Zoom, çalışanların katılımını ölçmeyi kolaylaştıracağını iddia ettiği anketler ve anketler oluşturmak ve düzenlemek için yeni bir araç tanıttı.
Şirket Çarşamba günü yaptığı açıklamada, Zoom’un toplantılar sırasında ve sonrasında geri bildirim için anketleri etkinleştirmiş olmasına rağmen, Zoom Surveys’in bu yeteneği işbirliği ve üretkenlik araçları portföyünde daha geniş bir şekilde genişlettiğini söyledi.
Zoom’un ürün ve üretkenlik uygulamaları başkanı Darin Brown, “İnsanların farklı çalışma tarzları ve toplantı tarzları var ve müşterilerimizin yalnızca toplantılara katılanlarla değil, tüm izleyicileriyle etkileşime girmesini kolaylaştırmak istedik” dedi. Blog yazısı. “Anketler sayesinde kullanıcılar, gereksiz bir toplantıyı tartışmak için çağırmak zorunda kalmadan, ihtiyaç duydukları konu hakkında en önemli kişilerden kolayca hızlı bir şekilde nabız alabiliyor.”
Anketleri çalışanlara bir bağlantı aracılığıyla gönderme ve yöneticilerin çalışanların katılımını takip etmelerine veya dışarıdan müşterilere gönderme seçeneği bulunmaktadır. Bu, bir iletişim merkezi yöneticisinin örneğin temsilci performansını veya müşteri memnuniyetini değerlendirmesine olanak tanıyabilir.
Tüm anketler ve oylamalar, kullanıcının toplanan verilere erişebileceği kişisel kütüphanesinde barındırılır. Anket verileri toplantı, web semineri, bağlantı veya bireysel yanıt yoluyla toplanabilir. Anket oluşturucuları ayrıca tüm toplantı ve web semineri katılımcılarına otomatik olarak gönderilecek “varsayılan anketler” de ayarlayabilir.
Anketleri şirket logoları ve marka görselleriyle özelleştirmenin yanı sıra arka plan renklerini düzenleme seçenekleri de bulunmaktadır.
IDC’nin sosyal, topluluklar ve işbirliğinden sorumlu araştırma başkan yardımcısı Wayne Kurtzman, “Müşteri katılımı kadar çalışan katılımının da önemi artıyor” dedi. Zoom Surveys, satıcının “büyüyen iletişim ve işbirliği platformunu temel alarak her ikisine de daha fazla aranan özellikler ekliyor” ve Zoom One paketinin işlevselliğini derinleştirin.
“Zoom Surveys etkili ancak aşırı karmaşık değil ve Zoom Meetings ve Zoom Events içinde çalışıyor. Testler, kısa sınavlar ve hatta buz kırıcılar için bu harika bir katkıdır” dedi Kurtzman.
Zoom’un ürün portföyü, temel bir video konferans aracı olarak ortaya çıkışından bu yana önemli ölçüde büyüdü. Yeni anket aracı bu stratejinin bir parçasıdır.
S&P Global Market Intelligence’ın bir parçası olan 451 Research’ün kıdemli araştırma analisti Raúl Castañón, “Anketler ile Zoom muhtemelen platformundaki bir boşluğu doldurmayı hedefliyor” dedi. “Daha önce bu yetenekleri Toplantılar içinde sunan Zoom, portföyünü e-posta, Zoom Dokümanlar ve Zoom AI Companion’a ek olarak Ekip Sohbeti, Beyaz Tahta, Telefon, Zamanlayıcı, Klipler ve Workvivo ile genişleterek kapsamlı bir işbirliği ve üretkenlik platformu oluşturdu. Google Workspace ve Microsoft 365 ile rekabet edebilecek konumda.”
Anketler, işletmeler için kritik olmasa da faydalı bir araçtır: 451 Research’ün “Kurumun Sesi: İşgücü Verimliliği ve İşbirliği, Dijital Dönüşüm 2023” araştırması.
Zoom’un ana rakipleri zaten bu özelliği sunuyor; bu da, bu eklemenin şirketin rakiplerine ayak uydurmasına yardımcı olacağı anlamına geliyor. Castañón, “Daha da önemlisi bu hareket, Zoom’un uygulamalar arasında daha sıkı bir entegrasyon sağlayarak verimliliği artırmaya yönelik genel stratejisiyle uyumlu, kullanıcıların günlük iş akışlarını kolaylaştırmasına ve otomatikleştirmesine yardımcı oluyor” dedi.
Zoom Surveys artık Zoom One ve Zoom İletişim Merkezi müşterilerine ekstra ücret ödemeden sunuluyor.
Telif Hakkı © 2023 IDG Communications, Inc.
