Yapay zeka sağlık hizmetleri alanında büyük umut vaat ediyor ancak yalnızca tıbbi açıdan değil; Birçok startup, makine öğrenimi tabanlı sistemlerin, randevu planlama ve onaylar gibi bitişik görevlerde çok fazla fayda sağlayabileceğine inanıyor.
Brezilyalı girişim Bakım kodu o da bu yapay zekaya inananlar arasında. Tıbbi randevu öncesinde ve sonrasında gerçekleşen görevlere odaklanan ve genellikle bir çağrı merkezi tarafından yönetilen yapay zeka aracıları geliştirerek sağlık bakım maliyetlerini azaltma ve tıbbi sonuçları iyileştirme hedefiyle gizlilikten çıkıyor.
“Önemli olanın yalnızca doktor olduğu anın olduğunu düşünürüz ama 10 yılımı sağlık hizmetinde geçirdikten sonra o anların önemli olduğunu fark ettim. [around the appointment] CEO Thomaz Srougi (yukarıdaki resimde resmedilmiştir) TechCrunch’a şunları söyledi: “Bunlar tıbbi karşılaşma kadar önemlidir.”
Srougi doktorlardan oluşan bir aileden geliyor ama kendisi öyle değil; Sağlık hizmetlerine ilişkin ilk elden bilgisi, yaklaşık 168 milyon dolar fon toplayan özel bir tıbbi hizmet sağlayıcısı olan Dr. Consulta’yı kurmasından geliyor ve kendisi de başkanlığını sürdürüyor.
Carecode bağış toplama yolculuğunun henüz başında ama şimdiden etkileyici bir sermaye tablosuna sahip: 4,3 milyon dolarlık tohum öncesi turu çoğunlukla Endeavor Catalyst, K50 Ventures ve Latitud Ventures’ın yanı sıra yüksek gelirli şirketlerin katılımıyla a16z ve QED tarafından finanse edildi. Nubank’ın kurucusu David Vélez de dahil olmak üzere Brezilya’nın teknoloji sahnesinden profil figürleri.
Latin Amerika’da risk sermayesi hâlâ bir “başlangıç kışı”ndan geçiyoruz ancak – tohumlama öncesi bu artışın da gösterdiği gibi – Srougi ve onun kurucu ortağı, BEES Bank Brasil ve Zé Delivery dahil olmak üzere diğer birçok girişimin eski CTO’su olan Pedro Magalhãoes gibi geçmiş performansa sahip girişimciler için hala fon var.
Srougi, “Bunun büyük risk sermayedarları için çok önemli olduğunu düşünüyorum, özellikle de dünya altüst olduğunda” dedi ve ayrıca a16z ortağı Gabriel Vasquez’in Carecode fikrinin olgunlaşmasına ve startup’ın planlama aşamasından uygulama aşamasına geçmesine yardımcı olduğunu belirtti.
Srougi ayrıca Carecode’u test edebilecek ortaklar bulmak için kariyeri boyunca kurduğu ilişkilerden de yararlanıyor. Startup’a göre isimlendirilemeyen bir ortakla elde edilen ilk sonuçlar umut verici görünüyor ve sonuçlar, yapay zeka temsilcilerinin tipik bir sağlık hizmetleri çağrı merkezinin işlerinin çoğunu maliyetin çok küçük bir kısmı karşılığında yapabileceğini ve hatta bir adım daha ileri gidebileceğini gösteriyor. İptal edilen pozisyonları proaktif bir şekilde doldurarak, çalışanların en karmaşık vakalarla ilgilenmesini sağlayarak.
Brezilya için önemli olan Carecode, kullanıcılarla bulundukları yerde buluşuyor; bu da genellikle hem metin hem de sesli mesajları destekleyen WhatsApp üzerinden gerçekleşiyor. Srougi, “Bu gerçekten önemli, çünkü yaşlı bireyler ve düşük gelirli bireylerin çoğunluğu yazmak yerine sesli WhatsApp göndermeyi tercih ediyor” dedi ve sesli aramaların da yol haritasında yer aldığını ekledi.
Bu yerelleştirme değişiklikleri, Carecode’u, Bret Taylor’ın kurucu ortağı olduğu AI startup’ı Sierra gibi ABD’deki referanslardan farklı kılan yönlerden biridir.
Diğer bir fark ise Carecode’un dikey odağıdır. QED ortağı ve Brezilya başkanı Camila Vieira Freitas’a göre bu, girişime “ortalama sonuçlara ulaşmak için genellikle birden fazla çözüm gerektiren, müşteri deneyimini olumsuz yönde etkileyen ve önemli bir değeri kullanılmadan bırakan” yatay yaklaşımlara göre bir avantaj sağlıyor.
Pazar büyüklüğü dikey bir model için bir sınırlama olabilir, ancak Brezilya’da sağlık hizmetleri tam olarak küçük bir niş değildir ve Carecode’un peşinde olduğu sorun da değildir. Srougi’ye göre Brezilya’daki sağlık şirketleri gelirlerinin %50’sini çağrı merkezlerine ve idari maaş bordrolarına harcıyor; bu da yılda yaklaşık 100 milyar dolar anlamına geliyor.
Srougi ve ekibi, sağlık hizmetleri gibi özel gereksinimlerin olduğu bir pazarda dikey hareket etmenin, Carecode’un daha genel rakiplere kıyasla bir hendek oluşturmasına yardımcı olacağına, ancak girişimin daha sonra çeşitlenebileceğine inanıyor. “Gelecekte sigortaya, örneğin hayat sigortasına ve sağlıkla ilgili diğer sektörlere yönelebiliriz. Ödemelerden yararlanmak istiyoruz. Finansmana başvurabiliriz. Yani bunların hepsi sağlık hizmetlerinden kaynaklanıyor” diye ekledi.
