelerini sağlamak esastır. Bunun ilerlemenin doğru yolu olduğunu kanıtladık. »
6. Kullanıcı deneyimine odaklanın
Kurumsal hizmetler uzmanı Verastar’ın CTO’su Spencer Clarkson, teknolojinin dijital dönüşümün sadece başlangıcı olduğunu savunuyor. Gerçek değişim, müşteri taleplerini karşılamak için bu araçları ve hizmetleri kullanmanın yollarını bulmaktır.
“Bu, insanların belirli teknolojileri geliştirebileceğinizi anlamalarıyla ilgili, ancak dijital dönüşümün istenen sonuçları vermesini sağlamak için önce müşteriyi – kullanıcı deneyimini düşünün – düşünmeniz gerekiyor” diye açıklıyor.
Ona göre, etkili bir dijital dönüşümün şirkette büyük bir değişiklik içermesi gerekmiyor. Çalışanların temel metriklere (müşteri memnuniyeti derecelendirmeleri, gereksinimler, vb.) 360 derecelik bir bakış açısına sahip olmaları için bilgileri tek bir yerde toplamak kadar aptalca olabilir.
“Böyle bir çözüme sahip olduğunuzda, herkesin yararına olur” diyor. “Burada başlattığımız şey, asla gerçekten bitmeyen bir değişim sürecidir. Dijital dönüşüm, yalnızca bize değişimi destekleyebilecek bir temel sağlayan bir metodolojidir. »
Kaynak : ZDNet.com
