Yaşlı hissetmek ister misin? Torunlarınıza (ya da gençseniz çocuklarınıza), bir kabloyla duvardaki bir prize bağlı telefonlar kullandığınızı söyleyin. Onlara telefonunuzu pantolon cebine koyamayacağınızı ve gittiğiniz her yere götüremeyeceğinizi söyleyin. Hatta onlara bu telefonların ekranı olmadığını ve (dehşet dolu) TikTok’un olmadığını bile söyleyebilirsiniz! Birinin telefon numarasına ihtiyacınız varsa, bunu Google’da aratamaz veya kişiler listenizde gezinemezsiniz.
AT&T, dijital telefon hizmeti için 411 hizmetini sonlandırdı
Ancak 100 yıl önce telefon operatörünün aramaları birbirine bağlayan ve bilgi aktaran kişi olduğu zamanlar durum böyle değildi. New Hampshire Üniversitesi’nde medya çalışmaları doçenti Josh Lauer, “Operatör internetten önce internetti. Orada harika bir döngüsellik var” dedi. 20. yüzyıl boyunca AT&T, arayanlara spor skorları, hava durumu tahminleri, saat ve tarih, seçim sonuçları ve otobüs tarifeleri gibi bilgiler sundu. Kulağa Google gibi gelmiyor mu?
“Bilgi”, 1968’de “rehber yardımı” olarak yeniden adlandırıldı.
Emma Goodmann, telefon operatörlerinin tarihi hakkındaki 2019 kitabında operatörler hakkında, “Telefon kullanıcıları onu herhangi bir bilgiyi bulmanın etkili bir yolu olarak yorumladı” dedi. O günlerde operatörlere sincap evden nasıl çıkarılır gibi sorular sorulurdu. 1968’de AT&T, hizmetin adını “bilgi”den “dizin yardımı”na çevirdi.
AT&T’nin 1968’de yayınladığı bir reklamda şirket, adını neden değiştirdiğini açıkladı: “Ona ‘bilgi’ denildiğinde, insanlar onu yanlış nedenlerle aramaya devam etti. Şimdi ona ‘rehber yardımcısı’ diyoruz, umarım ‘ Onu sadece rehberde bulamadığınız numaralar için arayacağım.” Sistemdeki operatör sayısı 1970’lerde 420.000’e ulaştı. 2021’de bu rakam 4.000’in altına düştü.
US Directory Assistance’ın başkanı David McGarty, operatörlere yapılan aramaların yılda %3 ve başladığı 1996’dan bu yana %90 azaldığını söylüyor. McGarty, “Titanik’i batırmaktan memnunuz” diyor.
